# מפת הרישוי של Microsoft לפרודוקטיביות ובינה מלאכותית, ישראל 2026

**נתונים נכון ל-23 באוגוסט 2026, עם סבב תיקוני עובדות שהוחל ב-27 באוגוסט 2026, סבב עדכון ופרקים חדשים ב-6 בספטמבר 2026, אימות מחירים מול microsoft.com ותצפיות טננט חיות מ-30–31 באוגוסט 2026, ושני מסמכי ההשוואה הרשמיים שפורסמו ב-1.8.2026 (§1.2.2). לאמת מול המקור לפני ציטוט ללקוח.**

> **סבב עדכון 6.9.2026.** בדיקת דלתא מול מקורות Microsoft בלבד: שום מחיר, דרישת קדם או כלל פטור לא השתנה מאז 23.8. נוספו שני פרקים חדשים — §10 מסלול המיגרציה (GitHub Copilot ו-Work IQ MCP) ו-§11 Power Platform — במקום נספח GitHub Copilot שהוחרג קודם. ארבעה עדכוני ניסוח: Microsoft 365 Copilot מותג מחדש כ-„Microsoft Copilot” (אוגוסט 2026; דפי התמחור עדיין בשם הישן, והמסמך שומר עליו); מדריך Copilot Credits ספטמבר 2026 (27.8.2026) מחליף את אוגוסט, תוכן זהה; Cowork דורש גם „Anthropic enabled in tenant” והגישה מנוהלת במדיניות הוצאה בלבד; סביבות פיתוח וניסיון של Copilot Studio עברו לחיוב שימוש ב-1.9.2026. הנווט (`copilot-licensing-app.html`) עודכן באותו יום: קבוצת מטריצה שישית, 48 יכולות, ושלושה כרטיסים במסך „שלושה צירים”. שני הקבצים נעים יחד.

> **סבב תיקונים 27.8.2026.** עשר טענות תוקנו מול מקורות Microsoft, ובראשן אחת שהייתה מתויגת `מאומת` בטעות: הטענה ש-Microsoft 365 Copilot Business ב-$21 מצמצם את שכבת ה-Purview. הוא אינו מצמצם — שכבת Purview נגזרת מחבילת הבסיס. כל תיקון מסומן במקומו בגוף המסמך במילה „תוקן 27.8.2026" יחד עם המקור. הנווט (`copilot-licensing-app.html`) עודכן באותם תיקונים באותו יום; שני הקבצים נעים יחד.

מסמך ייעוץ לארגונים בישראל. הוא ממפה את שכבות הרישוי של Microsoft בתחומי הפרודוקטיביות וה-AI, מהמנוי הבסיסי ועד תשתיות Azure, ומתרגם אותן לעלות ולהחלטת רכש.

---

## מתודולוגיה

היררכיית המקורות, מהגבוה לנמוך: (1) Microsoft Product Terms; (2) Microsoft Learn, דפי billing ו-service description; (2.5) קבצים רשמיים של Microsoft שאינם דפי ווב, כמו מדריכי רישוי, מחשבונים וקובצי Estimator; (3) Message Center ותוכניות Release Plan; (4) דפי תמחור שיווקיים; (5) אנליסטים מתמחים ברישוי (SAM), קבילים כדרגה אחרונה בלבד ורק לתיעוד שינויים ב-Product Terms שמיקרוסופט לא הודיעה עליהם. כל טענה הנשענת עליהם מתויגת `מקור יחיד`. בלוגים כלליים ואתרי השוואה אינם קבילים.

כששני מקורות של Microsoft אינם מסכימים, שני הערכים מוצגים עם המקור של כל אחד, מסומנים `CONFLICT`, וההכרעה נעשית לפי הדרגה הגבוהה ומצוינת במפורש.

נתון שאינו מפורסם על ידי Microsoft נכתב `לא מתועד רשמית, דורש אישור CSP`. לא נעשתה אמידה, השלמה ממוצר דומה או הסתמכות על צד שלישי. הכלל חל על טענות עובדתיות; הנחות מודלינג מסומנות בנפרד.

כל מספר במסמך נושא אחת משבע התוויות: `מאומת` · `CONFLICT: הוכרע` · `מקור יחיד` · `לא מתועד רשמית` · `נגזר מחישוב` · `הנחת עבודה` · `נבדק בטננט`. התווית השביעית מציינת אימות אמפירי ישיר בטננט valorsolution ב-30–31.8.2026: ראיה חזקה להתנהגות בפועל, לא לתיעוד רשמי.

כל המחירים הם USD list, web-direct, ללא מע״מ, בהתחייבות שנתית אלא אם צוין אחרת. מחירי CSP-NCE בישראל ותנאיהם שונים: ריסלר מקומי מתמחר בהנחות ערוץ, במטבע אחר ובתנאי התחייבות שאינם זהים לרכישה ישירה. אין להציג את המספרים כאן כהצעת מחיר בלי מעבר דרך ה-CSP.

GitHub Copilot מוחרג מהניתוח המרכזי ומופיע בנספח.

---

# חלק א': תשתית הרישוי והתמחור

## 1. מנויי בסיס ותנאי מסחר

### 1.1 תנאי מסחר לפי CSP-NCE

מודל ה-New Commerce Experience מצמצם את הגמישות שאפיינה את מודלי הרישוי הקודמים.

ארגון שרוכש או מחדש מנוי יכול לבטל או להפחית מושבים רק בתוך 7 ימים קלנדריים, 168 שעות, מרגע ההזמנה ב-Partner Center, ומקבל החזר יחסי על יתרת התקופה. אחרי החלון המנוי נעול, והארגון משלם על מלוא המושבים עד תום החוזה, גם אם המשתמשים עזבו. מכאן הכלל התפעולי: לא לרכוש מושבי מלאי מראש. תיוג: מאומת.

בשינויים באמצע תקופה אפשר להוסיף מושבים בכל עת ולשדרג רישיונות, מלא או חלקי, למשל להעביר 50 משתמשים מ-E3 ל-E5. חלון ה-168 שעות אינו חל על שדרוג: מרגע שהפעולה נשלחה היא סופית. תיוג: מאומת.

עדכון Product Terms ממאי 2026 הרחיב את הגדרת הריבוב (Multiplexing) לכלול כל שיטה, חומרה, תוכנה או אוטומציה. לפי הניסוח הזה, שימוש ב-RPA, בסוכני AI או בשכבת תזמור כדי לשלוף נתונים מ-Microsoft 365 עבור עובדים בלי רישיון הוא הפרת רישוי, וכל משתמש קצה שנהנה מפלט הסוכן חייב ברישיון. תיוג: מקור יחיד (SAMexpert, מאי 2026), לא אומת מול Product Terms.

זו החשיפה המשפטית הגדולה בפריסת סוכנים, והיא מחייבת סקר תשתיות: לזהות כל אוטומציה שמדברת עם M365, ולוודא שכל צרכן של הפלט מורשה.

### 1.2 חבילות הבסיס ורכיביהן

מחירים בתוקף מ-1 ביולי 2026, למשתמש לחודש בהתחייבות שנתית. תיוג לכל השורות: מאומת (`microsoft.com/licensing/news/2026-m365-packaging-pricing-updates`).

| חבילה | מחיר | קודם | רכיבי מפתח |
|---|---|---|---|
| Business Basic | $7 | $6 | דוא״ל, אחסון, Office ברשת. בלי אבטחה מתקדמת |
| Business Standard | $14 | $12.50 | + יישומי שולחן עבודה |
| Business Standard with Copilot | $23.50 | | SKU קבוע מ-1.7.2026, עד 300 מושבים |
| Business Premium | $22 | ללא שינוי | + Defender for Business, Intune Plan 1, Entra ID P1 |
| Business Premium with Copilot | $32 | | SKU קבוע מ-1.7.2026, עד 300 מושבים |
| Office 365 E3 | $26 | $23 | פרודוקטיביות בלבד |
| Office 365 E5 | $41 | $38 | + Power BI, Teams Phone |
| Microsoft 365 E3 | $39 | $36 | + Windows Enterprise, Entra ID P1, Intune P1, Defender for Endpoint P1 |
| Microsoft 365 E5 | $60 | $57 | + Defender Suite P2 (EDR), Purview Suite, Entra ID P2 |
| Microsoft 365 E7 | $99 | | E5 + M365 Copilot + Entra Suite (תחזית חבילה משולבת / הנחת עבודה). **הובהר 27.8.2026:** כולל את זכויות השימוש ב-Copilot Studio שבאות עם M365 Copilot — סוכנים פנימיים ב-Copilot Chat harness, בכפוף ל-fair use — אך **לא** את ה-SKU העצמאי של Copilot Studio (חבילות, PAYG, פרסום בערוץ חיצוני). אין לכתוב שטוח "E7 אינו מכיל Copilot Studio" |
| Microsoft 365 F1 | $3 | $2.25 | עובדי קו ראשון |
| Microsoft 365 F3 | $10 | $8 | עובדי קו ראשון, מורחב |

אימות דפי המוצר, נכון ל-31.8.2026: המחירים לעיל בתוקף. בחיוב חודשי (בלי התחייבות שנתית): Business Standard $16.80, ‏Business Premium $26.40. העלאת Business Standard מ-$12.50 ל-$14 נכנסה לתוקף ב-1.7.2026 וחלה על כל לקוח במועד החידוש שלו, לא באמצע תקופה. תיוג: מאומת (microsoft.com, דפי Business Standard ו-Business Premium, 31.8.2026).

### 1.2.1 דף הרכישה בפועל: מודל Suites, ו-Copilot בראש

דף הרכישה הרשמי של Microsoft‏ (ממשק עברי, מחירים ב-USD למשתמש לחודש בהתחייבות שנתית, לפני מס; צולם 31.8.2026) כבר אינו מציג את Business Standard ואת Business Premium כתוכניות עצמאיות. המערך המוצג מוביל בחבילות Suite עם ‏Copilot לעסקים, וה-Suite של Standard הוא המסומן ״מומלץ״:

| מסלול בדף הרכישה | עם Teams | בלי Teams |
|---|---|---|
| Microsoft 365 Business Basic | $7.00 | $5.40 |
| יישומי Microsoft 365 לעסקים (Apps for business) | — | $10.00 |
| Business Standard + Microsoft 365 Copilot לעסקים (Suite, מסומן ״מומלץ״) | $23.50 | $20.30 |
| Business Premium + Microsoft 365 Copilot לעסקים (Suite) | $32.00 | $28.80 |

זה אינו טריק שיווקי של הדף אלא שינוי רישוי מתועד: יומן השינויים של מסמך ההשוואה הרשמי קובע — "Copilot Chat and Microsoft 365 Copilot — Changed from Add-ons to Suites", מאי 2026. המודל הוא Suite-first, וממד המחיר עם/בלי Teams חל על כל המערך.

**ה-SKU העצמאיים עדיין קיימים, כשורה שנייה.** ‏Business Standard לבדו נמכר ב-$14 בדף המוצר הייעודי (אומת 31.8.2026), ו-Microsoft 365 Copilot Business ממשיך להתקיים כתוסף נפרד — מסמך ההשוואה SMB מונה אותו בעמוד התוספים (נוסף כתוסף בדצמבר 2025), ודף התמחור מציג $21, במבצע $18 לשנה הראשונה עד 31.12.2026. ההצגה ללקוח צריכה להוביל ב-Suite ולהשאיר את המסלול העצמאי כאופציה, לא להפך. תיוג: מאומת (צילומי דף הרכישה 31.8.2026; דפי מוצר 31.8.2026; מסמך ההשוואה SMB, ‏1.8.2026).

**דיוק לתקרת המושבים.** לפי הערת השוליים של מסמך ההשוואה, תקרת 300 המושבים נספרת על **כלל מושבי תוכניות ה-Business יחד** — "Maximum of up to 300 seats total may be provisioned across all Microsoft 365 Business plans" — ולא 300 לכל תוכנית בנפרד. תיוג: מאומת.

### 1.2.2 מסמכי מקור: שני מסמכי ההשוואה הרשמיים

שני מסמכים רשמיים של Microsoft הצטרפו ב-31.8.2026 כמקורות מחייבים למסמך זה, שניהם בדרגה 2.5 בהיררכיית המקורות (קבצים רשמיים שאינם דפי ווב):

| מסמך | היקף | תאריך פרסום |
|---|---|---|
| Modern Work Plan Comparison — SMB | 11 עמודים. ‏Business Basic/Standard/Premium + Defender/Purview Suites, עד 300 מושבים | 1.8.2026 |
| Modern Work Plan Comparison — Enterprise | 15 עמודים. ‏E1/E3/E5/E7, ‏EMS, ‏Windows 11, ‏Agent 365, ‏F1/F3 ו-FLW Suites | 1.8.2026 |

שניהם כוללים יומן שינויים רשמי (מועתק במלואו בנספח בסוף מסמך זה), ושניהם מסמנים כמעט כל תוכנית כ-"Available for purchase without Teams". תיוג: מאומת.

ההבדל בין Business Premium ל-E3 אינו ביישומי Office אלא בשלוש שכבות. בזהות שניהם מספקים Entra ID P1, אבל ל-E3 יש גם Windows Enterprise. בניהול נקודות קצה שניהם מספקים Intune Plan 1. באבטחה ההבדל אמיתי: Defender for Business מול Defender for Endpoint P1. Defender for Business שקול ל-P1 בתוספת יכולות נבחרות מ-P2, מותאמות לסביבות קטנות. תיוג: מאומת.

E7 מול הרכבה עצמית: E5 ב-$60 ועוד Copilot ב-$30 ועוד Agent 365 (הערכת תוסף) ועוד Entra Suite ב-$12 מגיעים ל-$117. E7 עולה $99, הפרש של $18 למשתמש לחודש. תיוג: נגזר מחישוב ממחירים מאומתים.

## 2. שכבת ה-Copilot

**הערה מקדימה על שמות.** מאוגוסט 2026 Microsoft משתמשת בשני שמות לאותו מוצר, ולעיתים באותו עמוד עצמו. בכותרות ובגוף המאמרים ב-Learn מופיעים **Microsoft Copilot**, **Microsoft Copilot Business** ו-**Microsoft Copilot Chat**. בסעיף "Available plan" של תיאור השירות הרשמי, שעודכן ב-21.8.2026, מופיע במפורש *"Microsoft 365 Copilot is an add-on plan"*, וההפניה היא ל-Product Terms סעיף 22.13. כלומר: **שם המוצר עבר ל-Microsoft Copilot; שם התוכנית לרכישה נשאר Microsoft 365 Copilot.** מסמך זה נצמד לשם התוכנית, כי זה מה שיופיע בחשבונית, במרכז הניהול וברשימות המחירים. לקוח שמגיע עם צילום מסך מ-Learn שכתוב בו "Microsoft Copilot Business" מחזיק באותו מוצר, לא במוצר חדש. תיוג: מאומת.

באותו תיאור שירות הופיעו גם שני מונחים חדשים: **M365 Copilot (Basic)** ו-**M365 Copilot (Premium)**. "Basic" הוא מה שמסמך זה מכנה Copilot Chat; "Premium" הוא הרישיון בתשלום. היכולות שמסומנות שם Premium ודורשות רישיון בתשלום: Researcher, Analyst, Copilot Notebooks, Edit with Copilot והארקה בנתוני העבודה. תיוג: מאומת.

**`CONFLICT: הוכרע` — Copilot Notebooks.** תיאור השירות מונה את Notebooks תחת Premium, אך דף ה-Support הייעודי קובע מפורשות: "Copilot Notebooks is available to Microsoft Copilot and **Copilot Chat** licensed users. Accounts must have a SharePoint or OneDrive license (service plan) to create notebooks." **הוכרע לפי דף ה-Support** — הוא ספציפי ליכולת הזו ומאוחר יותר, בעוד שתיאור השירות מקבץ יכולות ברמת SKU. המסקנה המעשית: Notebooks **אינם** בלעדיים לרישיון בתשלום, ואין למכור שדרוג בגללם. **ובכל זאת, נבדק בטננט (30–31.8.2026) והתצפית הפוכה:** על Business Standard עם SharePoint פעיל, ‏Notebooks לא הופיעו לפני הקצאת המושב ונפתחו רק אחריה. התצפית מהשטח תומכת דווקא בצד תיאור השירות. ההכרעה לפי דף ה-Support נשארת ברמת התיעוד, אבל אין להבטיח Notebooks למשתמש Chat בלי בדיקה בטננט הספציפי. ‏Researcher ו-Analyst כן נשארים בלעדיים לרישיון בתשלום. לאמת בטננט לפני התחייבות. תוקן 27.8.2026, מקור: [how Copilot Notebooks works](https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-365-copilot/how-microsoft-365-copilot-notebooks-works).

### 2.1 Copilot Chat, המדרגה שכל ארגון כבר מחזיק

Copilot Chat כלול בכל מנוי M365 או O365 כשיר בלי תוספת תשלום: Business Basic, Standard ו-Premium, E3, E5, F1, F3, ו-Office 365 E1/E3/E5. תיוג: מאומת — ומחוזק בשני מסמכי ההשוואה מ-1.8.2026, שמסמנים ● גם ל-Copilot Chat וגם ל-Copilot Chat Analytics (נוסף ביולי 2026) בכל תוכניות הבסיס, כולל Office 365 E1 (ראו §2.6).

| כלול בלי רישיון בתשלום | לא כלול |
|---|---|
| צ'אט מעוגן ווב עם Enterprise Data Protection | הארקה מובנית בנתוני Graph: קבצים, דוא״ל, צ'אטים |
| Copilot Pages, העלאת קבצים, יצירת תמונות | Researcher ו-Analyst |
| Copilot Notebooks, בכפוף ל-service plan של SharePoint או OneDrive (תוקן 27.8.2026) | |
| חלונית באפליקציית Copilot, ב-Teams וב-Outlook | Copilot בפגישות Teams מתוך התמליל |
| Copilot ב-Outlook עם הארקה בתיבה וביומן | Copilot Cowork |
| סוכני Word, Excel ו-PowerPoint בתוך אפליקציית Copilot | |

**השינוי של 15.4.2026, ולמה הוא כנראה אינו חל על רוב הלקוחות בישראל.**

ב-15.4.2026 הוסר Copilot מתוך Word, Excel, PowerPoint ו-OneNote עבור משתמשים בלי רישיון בתשלום. Outlook נשאר חריג מפורש ושומר על הארקה בתיבה וביומן. תיוג: מאומת.

אבל הצמצום אינו אחיד, והוא תלוי בגודל הארגון:

| גודל הארגון | התווית | Copilot בתוך Word, Excel, PPT, OneNote |
|---|---|---|
| מתחת ל-2,000 מושבים | M365 Copilot (Basic) | נשאר |
| מעל 2,000 מושבים | Copilot Chat (Basic) | הוסר |

תיוג: מקור יחיד. סף 2,000 המושבים אינו מופיע בדף Learn ולא בציטוט ה-Message Center, ומקורו באנליסטים מתמחים, דרגה 5 בהיררכיה. יש לאמת אותו מול ה-CSP לפני שמציגים אותו ללקוח כמחייב.

`CONFLICT: הוכרע` דף Learn החי, נכון ל-18.8.2026, עדיין מתאר גישת standard בתוך היישומים, בעוד שה-Message Center מדבר על הסרה. סף 2,000 המושבים מיישב את הסתירה: שני המקורות נכונים, לקהלים שונים. הוכרע לפי ההסבר הזה, בכפוף לאימות הסף.

המשמעות המעשית לשוק הישראלי גדולה. רוב הארגונים כאן נמצאים מתחת ל-2,000 מושבים, ולכן המשתמשים שלהם ללא רישיון שמרו על Copilot בתוך היישומים. אין למכור להם רישיון בתשלום כפתרון לבעיה שלא קיימת אצלם.

**סוכנים ב-Copilot Chat.** משתמש בלי רישיון בתשלום יכול לצרוך סוכנים, והחיוב תלוי במקור הידע:

| מקור הידע של הסוכן | חיוב למשתמש בלי USL |
|---|---|
| הוראות בלבד, או אתר ציבורי | $0 |
| SharePoint או Graph connectors | קרדיטים, בחבילה או ב-PAYG |
| דוא״ל, People, Teams או פגישות | לא נתמך בלי USL |

יצירת סוכן ב-Agent Builder אינה זמינה למשתמש בלי תוסף. תיוג: מאומת (`extensibility/prerequisites`, 9.7.2026).

**מכסת פעולות יומית, נמדדה בפועל.** בבדיקה חיה בטננט valorsolution על Business Standard‏ (30–31.8.2026) נמדדה במדרגה הכלולה מכסה יומית של כ-22–24 פעולות AI. אין למשתמש שום מד, מונה או התראה מקדימה: הודעת החסימה ״נסה שוב מחר או שדרג״ היא האזהרה הראשונה והיחידה. משמעות להטמעה: עובד על המדרגה הכלולה ייתקל בקיר באמצע יום עבודה בלי יכולת לצפות אותו מראש. תיוג: נבדק בטננט, לא מתועד רשמית.

**מה משתנה ברגע שמוסיפים USL:** הארקה מובנית ב-Graph, Copilot בתוך היישומים ללא תלות בגודל הארגון, Copilot בפגישות Teams, Researcher ו-Analyst, סוכנים דקלרטיביים בלי צריכת קרדיטים בכפוף לסייג ב-§3.3, וגישה ל-Cowork. (‏Notebooks הוסרו מהרשימה ב-27.8.2026 — הם זמינים גם ב-Copilot Chat, ראו ההכרעה ב-§1.4.)

### 2.2 דרישות קדם ורמות התשלום

הדרישה ההיסטורית לרישיון E3 או E5 כתנאי לרכישת Microsoft 365 Copilot ב-$30 בוטלה, וגם מינימום 300 המושבים בוטל. רשימת התוכניות הזכאיות רחבה בהרבה ממה שנהוג להניח, ולהלן הרשימה המלאה לפי דף הרישוי ב-Learn שעודכן ב-18.8.2026:

| משפחה | תוכניות זכאיות ל-Microsoft 365 Copilot |
|---|---|
| Microsoft 365 | E7, E5, E3, F1, F3, Business Basic, Business Standard, Business Premium, Apps for business, Apps for enterprise |
| Office 365 | E5, E3, E1, F3 |
| Teams | Teams Essentials, Teams Enterprise, Teams EEA |
| דואר ואחסון | Exchange Kiosk / Plan 1 / Plan 2, SharePoint Kiosk / Plan 1 / Plan 2, OneDrive Plan 1 / Plan 2 |
| אחר | Planner Plan 1, Project Plan 3, Project Plan 5, Project Online Essentials, Visio Plan 1, Visio Plan 2, Clipchamp |

תיוג: מאומת.

**המשמעות המסחרית.** אין צורך לשדרג ארגון שלם ל-E3 כדי לתת Copilot לעובד בודד. עובד שמחזיק Exchange Plan 1 או Teams Essentials בלבד הוא יעד רישוי לגיטימי ל-Copilot. זו נקודת כניסה זולה שאינה מופיעה ברוב חומרי המכירה. נגזר מהרשימה הרשמית.

בנוסף קיים Microsoft 365 Copilot Business, SKU נפרד ל-SMB במחיר $21 עצמאי ובתקרת 300 מושבים, שהוא הרכיב בתוך הבאנדלים with Copilot. דרישות הקדם שלו צרות בהרבה: **Business Basic, Business Standard, Business Premium ו-Microsoft 365 Apps for Business בלבד** (Learn, 18.8.2026, שם קורא לו "Microsoft Copilot Business"). מכאן נובעת מסקנה שכדאי להציג ללקוח: ארגון על Business Standard **בוחר** בין $21 ל-$30, והבחירה אינה נכפית עליו לפי גודל. ארגון על E3 או E5 אינו זכאי כלל ל-$21. יכולות ה-AI זהות.

**תיקון 27.8.2026.** כאן נכתב קודם, בתיוג `מאומת`, שהתוסף ב-$21 מצמצם את שכבת ה-Purview — שאין בו תיוג רגישות אוטומטי מבוסס כללים, אין תיוג חובה ואין שילוב מלא עם DLP. **זה היה שגוי, והתיוג `מאומת` החמיר את הטעות.** ה-FAQ הרשמי קובע מפורשות: "The Copilot Business add-on delivers the same capabilities as the Microsoft Copilot offering", ובנוסף "Copilot Business follows the same data policies that your organization sets for your Microsoft 365 for business tenants". עוצמת שכבת ה-Purview נגזרת מ**חבילת הבסיס** — Business Basic/Standard מול Business Premium ומול E3/E5 — ולא מה-SKU של Copilot. ארגון על Business Premium עם התוסף ב-$21 מקבל את אותה שכבת Purview כמו אותו ארגון עם התוסף ב-$30. תיוג: מאומת מול [Copilot Business FAQ](https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/copilot/copilot-business-faq).

**מחירים שאומתו ב-31.8.2026:** התוסף הארגוני $30 בהתחייבות שנתית, $31.50 בחיוב חודשי. ‏Copilot Business במחירון $21, ובמבצע רשמי — $18 לשנה הראשונה בהתחייבות שנתית, לרכישות בין 1.7.2026 ל-31.12.2026; בחיוב חודשי $25.20. תיוג: מאומת (דף התמחור הרשמי של Microsoft 365 Copilot, 31.8.2026).

הבאנדל זול מהרכבה עצמית ב-$11 למושב: Business Premium ב-$22 ועוד Copilot Business ב-$21 מגיעים ל-$43, מול $32 בבאנדל. אותו הפרש ב-Standard: $14 ועוד $21 מול $23.50. זה הנימוק המסחרי החזק לבאנדל, ויש להציגו מול הסייג ב-§3.3. ההנחה קיימת; תחולת פטור הקרדיטים היא שאינה מתועדת. נגזר מחישוב.

### 2.2.1 מה נפתח בפועל עם המושב: אימות בטננט

ב-30–31.8.2026 הוקצה בטננט valorsolution מושב Microsoft 365 Copilot for Business‏ (SKU‏ `MICROSOFT_365_COPILOT_FOR_BUSINESS`) ואומת דרך Graph: כל 10 תוכניות השירות במושב עלו ל-Success, כולל `M365_COPILOT_TEAMS`, ‏`BUSINESS_CHAT` ו-`COPILOT_STUDIO_IN_COPILOT`. תיוג: נבדק בטננט.

יכולות שנפתחו רק אחרי ההקצאה, ואומתו אחת-אחת: Copilot בתוך אפליקציות שולחן העבודה, ‏Excel Personalization — הנחיות מותאמות אישית ב-Excel, יכולת מיוני 2026 — וגם Copilot Notebooks. על Notebooks שימו לב לסתירה מול דף ה-Support (ראו §2.1): לפי הדף הם אמורים להיות זמינים גם בלי מושב, ובטננט הזה הם הופיעו רק אחריו. תיוג: נבדק בטננט.

‏Researcher ו-Analyst כלולים במושב, עם תקרה משותפת של **25 שאילתות בחודש** לשניהם יחד. התקרה אינה מופיעה בדף התמחור ואינה מוצגת למשתמש מראש. תיוג: נבדק בטננט, לא מתועד רשמית.

### 2.2.2 אותה שאלה, שלוש תוצאות: עשרה קייסים חיים

מ-30 עד 31.8.2026 הורצו בטננט valorsolution עשרה תרחישים מלאים — כל אחד עם פרומפט מדויק, הקלטת מסך ואימות התוצאה מול נתוני מקור ידועים (לא מדגם משוער). זו רמת אימות גבוהה מהמקור הראשי ששימש את שאר פרק התרחישים המחלקתיים בהמשך הדוח (וובינר שותף חיצוני, §8) — כאן ואלור בדקה בעצמה, על הטננט שלה.

ההדגמה החדה ביותר: אותה שאלה בדיוק ("כמה שעות עבד עובד X, לפי הקובץ?") הופעלה בשלוש הגדרות:

| קייס | הגדרה | תוצאה |
|---|---|---|
| 06 | שכבה כלולה, בלי קובץ מצורף | לא המציא מספר. הסביר שאין קובץ זמין וביקש לצרף Excel או CSV. |
| 07b | מושב + Work IQ, בלי קובץ מצורף | איתר לבד את הקובץ הרלוונטי ב-OneDrive וענה נכון, בלי שצורף דבר לשיחה. |
| 07 | כל שכבה, קובץ מצורף ידנית | ענה תוך 18 שניות, עם פירוט מקור מצוטט. |

**המסקנה ללקוח.** שלושת המצבים ממחישים את קו הרישוי בצורה ישירה יותר מכל תיאור שיווקי: השכבה הכלולה נמנעת ביודעין מלענות בלי מקור מוצהר; Work IQ (מושב בתשלום) מוצא את המקור בעצמו. זו ההדגמה המומלצת לפתיחת כל שיחת מכירה או הדרכה.

קייס נוסף מאותה סוללה (05, שכבה כלולה): שאלת עומס-יתר על עובד ("מי חרג מ-180 שעות?") הובילה למעבר יזום למצב Plan ובניית גיליון תוכנית עבודה מלא — תמונת מצב, שאלות מנחות, סיכונים, בעלי אחריות ותאריכים — מפרומפט ניהולי אחד, בשכבה הכלולה בלבד. תיוג: נבדק בטננט.

תיעוד מלא של כל עשרת הקייסים (פרומפט, תמלול, אימות טכני של כל הקלטה) נמצא ב-`outputs/valor/live_clips/2026-08-31/INDEX.md` בסביבת העבודה של ואלור.

### 2.3 ממשק היישום ומחלקות הסוכנים

אפליקציית Microsoft 365 Copilot נבנתה מחדש סביב סרגל צד קבוע. ההבחנה חשובה לרישוי, כי כל מה שברשימה דורש את הרישיון בתשלום:

| רכיב | מה הוא |
|---|---|
| Search | חיפוש מבוסס AI חוצה Outlook, ‏SharePoint, ‏OneDrive ו-Teams, כולל זיהוי טקסט בתוך תמונות |
| Chat | הצ׳אט המוכר, זהה לזה שבתוך Teams |
| Agents | גישה לסוכנים ול-Agent Store |
| Notebooks | מחברת שמרכזת שיחות, קבצים, דפים וסיכומי פגישות, ועונה רק מתוכן המחברת |
| Create | ייצור תמונות, אינפוגרפיקות, באנרים, סרטונים, קריינות, ניוזלטרים וסקרים, מותאם לערכת המותג הארגונית |

**סרגל הצד אינו מופיע בתוך Teams.** הוא נגיש מהדפדפן ומאפליקציית Copilot, לא מפלטפורמת Teams. תיוג: מקור יחיד.

**שלוש מחלקות סוכנים**, לפי המינוח שהשותף מציג:

1. **Basic** — שולף מידע ממערכות פנימיות, מסכם ועונה על שאלות.
2. **Advanced** — מבצע פעולות ובונה תהליכי עבודה כשמבקשים ממנו.
3. **Autonomous** — פועל עצמאית, מזהה בעיה ומנתב אותה לאדם או לסוכן אחר. ‏**כאן חלה מגבלת ה-`en-US` על Event triggers מ-§9.3.**

דוגמאות קונקרטיות שהודגמו לכל רמה, שימושיות כניסוח לשיחת מכירה: Basic — ״מה הסטטוס של שלב 2 בפרויקט X ומה התקציב הנותר?״ Advanced — ״סקור את כל הזמנות הרכש הפתוחות ושלח לי אותן למייל״. Autonomous — מזהה פנייה חדשה למחלקת תמיכה ומנתב אותה לסוכן המתאים בלי שאף אחד ביקש. תיוג: מקור יחיד.

**Agent Store.** כותרת המסך: *"Agent Store — Find agents to help you complete any task."* שני אזורים:

| אזור | מה נצפה בצילום המסך |
|---|---|
| **Your agents** | Meeting Summarizer, ‏Researcher (Frontier), ‏Analyst (Frontier), ‏Sales Expert, ‏Competitor Insights Bot, ‏Visual Creator, ‏**Copilot Assistance**, ‏HR Helper |
| **Built by Microsoft** | Researcher (Frontier), ‏Analyst (Frontier), ‏Visual Creator, ‏**Prompt Coach** ("Write and improve your prompts"), ‏**Writing Coach**, ‏**Idea Coach** ("Plan and navigate the brainstorming process") |

`CONFLICT: הוכרע` השמות המדויקים הם **Copilot Assistance** ו-**Meeting Summarizer**, לפי צילום מסך. תיוג: מאומת. ראו §13 בסתירות שהוכרעו.

בסרגל הצד נצפה גם **Skills Navigator**, פריט שלא הוזכר בתמלול. תיוג: מאומת מצילום מסך.

**דוגמה מלאה לסוכן מותאם אישית, ניתנת לשימוש כתבנית.** השותפה בנתה לעצמה סוכן "Meeting Summarizer" עם הנחיות מדויקות: פתיחה ב״שלום לכולם״, סיום ב״בברכה, [שם]״, מבנה קבוע (נקודות מפתח ואז Action Items), וגוף ראשון רבים (״קיימנו״, ״עשינו״, ״דיברנו״). זרימת העבודה: בלי לכתוב פרומפט בכלל — עושים "/" ומדביקים את קישור הפגישה המתומללת, והסוכן מחזיר סיכום גמור בסגנון האישי. זו דוגמה קונקרטית לאיך מפרט סוכן טוב נראה בפועל. תיוג: מקור יחיד.

**Researcher ו-Analyst.** ‏Researcher בנוי על מודל המחקר המעמיק (deep research) של OpenAI, ו-Analyst על `o3-mini`. **תיוג: מאומת** — הבלוג הרשמי של Microsoft 365 מאשר את שני הייחוסים מילה במילה. ‏Analyst מריץ Python מאחורי הקלעים, מציג את הקוד שכתב, ורץ ארבע עד עשר דקות למשימה.

**שניהם GA מ-2 ביוני 2025**, אחרי תקופת Frontier שהחלה באפריל 2025. משמעות מעשית: צילומי מסך שמראים אותם מתויגים "(Frontier)" מקורם בתקופה שלפני יוני 2025, גם אם הוצגו בוובינר מאוגוסט 2026. תיוג: מאומת.

**כיסוי שפות, נתון שלא הוזכר בוובינר:** ‏Researcher זמין ב-**37 שפות**, ‏Analyst ב-**שמונה בלבד**. הרשימה המדויקת של השמונה אינה מופיעה במקורות שנבדקו, ולכן **לא ניתן לקבוע אם עברית ביניהן**. השותף אמר ש-Analyst ״עובד גם בעברית״; לא הצלחתי לאמת ולא להפריך. **פריט פתוח לבדיקה בטננט לפני שמבטיחים ללקוח.** תיוג: מאומת למספרים, לא מתועד רשמית לשאלת העברית.

**Copilot Memory, בהרחבה.** לפי השותפה שמציגה, זו ״אחת היכולות המרשימות ביותר״ שמייקרוסופט שחררה. **הערת תזמון:** זו אינה יכולת חדשה לגמרי — לפי Message Center ‏MC1158329, ‏Memory קיים מקודם, והעדכון שמוסיף התאמה אישית מהיסטוריית הצ׳אט עבר Public Preview מאמצע נובמבר 2025, ‏GA מתחילת ינואר 2026, עם השלמה צפויה ביולי 2026. אמירת השותפה שזה ״עדיין לא הגיע לסביבה שלי״ עקבית עם פריסה מדורגת. הניסוח הרשמי במסך: *"Copilot responses will become more personalized as you chat, using inferences from your conversation and details from your work profile."* תיוג: מאומת לתזמון ולניסוח. הבעיה שהיא פותרת: ב-ChatGPT מספיק לזרוק מידע כדי שההקשר יובן; Copilot היסטורית הרגיש פחות ״חבר״ כי לא זכר כלום בין שיחות. ‏Memory סוגר את הפער הזה, בלי לאמן את המודל על הנתונים.

| מה | איך |
|---|---|
| למידה | משיחות קודמות, מפרופיל ארגוני, ומהנחיות מפורשות שכותבים ב-Settings → Personalization |
| דוגמה שהודגמה | ללמד את הטון, אורך המייל וסגנון החתימה (Best regards / תודה / בברכה) כדי שטיוטות ינסחו כמוך |
| למידה פסיבית | בונה פרופיל משתמש: תחומי עניין, שפה מועדפת, קצב בקשות (שבועי מול יומי) — ואז מציע יזום בלי שביקשת |
| עדכון הזיכרון | דרך הצ׳אט עצמו בשפה טבעית — ״מעכשיו תעדכן אותי כל שבועיים ולא כל שבוע״ |
| בדיקה ומחיקה | אפשר לשאול ״מה אתה זוכר על ההעדפות שלי״. המסך עצמו: **Personalization → Copilot memory**, עם שתי לשוניות — **Copilot memory** ו-**Work profile**. לכל פריט זיכרון יש חותמת זמן ואייקון מחיקה נפרד, ובתחתית המסך יש מתג **Copilot memory** ראשי וכפתור **Delete all memories** |
| מידע רגיש | שיחה זמנית (Temporary Chat) — שום דבר לא נשמר לזיכרון |
| כיבוי ברמת הארגון | **מנהל הטננט יכול להפעיל או לכבות את הזיכרון לכלל המשתמשים** |

תיוג: מאומת לאי-האימון על נתוני הארגון; מקור יחיד לשאר.

**"Sounds Like Me" — עדיין לא שוחרר.** זה הפיצ׳ר שאמור בסוף לפתור לגמרי את התאמת סגנון הכתיבה האישי; עד אז, Memory + הגדרות Personalization הם הפתרון הזמני. תיוג: מקור יחיד.

**Word, שני עדכונים נוספים.** ביבליוגרפיה אוטומטית עם רפרנסים למסמכים שהתבסס עליהם — צפוי להתגלגל מיוני 2026. וסיכום מצורף עם שני פקדים נפרדים בפאנל "Summary by Copilot": כפתור **"Ask Copilot"** שפותח צ׳אט ממוקד, ותפריט **"Summarize a file"** לבחירת הקובץ. `CONFLICT: הוכרע` המסמך רשם קודם "AS Copilot" מתוך תמלול משובש; הצילום מראה **Ask Copilot**. **מגבלה שלא הוזכרה בתמלול:** בראש תפריט הקבצים מופיעה השורה *"Only certain files are supported"* — כלומר לא כל סוגי הצרופות נתמכים. תיוג: מאומת מצילום מסך. `CONFLICT: הוכרע` השותפה אמרה שתזמון פרומפטים חוזרים ״עדיין לא זמין בסביבה הארגונית״. **התיעוד אומר אחרת:** ‏Scheduled Prompts הוא **GA מינואר 2026**, וב-15.7.2026 הורחב לסוכנים דקלרטיביים (Analyst, ‏Idea Coach) כך שאפשר לתזמן ״כל יום שני, סכם לי את השבוע״. הוכרע לפי release notes של Microsoft. ייתכן שהטננט שלה פיגר בפריסה. תיוג: מאומת.

**Teams: Facilitator, בנפרד מ-AI Notes.** בשונה מ-AI Notes שמסכם אחרי מעשה, Facilitator כותב את פרוטוקול הפגישה תוך כדי, והמשתמש עורך במקביל לצידו — שיתוף פעולה חי. עד לאחרונה זמין רק בווב; עכשיו גם באפליקציה השולחנית. יש להפעיל אותו מראש באפשרויות הפגישה, לכל פגישה בנפרד. **שפת ה-Recap ניתנת לבחירה בנפרד משפת הפגישה** — עד עכשיו סיכום פגישה שהתנהלה באנגלית יצא באנגלית; עכשיו אפשר לבחור עברית. תיוג: מקור יחיד.

**Excel: Clean Data הגיע לאפליקציה השולחנית.** הפיצ׳ר עצמו קיים כחצי שנה, אך היה זמין רק בווב עד לאחרונה. תיוג: מקור יחיד.

**Agent Mode ב-Excel, Word ו-PowerPoint** מבצע כמה משימות במקביל ומחליף את **App Skills**, שפורש רשמית החל מדצמבר 2025. הגיע ל-GA ב-Excel for Web בדצמבר 2025 וב-Windows ב-27.1.2026. **תוקן 27.8.2026:** קודם נרשם כאן ש"ב-Word וב-PowerPoint עדיין מוגבל" — התיישן. מ-**22.4.2026 היכולות הסוכניות ב-Word, ב-Excel וב-PowerPoint כולן ב-GA**, וזו חוויית ברירת המחדל למנויי Microsoft 365 Copilot ו-Microsoft 365 Premium ([הכרזת ה-GA](https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/blog/2026/04/22/copilots-agentic-capabilities-in-word-excel-and-powerpoint-are-generally-available/)). **זמין גם למנויי צריכה** — Microsoft 365 Personal או Family עם תוכנית AI credits, ו-Premium — **בלי רישיון Copilot ארגוני**, לפי ה-FAQ הרשמי של Microsoft Support. תיוג: מאומת. השותף מציין במפורש ש**החוויה באנגלית מרשימה יותר מאשר בעברית**, וזו הערה שכדאי להעביר ללקוח ישראלי. תיוג: מקור יחיד.

### 2.3.1 שלוש דרכים לבנות סוכן, ומה כל אחת פותחת

לפי מומחה Copilot Studio של Microsoft, זו נקודת הבלבול הנפוצה ביותר אצל לקוחות: שלושה כלים שונים נושאים שמות דומים, אבל פותחים רמות מורכבות שונות לגמרי.

| כלי | מי יכול להשתמש | מה הוא פותח |
|---|---|---|
| **Copilot Studio Agent Builder** | משתמש קצה או IT, בתוך אפליקציית Copilot או Teams | סוכני **Retrieval** בלבד: שולפים מידע ומחזירים תשובה. לא מבצעים פעולות |
| **SharePoint Agent** | משתמש קצה, ישירות מתוך ספריית מסמכים | אותה רמה: מסמנים קבצים או תיקייה ולוחצים ״צור סוכן״. תשאול Retrieval על אותו תוכן בלבד |
| **Copilot Studio המלא** | IT או בעלי עסק, **לא למשתמש קצה** | כל שלוש הרמות: Retrieval, **Task** (מבצע פעולות פרואקטיביות: כתיבה לרשימה, פתיחת טיקט) ו-**Autonomous** (מופעל מטריגר חיצוני, לא משיחה) |

**שני פקדי ממשל על Agent Builder שכדאי לדעת עליהם.** ניתן להגביל את ההרשאה לייצר סוכנים לקבוצות מוגדרות בלבד, ולא לפתוח אותה לכל הארגון. ובכיוון התקציבי: פיצ׳ר להגדרת תקציב (budget) ייעודי לסוכנים היה אמור להיכנס ביולי 2026 — יש לבדוק את סטטוס השחרור בפועל בטננט. תיוג: מקור יחיד.

תיוג: מקור יחיד. שים לב שזה ציר שונה מדרישת הרישוי ב-§2.1: Agent Builder דורש USL כדי להיפתח בכלל; הטבלה כאן מתארת מה קורה לאחר שהגישה קיימת.

**שלושת סוגי הסוכן במינוח Retrieval / Task / Autonomous** מקבילים למינוח Basic / Advanced / Autonomous שמופיע ב-§2.3 מוובינר אחר של אותו שותף. שני מקורות עצמאיים מתכנסים לאותו מודל תלת-שכבתי, בשמות שונים לאותה מדרגה. זה מחזק את האמינות של החלוקה עצמה.

**ה-RAG רץ ״בקופסה״ על Azure AI Search, בלי תצורה חשופה.** יצירת ה-embeddings, מרחב הווקטורים והחיפוש הסמנטי מתבצעים מאחורי הקלעים באמצעות Azure AI Search, ואינם ניתנים לקונפיגורציה על ידי היוצר ב-Copilot Studio. מי שצריך RAG מותאם אישית ברמת ה-pipeline בונה אותו ב-Azure AI Foundry ומחבר אותו כמקור ידע, לא מנסה לכוונן את מה שקורה בתוך Copilot Studio עצמו. תיוג: מקור יחיד.

**מגבלות Knowledge: תיקון ואימות.** וובינר שותף אחר תיאר את זה כמדרגה אחת — 512MB עם רישיון Copilot, 7MB בלעדיו. **זה לא מדויק.** בדיקה ישירה מול Microsoft Learn (`requirements-quotas`, עודכן 4.8.2026, ו-`knowledge-add-unstructured-data`, עודכן 3.8.2026) מגלה **שני מנגנוני Knowledge נפרדים לגמרי, עם מגבלות שונות**:

| מנגנון | בלי USL בטננט | עם USL בטננט |
|---|---|---|
| **SharePoint (מחובר בזמן אמת, Generative Answers)** | עד **7MB** לקובץ, בגלל מגבלת זיכרון | עד **200MB** לקובץ, ואיכות חיפוש גבוהה יותר עם "tenant graph grounding with semantic search" |
| **Upload / סנכרון (נשמר ב-Dataverse)** | עד **512MB** לקובץ, ללא תלות ברישיון | זהה |

תיוג: מאומת. קבצים שמועלים ישירות לסוכן, או מסונכרנים מ-SharePoint/OneDrive דרך מסלול ה-Upload, נשמרים בטבלת Dataverse — אותה תשתית שעליה יושב גם Dynamics CRM. עד 500 קבצים לסוכן בסך הכל, ועד 1,000 קבצים ו-50 תיקיות למקור SharePoint/OneDrive יחיד בסנכרון, בתדירות סנכרון של 4 עד 6 שעות.

סוגי קבצים נתמכים בשני המנגנונים: Word, ‏PowerPoint, ‏PDF. ‏Excel נתמך רק במסלול ה-Upload, אך הסוכן אינו מריץ קוד ולכן תשובות אנליטיות עלולות להיות חלשות. **טבלאות ופורמט מיוחד בתוך המסמכים אינם ניתנים לפענוח** — ציטוט ישיר: "Copilot is currently unable to parse tables and other special formatting in SharePoint content". תיוג: מאומת, מחזק את מה ששני השותפים אמרו באופן לא רשמי.

**מגבלות נוספות שאומתו:** עד 25 כתובות אתר SharePoint לסוכן בשימוש Generative Orchestration; שאילתה על רשימת SharePoint מחזירה רק מתוך 2,048 השורות הראשונות; עד 15 רשימות ועד 120,000 שורות בסך הכל; שדה ה-Instructions מוגבל ל-**8,000 תווים** (מאשר עצמאית ממצא שהועבר מסשן אחר). תוכן שמוטמע (embedded) באג׳נט מאונדקס רק ב-750 עד 1,000 העמודים הראשונים של כל קובץ, כ-1.8 מיליון תווים. תיוג: מאומת.

**המלצת עומק לגודל מסמך, ממקור נפרד** (`optimize-content-retrieval`, עודכן 29.7.2026, לגבי סוכנים דקלרטיביים ב-Microsoft 365 Copilot): לשמור על עד **36,000 תווים לקובץ, כ-15 עד 20 עמודים**, ועד **300 עמודים בסך הכל** על פני הקבצים המצוינים. עד 20 קבצים מוחזרים בחיפוש מלא; מעבר לכך רק 20 הרלוונטיים ביותר. אין להצביע על תיקייה שלמה אם רק חלק מהקבצים רלוונטיים — לציין קבצים בשמם. תיוג: מאומת, ומדויק יותר משני השותפים שדיברו על ״20 עמוד בערך״ בלי מקור.

**ככל שהקובץ קרוב יותר לסוכן, איכות התשובות גבוהה יותר** — המלצה מעשית: מקורות ידע ממוקדים וקטנים עדיפים על ספרייה עצומה אחת. מ-Build (2-3 ביוני 2026, בפריוויו): אפשר לקבץ כמה אתרי SharePoint למקור ידע אחד בעל שם.

**שני סוגי חיבור למידע חיצוני, ולא להתבלבל ביניהם:** Graph Connectors (ראו §5) מבצעים אינדוקס מראש למערכות בשם — Salesforce, ‏Confluence, ‏ServiceNow, ‏Zendesk — ולכן החיפוש בהם מהיר לאחר ההקמה. מנגד, כ-1,400 Power Platform Connectors משמשים כמקור ידע **בזמן אמת, בלי שלב אינדוקס** — האג׳נט שולח שאילתה חיה למערכת בכל פעם. לפעולות (Tools, לא Knowledge) עומדים לרשות היוצר כ-1,500 קונקטורים, כולל קונקטורים מותאמים אישית. תיוג: מקור יחיד.

**מה RAG לא עושה, וכדאי לומר ללקוח לפני שהוא מצפה לזה.** RAG מביא מידע ומחזיר תשובה מנוסחת — הוא **אינו** יודע לייצר פלט לפי תבנית קשיחה (מבנה חוזה עם כותרות ותתי-כותרות בדיוק כמו שביקשתם), ואינו ״לומד״ מהשימוש. טיום ציפיות שכדאי להעביר ללקוח לפני ההטמעה, לא אחריה. תיוג: מקור יחיד.

**זמן אינדוקס: בין דקות ליום שלם**, לרוב שעה עד 12 שעות, תלוי בגודל ובכמות הקבצים ובפרמטרים נוספים. אין מוניטור שמראה ״המידע מוכן״ — אם קיבלתם תשובות חלשות בדקות הראשונות, זה עדיין בתהליך אינדוקס. תיוג: מקור יחיד.

**אנטי-פטרן: חיבור לשרת קבצים מקומי.** קיים קונקטור שמאפשר תיאורטית לחבר Copilot Studio לשרת קבצים מקומי (File Server), אך לפי השותף זה ״רחוק רחוק מהמציאות״ מבחינת איכות. ההמלצה העקבית: לבצע מיגרציה של התוכן ל-SharePoint Online לפני בניית הסוכן. תיוג: מקור יחיד.

**מודל הרישוי של SharePoint Agent.** עם רישיון M365 Copilot אחד לפחות בטננט, ה-SharePoint Agent מגיע "built-in" (כלול) למשתמשים המורשים. משתמשים לא מורשים באותו טננט עדיין יכולים לצרוך את אותו SharePoint Agent במודל PAYG. תיוג: מקור יחיד.

**"Message Pack" של 25,000 הודעות בחודש** שהשותף מזכיר ככל הנראה **זהה** לחבילת הקיבולת של 25,000 קרדיטים ב-$200 מ-§4 — ניסוח שיווקי שונה לאותה חבילה, לא SKU נוסף. תיוג: מקור יחיד, לאימות.

**RBAC לניהול ריבוי סוכנים.** כדי שיותר ממנהל אחד יקבל גישה מלאה לכל הסוכנים שנפוצים על פני כמה סביבות Power Platform, המנהל צריך את תפקיד **Power Platform Admin** — לא הרשאת Copilot Studio ברמת סוכן בודד. תיוג: מקור יחיד.

**גילוי מידע ל-Bing מוגבל למילות מפתח.** לפי השותף, גם כשה-Web Search מופעל, מה שנשלח לבינג הוא מילות מפתח בלבד בלי הקשר — לא תוכן המסמך הארגוני. שימושי כתשובה לשאלת אבטחה נפוצה. תיוג: מקור יחיד, לא מאומת עצמאית.

**MCP נתמך.** שלושה שלבים: (1) בונים custom connector לשירות היעד, (2) מצביעים על ה-MCP server, (3) מחברים אותו ל-custom connector. אחרי החיבור הוא זמין גם לכלים אחרים ב-Power Platform, כמו Power Automate — לא רק ל-Copilot Studio. תיוג: מקור יחיד.

**שלוש מתגי כיוון מדויקים למניעת הזיות, בשמם המדויק מ-Learn.** לפי `knowledge-add-sharepoint`: לכיוון סוכן שנשען על SharePoint, יש לכבות שלושה מתגים — **Web Search** ברמת הסוכן, **Use general knowledge** ברמת הסוכן, ו-**Allow the AI to use its own general knowledge (preview)** ברמת ה-generative answers node בתוך Topic. כשמכבים את השלושה, סוכן שלא מוצא תשובה בתוך ה-Knowledge שהוגדר לו עונה "no response" במקום להמציא. תיוג: מאומת — זה בדיוק מה ששני שותפים שונים תיארו באופן לא רשמי כ״תעבירו את זה ל-off״, עכשיו עם שמות המתגים המדויקים.

**Deep Reasoning הוא הגדרה לכל כלי (Tool) בנפרד, לא לסוכן כולו.** תפיסה שגויה נפוצה: הפעלת reasoning לא הופכת את כל הסוכן לחשיבה מעמיקה. יש להנחות במפורש איזה כלי צריך reasoning ומתי — למשל "use reason to provide one top recommendation". זה עולה יותר בכוח עיבוד, ולכן שווה כטיפ לניהול עלויות: להפעיל reasoning רק על הכלי הספציפי שבאמת זקוק לו. בתמורה, לפי השותף, הוא מפחית הזיות (hallucinations) ומשפר דיוק באותו כלי ספציפי — כדאי לשקול אותו דווקא בכלים שבהם טעות יקרה. תיוג: מקור יחיד.

**תזמור סוכנים חוצה-פלטפורמות (Build, יוני 2026, מתגלגל).** מעבר ל-Master Agent שמתזמר בין סוכנים בתוך Copilot Studio (§10.5), אפשר כבר עכשיו לחבר לסוכן ב-Studio סוכן שנבנה ב-Azure AI Foundry, וב-״קרוב מאוד״ גם סוכני Microsoft 365 Copilot — אורקסטרציה בין סוכנים ממספר פלטפורמות של Microsoft בתזמור אחד. תיוג: מקור יחיד, בהתגלגלות.

**RPA מתוך Copilot Studio (בקרוב, טרם יצא).** יכולת חדשה לתאר ולצייר תהליך RPA ישירות בתוך Copilot Studio, ללא צורך לצאת ל-Power Automate בנפרד; מאחורי הקלעים רץ מנוע דומה ל-Power Automate Desktop. תיוג: מקור יחיד, roadmap.

**Code Interpreter (הכרזת Build, יוני 2026)** מאפשר לסוכן ב-Copilot Studio לייצר ולהריץ קוד Python בעצמו. שימו לב: זו יכולת נפרדת מ-Python in Excel שתועד ב-§9.4 — שני מוצרים שונים שקיבלו יכולות Python בערך באותו זמן. תיוג: מקור יחיד.

**עדכון לתזמון ה-BYOM מ-§2.4.1:** לפי אותו מומחה, החלפת המודל דרך ה-Prompt tool ל-1,900 המודלים הזמינים ב-Azure AI Foundry היא כרגע **בפריוויו פרטי**, וצפויה להיפרס באופן רחב ״בשבועות הקרובים״ ביחס לתאריך הוובינר (23.8.2026). ברירת המחדל של האורקסטרטור נותרת GPT-4o. תיוג: מקור יחיד, תואם את ה-GA המתועד ב-Learn ל-Prompt tool עצמו.

### 2.4 Copilot Cowork

Cowork הוא שכבת רישוי שלישית, לא יכולת שמגיעה עם המושב. שני תנאים מצטברים: רישיון M365 Copilot למשתמש, וחיוב לפי שימוש (Copilot Credits) פעיל ברמת הטננט — Pay-as-you-go או P3. הפטור של Copilot Studio אינו חל עליו. GA מ-16.6.2026; מ-1.7.2026 טננט בלי חיוב פעיל מאבד את הגישה ל-Cowork כליל. תיוג: מאומת (בלוג Microsoft 365, 16.6.2026; Learn ‏`usage-based-billing-overview-copilot-credits`).

**אומת בפועל מהצד החסום (טננט valorsolution, ‏31.8.2026):** למרות מושב Copilot for Business פעיל ומאומת, ‏Cowork אינו נטען — ההודעה למשתמש היא ״לא ניתן לטעון את התוכן״, בלי שום הסבר רישויי. ברמת ה-API התמונה חדה: אין SKU של Copilot Credits ב-`subscribedSkus`, ואין תוכנית שירות של Cowork בתוך המושב. מי שמוכר ללקוח מושב Copilot ומבטיח Cowork בלי להקים חיוב שימוש בטננט — מוכר מסך שגיאה. תיוג: נבדק בטננט.

### 2.4.1 Workflows agent: אוטומציה בלי Copilot Studio

סוכן בשם **Workflows**, המסומן Frontier, בונה זרימות אוטומציה בשפה טבעית בלי קוד. מתחת למכסה הוא **Power Automate**, עם אותם קונקטורים לאותן מאות מערכות, ומעליו שכבת אורקסטרציה של Copilot והארקה דרך Microsoft Graph שמכבדת הרשאות. הוא קורא את עץ הארגון, ולכן בקשה כמו ״כשמגיע מייל מהמנהל שלי״ נפתרת מעצמה.

**זו הנקודה הרישויית.** אם היכולת תצא ל-GA כפי שהודגמה, היא מביאה אוטומציה מבוססת קונקטורים אל תוך רישיון Copilot, בלי רישיון Copilot Studio נפרד. עד אז אין להבטיח אותה. תיוג: מקור יחיד, לאימות מול Microsoft לפני שמסתמכים עליה בהצעת מחיר.

מחיר משימה מחושב מארבעה קלטים: model use, context retrieval, tool calls, runtime. המשקלים המספריים של כל רכיב בנפרד: לא מתועד רשמית מחוץ לאסטימטור המצרפי.

משקלים מתוך `aka.ms/CustomerCoworkEstimator`, ברירות מחדל מתוארכות 27.5.2026 ומניחות Anthropic Opus 4.8. תיוג: מאומת.

| סוג משימה | קרדיטים לפרומפט | שווי PAYG |
|---|---|---|
| Light | 125 | $1.25 |
| Medium | 500 | $5.00 |
| Heavy | 1,200 | $12.00 |

`CONFLICT: הוכרע` שותף Microsoft ישראלי (UBTECH) מפרסם את אותם משקלים כטווחים, מתוך אותו מקור: Anthropic Opus 4.8, ברירות מחדל מ-27.5.2026, ו-100 קרדיטים ל-$1.00. הטווחים שלו הם Light כ-70 עד 200, Medium כ-400 עד 600, ו-Heavy כ-1,500 ומעלה. קובץ `CustomerCoworkEstimator(Budget).xlsx` שסופק ב-31.8.2026 (13,488 בייטים) נקרא ישירות. תחת הכותרת "How many Copilot Credits are consumed per prompt?" הערכים הם **125, 500 ו-1,200**. הוכרע לפי הקובץ: Heavy הוא 1,200, והטווח שפורסם בדף השותף שגוי.

אותה קריאה מאמתת גם את טבלת הפרסונות. ארבע שורות הפרסונה בקובץ הן 22/11/5, ‏17/13/5, ‏12/9/14 ו-13/6/3, עם סכומים 14,250, ‏14,625, ‏22,800 ו-8,225 — זהים לטבלה שלהלן. תיוג: מאומת מול הקובץ עצמו.

ברירות מחדל לפי פרסונה, פרומפטים למשתמש לחודש:

| פרסונה | Light | Medium | Heavy | קרדיטים/חודש | PAYG/חודש |
|---|---|---|---|---|---|
| Corporate Knowledge Workers | 22 | 11 | 5 | 14,250 | $142.50 |
| Customer-Facing Knowledge Workers | 17 | 13 | 5 | 14,625 | $146.25 |
| Technical Workers | 12 | 9 | 14 | 22,800 | $228.00 |
| Managers and Senior Leaders | 13 | 6 | 3 | 8,225 | $82.25 |

נפחי הפרומפט: מאומת כברירת מחדל של Microsoft, לא כמדידה אצל הלקוח. הקרדיטים והדולרים: נגזר מחישוב. שלוש הנוסחאות הגלויות בקובץ הן: `SUMPRODUCT` של מספר המשתמשים בכל פרסונה ושל הקרדיטים החודשיים לפרסונה; חלוקה ב-100 להמרה לדולר לפי $0.01 לקרדיט; ואז חלוקה בסך המשתמשים למחיר ממוצע למשתמש. בדוגמת הקובץ: 679,450 קרדיטים, $6,794.50 לחודש ו-$161.77 למשתמש. זהו מודל כיווני בלבד: הקובץ עצמו מצהיר שהנתונים מאוגדים ואנונימיים, אינם תחזית מחייבת, ועל כל ארגון לבנות ולאמת מודל משלו.

Technical Workers יקרים פי כמעט שלושה מ-Managers, כי מכסת ה-Heavy שלהם היא 14 פרומפטים לחודש. צוות דאטה שמפעיל Cowork בלי תקרת תקציב הוא המקרה שמפיל את המודל הכלכלי.

אמצעי התשלום הרשמיים ל-Cowork הם PayGo ו-P3. האם חבילות 25,000 בלי Azure מכסות Cowork: לא מתועד רשמית.

### 2.5 מיקום נתונים לטננט ישראלי

Advanced Data Residency זמין בישראל, ותוכן האינטראקציות עם M365 Copilot מכוסה בהתחייבות לאחסון באותה מדינה שבה מאוחסן תוכן ה-M365 הקיים. תיוג: מאומת.

ההתחייבות חלה על המערכת הסגורה של M365 Copilot. ברגע שסוכן שולף נתונים משירותי Azure, ה-Region נבחר בנפרד ויש לוודא רציפות תאימות.

## 2.6 מה שני מסמכי ההשוואה קובעים על שכבת ה-AI והסוכנים

מסמכי ההשוואה הרשמיים (§1.2.2) מוסיפים קביעות שאינן מופיעות בדפי התמחור, נכון ל-1.8.2026:

**Copilot Chat ו-Copilot Chat Analytics כלולים בכל תוכנית בסיס.** במסמך ה-SMB שניהם מסומנים ● ב-Business Basic, Standard ו-Premium; במסמך ה-Enterprise — בכל שמונה תוכניות ה-Information Worker, כולל Office 365 E1. ‏Copilot Chat Analytics נוסף ביולי 2026 לפי יומני השינויים של שני המסמכים. תיוג: מאומת.

**Microsoft 365 Copilot כלול רק ב-E7.** בשורת ה-Copilot של מסמך ה-Enterprise, ‏E7 היא התוכנית היחידה עם ●; בכל השאר הוא + (תוסף). ‏E7 עצמו נוסף למסמך במאי 2026, יחד עם Agent 365. תיוג: מאומת.

**Microsoft Security Copilot כלול ב-E5 וב-E7, עם מכסת SCU.** לקוחות E5 ו-E7 זכאים מקבלים 400 Security Compute Units לחודש לכל 1,000 רישיונות משתמש, עד 10,000 SCU לחודש. לקוחות E5 שכבר השתמשו ב-Security Copilot נכון ל-18.11.2025 קיבלו את ההטבה מיד; השאר מופעלים בשלבים עד יוני 2026. בכל תוכנית אחרת — כולל שלוש תוכניות ה-Business — הוא תוסף בתשלום. תיוג: מאומת (מסמך Enterprise, עמ׳ 1 ו-12; ‏learn.microsoft.com/copilot/security/security-copilot-inclusion).

**שכבת סוכנים בסיסית כלולה בכל תוכנית, והמתקדמת ב-E7 וב-Agent 365.** שני המסמכים מוסיפים שלושה פרקי סוכנים שלמים (Agent Observability ו-Agent Governance במאי 2026 בשניהם; Agent Security במאי 2026 ב-Enterprise):

| שכבה | מה כלול | איפה |
|---|---|---|
| בסיס | Agent Identity (יכולת Entra), ‏Unified Agent Registry (מזין את מלאי הסוכנים ב-Defender וב-Purview), ‏insights בסיסיים, פעולות ממשל של מנהל | כל התוכניות, כולל Business Basic |
| מתקדם — Observability | insights מתקדמים, Agent map, ‏Registry sync (בפריוויו), ‏Graph API | E7 ורישיון Agent 365 |
| מתקדם — Governance | ממשל זהות לסוכנים, ניהול מחזור חיים (כולל פעולות אוטומטיות), בקרות כלים, תבניות מדיניות, DLM לנתוני סוכנים, Communication Compliance | E7 ורישיון Agent 365 |
| מתקדם — Security | ‏DSPM לסוכנים, Insider Risk, ירושת תוויות רגישות, DLP, ‏Conditional Access, ‏SASE, תאימות מכשירים, סביבת ריצה מנוהלת-מדיניות | E7 ורישיון Agent 365 |

שני חריגים חשובים: חסימת סוכנים מקומיים לא-מאושרים על תחנות קצה כלולה כבר ב-E5 וב-E7 (ומנוהלת דרך חוויית Agent 365 במרכז הניהול או בפורטלי Defender/Intune); ויכולות ה-Defender לסוכנים נמצאות בפריוויו ציבורי ועתידות להיכלל ברישיון A365 הקיים בלי SKU נוסף. ב-SMB, שורות הבסיס מסומנות ● גם ב-Defender/Purview Suites. תיוג: מאומת (מסמך Enterprise עמ׳ 1–2; מסמך SMB עמ׳ 1).

**Copilot Studio for Teams כלול בכל שלוש תוכניות ה-Business** — בניית צ׳אטבוטים בתוך Teams על Dataverse for Teams, בלי הודעות כלולות. תיוג: מאומת (מסמך SMB, עמ׳ 4).

## 3. Copilot Studio: קרדיטים, פטור ומודלים

### 3.0 שלושת ה-harnesses: לא לבלבל בינם לבין כלי הבנייה

מדריך הרישוי הרשמי של **Microsoft Copilot Studio, אוגוסט 2026** מגדיר שלושה harnesses - מעטפת התוכנה שמאפשרת לסוכן לתכנן, לשמור הקשר ולהפעיל כלים. זו חלוקה טכנית-רישויית, ולא אותה חלוקה בין Agent Builder, SharePoint Agent ו-Copilot Studio המלא ב-§2.3.1.

| Harness | ייעוד | בנייה | הרצה תחת זכויות שימוש של Microsoft Copilot |
|---|---|---|---|
| GitHub Copilot | בנייה אג'נטית של תהליך מקצה לקצה | חוויות יוצר מבוססות LLM צורכות קרדיטים | גם הרצה צורכת קרדיטים |
| Standard | סוכן שיחתי מבוסס topics ו-flows | הבנייה מחויבת בקרדיטים; תצורה ידנית שאינה LLM אינה צורכת | שימוש פנים-ארגוני בערוצי Microsoft תחת זהות מאומתת של משתמש מורשה כפוף ל-fair use |
| Copilot Chat | התאמת Microsoft Copilot לידע הארגוני | הבנייה מחויבת בקרדיטים; תצורה ידנית שאינה LLM אינה צורכת | אותו fair use בערוצי Microsoft תחת זהות משתמש מורשה |

במילים פשוטות: רישיון Microsoft Copilot אינו מבטל את מדידת הקרדיטים בכל מקום. הוא נותן זכויות שימוש פנימיות מוגבלות ל-Standard ול-Copilot Chat harness בערוצי Microsoft, תחת זהות של משתמש מורשה ובכפוף ל-fair use לא מפורסם. GitHub Copilot harness, שימוש חיצוני ו-Work IQ APIs אינם מכוסים בפטור הזה. תיוג: מאומת מול עמודים 4-6 במדריך אוגוסט 2026.

### 3.1 דורות החיוב

לפני 1.1.2024 החיוב היה לפי Billed Sessions. המודל הנוכחי מבוסס Copilot Credits, הנאגרים ברמת הטננט ומנוהלים ב-Power Platform Admin Center. תיוג: מאומת.

קרדיטים שלא נוצלו אינם מתגלגלים. האיפוס הוא ב-1 לחודש קלנדרי, לא לפי תאריך הרכישה. יתרת P3 שלא נוצלה פוקעת בסוף השנה החוזית. תיוג: מאומת (Learn `faq-billing-licensing`, 3.8.2026).

חריגה מחבילה בלי PAYG נאכפת ב-125% מהקיבולת ששולמה: סוכנים מותאמים מנוטרלים, שיחה פתוחה אינה נקטעת, וקריאות הבאות נדחות. **הובהר 27.8.2026:** אין חובה לחכות לתחילת החודש כדי לשחרר את החסימה — אפשר להקצות מחדש קיבולת מסביבה אחרת, לרכוש חבילות נוספות, או להפעיל Pay-as-you-go מיד. בנוסף, **agent flows נאכפים כבר ב-100%** ולא ב-125%: הרצות flow חדשות נחסמות, אך הסוכן עצמו ממשיך לעבוד בכל מה שאינו flow. תיוג: מאומת.

### 3.2 תעריפים לפי פעולה

| פעולה | קרדיטים |
|---|---|
| תשובה קלאסית | 1 |
| תשובה גנרטיבית | 2 |
| Agent action | 5 |
| Tenant Graph grounding | 10 |
| Agent flow actions | 13 לכל 100 |
| קול קלאסי | 10 לדקה |
| GenAI Voice | 35 לדקה |
| Premium GenAI Voice | 75 לדקה |

תיוג: מאומת (Learn `requirements-messages-management`, 3.8.2026). התעריפים נצברים: תשובה גנרטיבית מוארקת ב-Graph היא 12 קרדיטים, ועם שתי פעולות 22.

תעריפים למודלי reasoning, לכלי טקסט basic/standard/premium ול-Work IQ APIs אינם מופיעים בטבלה זו. עבור שימוש שאינו מכוסה בפטור, למשל B2C, אלה נתונים חסרים: לא מתועד רשמית.

### 3.3 הפטור על שימוש פנימי, וגבולותיו

שימוש B2E בסוכן שרץ תחת זהות מאומתת של משתמש בעל Microsoft 365 Copilot USL מסומן No charge לתשובה קלאסית, גנרטיבית, Agent action, Graph grounding, Agent flow (בטריגר "When an agent calls the flow"), וכלי טקסט basic/standard/premium. תיוג: מאומת.

`CONFLICT: הוכרע` גרסה מוקדמת של מסמך זה חייבה מורשי Copilot על מודלי reasoning. הטבלה הרשמית והערת השוליים אומרות אחרת, בכפוף ל-fair usage. הוכרע לפי Learn.

חריגים מוצהרים לפטור: CUA, שמחויב תמיד; Agent flows שאינם בטריגר האמור; שימוש B2C או משתמש לא מורשה; ו-Work IQ APIs. סף ה-fair usage: לא מתועד רשמית.

יש כאן סייג מהותי. הפטור מנוסח ל-USL בשם Microsoft 365 Copilot, לא ל-SKU. Microsoft 365 Copilot Business, הרכיב בתוך הבאנדל ב-$32, אינו מוזכר בדף Learn, לא במדריך הרישוי מאוגוסט 2026, ולא ב-CSV הרשמי של שמות מוצרים ו-service plans, שבו אין בכלל שורה בשם Copilot Business או Business Premium with Copilot. דף `copilot-business-faq` כותב "the same capabilities as the Microsoft Copilot offering", אבל יכולות זהות אינן פטור חיוב. תיוג: לא מתועד רשמית. אין לקבוע ללקוח שהפטור חל, ואין לקבוע שאינו חל. ההשלכה המסחרית מטופלת בתרחישים א' ו-ב'.

### 3.4 החלפת מודל: שתי שאלות, שני מנגנונים

אין מנגנון BYOM אחד אצל Microsoft.

מאחורי Microsoft 365 Copilot, ביישומי Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams או ב-Copilot Chat, לא מתועד רשמית שום מנגנון להחלפת המודל. מה שקיים הוא בחירה מקטלוג שמיקרוסופט מתווכת, כולל מודלי שותפים. אין דף Learn שמתאר חיבור deployment של הלקוח כמנוע של M365 Copilot.

מאחורי סוכן Copilot Studio יש שני מסלולים שאסור לערבב.

הראשון הוא האורקסטרטור, ה-Primary AI model. היוצר בוחר מודל ראשי מדרופדאון: מודלי Microsoft ומודלים חיצוניים מ-Anthropic, xAI ו-Mistral. נדרשת הפעלה בידי מנהל ב-Power Platform admin center וקבלת תנאי הספק. זה אינו חיבור ל-deployment של הלקוח ב-Foundry, ואי אפשר להציב כאן מודל fine-tuned ארגוני. תיוג: מאומת.

השני הוא ה-Prompt tool, וזה ה-BYOM האמיתי. ציטוט מחייב מ-`bring-your-own-model-prompts` (3.8.2026): "To use models from Azure AI Foundry, use the Prompt tool." המודל מוחלף לכלי הזה בלבד, לא לאורקסטרטור. נדרש endpoint מסוג chat completions, ומשפחת GPT-5 אינה נתמכת שם נכון ל-3.8.2026. תיוג: מאומת.

הגבול חד: BYOM מ-Foundry אינו החלפת האורקסטרטור. מי שצריך שהסוכן כולו יחשוב במודל הארגוני לא ימצא לזה מסלול GA מתועד. מי שצריך כלי אחד על מודל מ-Foundry יעבוד עם Prompt tool.

**חשוב להבהיר ללקוח: Foundry אינו תחת גבול האמון של Microsoft 365 Copilot.** לפי `data-privacy` הרשמי של Foundry (עודכן 5.6.2026), Foundry הוא **שירות Azure** שמנוהל תחת ה-Data Protection Addendum ותנאי Azure, לא תחת ה-EDP של M365 Copilot מ-§2. שתי השלכות מעשיות: **פריסת Global מעבדת בקשות בכל אזור שבו המודל פרוס**, לא בהכרח בגיאוגרפיה שבחר הלקוח; וניטור שימוש לרעה מבוצע כברירת מחדל באמצעים אוטומטיים, כשדגימה שמסומנת עוברת גם **לבדיקת אנוש** — אלא אם הארגון אושר במפורש ל-"modified abuse monitoring" שמכבה זאת. תיוג: מאומת.

בחיוב, Studio רושם את הקריאה לפי טבלת הקרדיטים (מקור יחיד לקישור הזה), ועיבוד הטוקנים מחויב בחשבון Azure לפי מחירון המודל.

### 3.5 אימות תחולת הפטור בטננט

כל עוד השאלה שב-§3.3 פתוחה, אפשר לבדוק אותה אמפירית בטננט אמיתי. הבדיקה עצמה פשוטה, אבל היא מלאה מלכודות שמובילות למסקנה הפוכה.

**שלוש תוכניות שירות שקל לבלבל.** לפחות שלוש תוכניות שירות נוגעות ל-Copilot ול-Studio, ורק אחת מהן קשורה לפטור:

| תוכנית שירות | GUID | מה זה |
|---|---|---|
| `Bing_Chat_Enterprise` | `0d0c0d31-fae7-41f2-b909-eaf4d7f26dba` | Copilot Chat עם הגנת מידע מסחרי. נכלל גם ב-Business Premium וגם ב-E5 |
| `POWER_VIRTUAL_AGENTS_O365_P3` | `ded3d325-1bdc-453e-8432-5bac26d7a014` | יכולת Copilot Studio המוזרעת ב-E5. אינה ה-USL |
| `COPILOT_STUDIO_IN_COPILOT_FOR_M365` | `fe6c28b3-d468-44ea-bbd0-a10a5167435c` | זו הרלוונטית לפטור |

מי שמוצא בטננט את `POWER_VIRTUAL_AGENTS_O365_P3` ומסיק שהפטור חל, טועה. E5 מכיל אותה ואינו מקנה את הפטור בלי תוסף Copilot.

**הבדיקה.** ב-[Graph Explorer](https://developer.microsoft.com/graph/graph-explorer), עם הרשאת `Organization.Read.All`:

```
GET https://graph.microsoft.com/v1.0/subscribedSkus
```

ואז לחפש בתוך `servicePlans` של ה-SKU הרלוונטי את `fe6c28b3-d468-44ea-bbd0-a10a5167435c`. מקומית, אותה בדיקה:

```powershell
Connect-MgGraph -Scopes "Organization.Read.All"
Get-MgSubscribedSku | Select-Object SkuPartNumber, @{n='HasCopilotStudioUSL';e={
  ($_.ServicePlans | Where-Object ServicePlanId -eq 'fe6c28b3-d468-44ea-bbd0-a10a5167435c').Count -gt 0 }}
```

**שלוש מגבלות שחייבים להכיר לפני שמסיקים מסקנה:**

1. הבדיקה שווה משהו רק בטננט שבאמת מחזיק Business Premium with Copilot. תוצאה ריקה בטננט בלי ה-SKU אינה אומרת שהפטור לא חל, אלא שאין מה לבדוק.
2. ה-CSV הרשמי של שמות מוצרים ותוכניות שירות אינו משקף את הקטלוג הנוכחי עבור תוכנית השירות הזו. נכון ל-23.8.2026 היא מופיעה שם רק תחת M365 E7, Copilot for Sales, Copilot for Finance ו-Copilot EDU, ולא תחת התוסף המסחרי. לכן היעדרות מה-CSV אינה ראיה לכלום, לשום כיוון. הבדיקה בטננט אמינה דווקא במקום שבו ה-CSV נכשל, כי Graph מדווח על הקצאה בפועל.
3. נוכחות תוכנית השירות מוכיחה הקצאה, לא חיוב. ההוכחה הסופית היא להקצות את הבאנדל למשתמש בדיקה, להריץ סוכן עם תשובה גנרטיבית תחת הזהות שלו, ולוודא צריכה אפס בדוח הקרדיטים ב-Power Platform Admin Center.

תיוג כל הסעיף: מאומת לזהות תוכניות השירות ולתוכן ה-CSV. לא מתועד רשמית לשאלה עצמה.

### 3.6 Dataverse, הרשאות וממשל תפעולי

טננט שבו מוגדר לפחות **מסלול רכישת Copilot Credits אחד** מקבל פעם אחת קיבולת ברירת מחדל ל-Dataverse for Copilot Studio: **15GB Database, 20GB File ו-2GB Log**. רכישות נוספות אינן מגדילות את הקצאת ברירת המחדל. זו קיבולת טננט, לא קיבולת לכל רישיון או לכל סוכן. תיוג: מאומת, מדריך הרישוי אוגוסט 2026, עמ' 6-8.

| הרחבת קיבולת שנתית | תוספת | מינימום | מחיר לחודש |
|---|---:|---:|---:|
| Dataverse Database | 1GB | 1GB | $40 |
| Dataverse Database Tier 2 | 1GB | 1,000GB | $30 |
| Dataverse File | 1GB | 1GB | $2 |
| Dataverse Log | 1GB | 1GB | $10 |

בסביבת PAYG, חריגה מחושבת ברמת הסביבה מעבר ל-1GB Database ו-1GB File: $48, $2.40 ו-$12 לחודש לכל GB של Database, File ו-Log בהתאמה. אין קצאת Log פנימית במסלול הזה. Dataverse for Teams אינו משתמש בהרחבות הללו; כשהוא מגיע לתקרה נדרש שדרוג לרישוי Power Platform או Copilot Studio מלא.

במסלולי PAYG ו-P3, מי שבונה או מנהל סוכנים זקוק לתפקיד **Copilot Studio Author** ($0), שניתן להגביל לקבוצת אבטחה ב-PPAC. בחבילת הקיבולת נדרש לכל בונה **Copilot Studio User License** ($0). הממשל התפעולי נמצא ב-PPAC: צפייה ב-`Billing > License > Copilot Studio > Summary`, הגבלת שיתוף לפי Editor/Viewer, וכיבוי פרסום סוכני GenAI ברמת הטננט. פעילות כל session נראית ב-Activity Map. תיוג: מאומת, עמודים 9-10 ו-12-15 במדריך.

## 4. המרת קרדיטים לכסף

### 4.1 מחיר קרדיט

| מסלול | מחיר לקרדיט | תיוג |
|---|---|---|
| Pay-as-you-go (מונה Azure) | $0.01 | מאומת |
| חבילת קיבולת מראש, מנוצלת במלואה | $0.008 | נגזר מחישוב ($200 חלקי 25,000) |
| Pre-Purchase Plan (P3) | הנחה עד 20% מ-PAYG | מאומת להנחה |

### 4.2 ארבע דרכי רכישה

**חבילות קיבולת.** גודל יחיד: 25,000 קרדיטים לחודש, $200 לחבילה. נרכשות ב-M365 admin center כרישיון טננט, וניתן לערום כמה. אינן דורשות מנוי Azure. תיוג: מאומת (Learn `copilot-capacity-packs`, 1.5.2026).

`CONFLICT: הוכרע` דף התמחור השיווקי כותב "An Azure subscription is required to use agents". דף Learn התפעולי מפורש יותר. הוכרע לפי Learn: חבילות עובדות בלי Azure ל-Copilot Chat ול-SharePoint agents. PAYG עדיין דורש Azure.

**Pay-as-you-go.** $0.01 לקרדיט, חיוב בסוף התקופה דרך מנוי Azure מקושר לסביבה באמצעות billing policy. בלי התחייבות ובלי אכיפת 125%. תיוג: מאומת.

**Pre-Purchase Plan.** התחייבות שנתית מראש בפורטל Azure, יתרה שנתית ולא חודשית.

| מדרגה | קרדיטים לשנה | הנחה | מחיר נגזר | לקרדיט |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 300,000 | 5% | $2,850 | $0.0095 |
| 2 | 1,500,000 | 6% | $14,100 | $0.0094 |
| 3 | 3,000,000 | 7% | $27,900 | $0.0093 |
| 4 | 15,000,000 | 8% | $138,000 | $0.0092 |
| 5 | 30,000,000 | 10% | $270,000 | $0.0090 |
| 6 | 75,000,000 | 12% | $660,000 | $0.0088 |
| 7 | 150,000,000 | 14% | $1,290,000 | $0.0086 |
| 8 | 225,000,000 | 17% | $1,867,500 | $0.0083 |
| 9 | 300,000,000 | 20% | $2,400,000 | $0.0080 |

ההנחות: מקור יחיד, מדריך הרישוי של Copilot Studio מאוגוסט 2026. אין דף Learn או דף תמחור נפרד למדרגות ה-P3, ולכן טבלה זו אינה ניתנת לאימות כפול. הסכומים הדולריים: נגזר מחישוב תחת הנחה שההנחה חלה על $0.01, שכן Microsoft אינה מפרסמת מחירון P3 דולרי. לפני התחייבות ב-P3 יש לאמת את המדרגה מול ה-CSP.

**Microsoft Agent Pre-Purchase Plan (P3).** מסלול שנתי מראש נפרד, שמאחד צריכה זכאית ב-Copilot Studio וב-Microsoft Foundry. יחידת **ACU** שווה $1 של צריכת Copilot Credits או Foundry, כלומר 100 קרדיטים. שלוש המדרגות הן 20,000 ACU בהנחת 5%, 100,000 ב-10% ו-500,000 ב-15%. יתרה שאינה מנוצלת אינה מתגלגלת לשנה הבאה; מעבר לבריכה מאפשר קניית תוכנית נוספת או מעבר אוטומטי ל-PAYG. המסלול מקוזז מ-MACC ואינו זכאי ל-Azure Prepayment. תצורת החיוב היא לפי סביבה באמצעות billing plan. תיוג: מאומת, מדריך הרישוי אוגוסט 2026, עמ' 13-14.

אין להסיק מכך ש-Agent P3 מכסה בהכרח Cowork: המדריך מתאר אותו עבור שירותים זכאים ב-Foundry ובשירותים אג'נטיים מבוססי Copilot Credits, אבל אינו מציג טבלת זכאות מפורשת ל-Cowork. לכן ההנחיה ב-§2.4 נשארת: להפעיל Cowork רק לאחר אימות מסלול החיוב מול Microsoft או CSP.

### 4.3 טבלת המרה

| קרדיטים לחודש | PAYG | חבילות | עלות חבילות |
|---|---|---|---|
| 10,000 | $100 | 1 | $200 |
| 100,000 | $1,000 | 4 | $800 |
| 1,000,000 | $10,000 | 40 | $8,000 |

נגזר מחישוב. נקודת החיתוך היא 20,000 קרדיטים לחודש, שם $0.01 כפול 20,000 שווה $200, מחיר חבילה. מתחת ל-20,000 PAYG זול יותר אם יש Azure. בין 20,000 ל-25,000 החבילה זולה יותר גם אם חלק מהקרדיטים יפקעו. מעל 25,000 החבילות חוסכות 20% כל עוד ממלאים אותן. P3 משתלם לצריכה שנתית גדולה שמשתנה בין חודשים, כי היתרה לא נשרפת ב-1 לחודש.

## 5. Graph Connectors

לקוחות ארגוניים עם רישיון כשיר, למשל Microsoft 365 E5, **זכאים למכסת אינדוקס בלתי מוגבלת** לקליטת תוכן דרך Copilot connectors. הקונקטורים עצמם מורשים בנפרד ועשויים לדרוש E5, ‏Viva או יחידות קיבולת נוספות, לפי נפח וסוג הנתונים. מקור: Copilot Search FAQ, 18.8.2026. תיוג: מאומת (Tech Community 8.10.2024; Learn Education baseline 28.4.2026).

`CONFLICT: הוכרע` גרסה מוקדמת של מסמך זה ייחסה את המכסה ל-E5. המקורות אומרים אחרת. הוכרע: לכל טננט כשיר.

אינדוקס אינו הארקה, וההבחנה קובעת מה הלקוח באמת מקבל:

| רישיון | מחברים מסונכרנים | הארקה ב-Copilot | מחברים מאוחדים |
|---|---|---|---|
| Microsoft 365, כל תוכנית | כן | לא | לא |
| M365 + תוסף M365 Copilot | כן | כן | כן |
| Microsoft 365 E7 | כן | כן | כן |
| M365 + רישיון Copilot Studio | כן | סוכנים בלבד | לא |
| M365 Copilot PAYG | כן | סוכנים בלבד | לא |

תיוג: מאומת (`connectors/prerequisites`, 2.6.2026).

בחריגה מהמכסה: ה-SKU הישן Extra Graph Connector Capacity הוצא מהקטלוג באוקטובר 2024 (מקור יחיד). מחיר לקיבולת מעל 50M: לא מתועד רשמית, והנתיב היחיד בתיעוד הוא פנייה למנהל החשבון. מגבלת חיבור בודד היא 5 מיליון פריטים, עד 30 חיבורים לטננט (מקור יחיד).

אין לתמחר ללקוח קיבולת נוספת לפי מחירונים שקדמו להוצאת ה-SKU.

## 6. מטריצות חיוב

### 6.1 תוספים למושב

| תוסף | מחיר | דרישות קדם |
|---|---|---|
| Microsoft 365 Copilot | $30 | M365 E3/E5, O365 E1/E3/E5, Business Basic/Standard/Premium, F1/F3 |
| Microsoft 365 Copilot Business | $21 | Business Basic/Standard/Premium, Apps for business. עד 300 מושבים |
| Agent 365 | $15 | **תוקן 27.8.2026 לפי [Licensing FAQ 122](https://www.microsoft.com/licensing/faqs/122):** ארגוני — **M365 E5**, או **M365 E3 (או O365 E3 + EMS E3) יחד עם Defender Suite וגם Purview Suite**; נדרשות שתי החבילות ולא אחת מהן. ‏SMB — **Business Premium** בתוספת Defender Suite for SMB ו-Purview Suite for SMB. ‏Business Standard אינו כשיר, ו-Copilot אינו דרישת קדם. קודם נרשם כאן "F5 Security/Purview" כמסלול שקול — לא מאושר בניסוח הזה. מ-1.7.2026 נדרש לכיסוי אבטחה של סוכני Studio ו-Foundry, ראו למטה |
| Microsoft Defender Suite | $12 | M365 E3 או O365 E3 + EMS E3 |
| Microsoft Entra Suite | $12 | לפחות Entra ID P1 |
| Microsoft Purview Suite | $12 | M365 E3 או O365 E3 + EMS E3 |
| Microsoft Teams Premium | $10 | M365 הכולל Teams Enterprise |
| Planner Plan 1 | $10 | |

תיוג: מאומת, נכון ל-31.8.2026. לחיוב חודשי ($31.50 לתוסף הארגוני, $25.20 ל-Copilot Business) ולמבצע ה-$18 על Copilot Business עד 31.12.2026 — ראו §2.2.

**Agent 365 הפך לתנאי לכיסוי אבטחה, לא להרצת סוכנים.** מ-1.7.2026 יכולות האבטחה לסוכני Copilot Studio ו-Microsoft Foundry דורשות רישיון Agent 365, ואינן מכוסות עוד תחת Defender for Cloud Apps או Defender for Cloud. טננט בלי רישיון כשיר מאבד גילוי סוכנים, מצב אבטחה (posture) והגנה מפני איומים. האכיפה מתגלגלת מיולי 2026 ומסתיימת בתחילת אוגוסט. תיוג: מאומת (Learn, `transition-agent-security-to-agent-365`).

ההבחנה חשובה מול לקוח: הסוכנים ממשיכים לרוץ בלי Agent 365. מה שנעלם הוא הראות והשליטה עליהם ב-Defender. זה ההבדל בין ״אתה חייב לקנות״ לבין ״אתה עיוור אם לא״.

### 6.2 שירותים המחויבים דרך Azure

אלה אינם תוספי מושב אלא שירותים המסופקים ומחויבים בנפרד. תיוג לכל השורות: מאומת.

| שירות | מודל חיוב | דרישת קדם |
|---|---|---|
| Security Copilot | Security Compute Units | אינו דורש מנוי M365 |
| Microsoft Foundry / Azure OpenAI | צריכת טוקנים | מנוי Azure |
| Azure AI Search | Pay-as-you-go לפי אחסון ו-tier | מנוי Azure |
| Copilot Studio PAYG | $0.01 לקרדיט | מנוי Azure מקושר ב-billing policy |
| Copilot Cowork | לפי שימוש | M365 Copilot USL + PayGo או P3 |

## 7. תמחור Azure וזמינות אזורית

| מודל | קלט למיליון טוקנים | פלט למיליון טוקנים |
|---|---|---|
| GPT-4o | $2.50 | $10.00 |
| GPT-4o-mini | $0.15 | $0.60 |

תיוג: מאומת.

התמחור זהה ב-Israel Central וב-West Europe, ולכן ההחלטה היכן לפרוס אינה כלכלית אלא רגולטורית. פריסה ב-Israel Central משאירה את הנתונים בגבולות המדינה. עבור גופים פיננסיים, ביטחוניים ורפואיים זה עשוי להיות אילוץ מחייב, אבל הרגולציה הישראלית מטילה בדרך כלל תנאים ומשטרי אישור על מיקום ענן ולא איסור גורף על יציאה מהמדינה, ולמערכת הביטחון משטר נפרד. תיוג: לא מתועד רשמית. לאימות מול הרגולטור הרלוונטי, בנק ישראל, משרד הבריאות או הרשות להגנת הפרטיות, ולא מול מסמכי Microsoft.

Azure AI Search פועל במודל צריכה בלי התחייבות מראש, אך הפעלת שאילתות Question Answering דורשת הקצאת משאבים בחשבון ה-Azure הארגוני.

### 7.1 מה זמין ומה חסר באזור Israel Central

| שירות תשתיתי | זמינות ב-Israel Central | משמעות לתכנון |
|---|---|---|
| Azure File Sync | זמין | סנכרון קבצים מקומי והשהיה נמוכה בתוך גבולות המדינה |
| Windows 365 Enterprise GPU | **אינו זמין** | Israel Central מופיע במפורש ברשימת האזורים החסומים ל-GPU Cloud PCs. חל על Standard, Super ו-Max; גם Select ו-Flex אינם ברשימת האזורים הנתמכים |
| Microsoft Graph Data Connect ל-SharePoint | מותנה | דורש התאמה מלאה בין אזור ה-M365 של הטננט לאזור חשבון ה-Azure |

תיוג: מאומת (Microsoft Learn, `windows-365/enterprise/gpu-cloud-pc`, עודכן 19.5.2026).

**ההשלכה.** לקוח ישראלי שנדרש למחשבי קצה וירטואליים עם מאיץ גרפי, בין לעומסי AI ובין לגרפיקה, עומד בפני החלטה בינארית: לוותר על ריבונות הנתונים ולפרוס באזור אחר, או לוותר על ה-GPU. אין דרך שלישית באזור המקומי. שווה לברר את זה מוקדם, לפני שנבנית ארכיטקטורה שמניחה את קיומו.

## 8. Customer Copyright Commitment

זו השאלה שהלקוח ישאל: האם איבדנו הגנה משפטית, או שרק ירדה פסקה?

מה שניתן לאמת היום במסמכי Microsoft:

1. ב-Product Terms הנוכחיים, שנסרקו ב-23.8.2026, Copilot Studio מופיע בטבלת זמינות המוצר אך אינו מיועד כ-Covered Product, ואין טקסט CCC בדף. תיוג: מאומת.
2. דף CCC Required Mitigations, שעודכן ב-20.3.2026 והיה חי ב-23.8.2026, עדיין מגדיר את Copilot Studio כאחד משני Configurable GAI Services, עם טבלת mitigations ייעודית. תיוג: מאומת.
3. אותו דף קובע שה-CCC הוא provision בתוך ה-Product Terms, כלומר התוקף החוזי עובר דרכם ולא דרך דף Learn לבדו.
4. Microsoft לא פרסמה שום הודעה על שלילת כיסוי. תיוג: לא מתועד רשמית.

עדכון Product Terms של יוני 2026 הסיר בשקט את הפסקה שהגדירה את Copilot Studio כ-Covered Product. תיאור השינוי הרשמי הזכיר רק הבהרת אחריות Query Data. תיוג: מקור יחיד (SAMexpert, יוני 2026).

מה לומר ללקוח, ולא יותר מזה:

- לא נכון להצהיר שההגנה נשללה. אין מסמך Microsoft שאומר זאת, ודף ה-CCC החי עדיין כולל את Copilot Studio.
- לא נכון להצהיר שלא השתנה כלום. פסקת Covered Product אינה ב-Product Terms היום.
- המצב המדויק הוא אי-בהירות חוזית בין מסמך החוזה לבין דף ה-mitigations, לא שלילה מוצהרת.
- ההמלצה שייכת לקניין רוחני ולא לכרטיס שיווק: לבקש מ-Microsoft או מהשותף אישור בכתב שה-CCC חל על Copilot Studio בטננט.

לגבי מודל חיצוני התשובה חד-משמעית. מטבלת ה-mitigations, בתוקף מ-1.6.2025 ולא חדש ליוני 2026:

> "If Customer chooses to connect to or incorporate a model hosted outside of Copilot Studio, the Output Content from such model is not covered by the CCC unless such model runs in Azure OpenAI and meets the required mitigations."

תיוג: מאומת. סוכן עם מודל שאינו רץ ב-Azure OpenAI, למשל ב-Bedrock, ב-Vertex או ב-endpoint עצמי, הפלט שלו אינו מכוסה. האם מודל Anthropic, xAI או Mistral כ-primary באורקסטרטור נחשב "hosted outside": לא מתועד רשמית, ואין לקבוע ללקוח בלי חוות דעת משפטית.

## 9. מוכנות תשתיתית ומגבלות ישראליות

הפרק הזה נשען על סדרת וובינרים של UBTECH, שותף Microsoft ישראלי, שנקראה ותומללה במלואה ב-23.8.2026. **תיוג לכל הפרק: מקור יחיד.** אלה טענות של שותף מיישם ולא תיעוד רשמי, והן דורשות אימות מול Microsoft Learn לפני שמציגים אותן כמחייבות. הן נכללות משום שהדוח לא כיסה את התחום כלל, והפער הזה הוא חסם ההטמעה מספר אחת בשטח.

### 9.1 דרישות קדם תשתיתיות

רכישת רישיון אינה סוף התהליך. ארגונים רבים מקצים רישיונות ומגלים רק אחר כך שהסביבה אינה תומכת. יש להפריד בין מה ש-Microsoft מגדירה רשמית כדרישת מינימום לבין מה שהשותף מוסיף מהשטח. השניים אינם זהים, וההפרש מהותי.

**מה Microsoft מחייבת רשמית.** לפי דף דרישות המינימום ב-Learn, מעודכן 19.5.2026. תיוג: מאומת.

| רכיב | מעמד | הערה |
|---|---|---|
| רישוי | חובה | מנוי בסיס כשיר ורישיון Copilot. ראו §2.2 |
| **תיבת דואר ב-Exchange Online** | **חובה ל-Copilot ב-Outlook** | תיבה מקומית או היברידית מבטלת את Copilot בתוך Outlook ואת ההארקה בתיבה וביומן. מורשה Copilot **כן** ממשיך להשתמש ב-Copilot מחוץ ל-Outlook על תוכן ענן. מקור: Exchange Hybrid and Copilot behaviour |
| Microsoft Entra ID | חובה | חשבון Entra ID לכל משתמש |
| מערכות הפעלה ודפדפנים נתמכים | חובה | כל דפדפן מודרני עם **cookies של צד שלישי מופעלים**. נייד: iOS ו-iPadOS 16.0 ומעלה, Android 10 ומעלה |
| נקודות קצה ברשת | חובה | יש דומיינים ו-WebSockets שאסור לחסום |
| ממשל SharePoint | מומלץ בחום, לא חובה | |
| תיוג Purview | מומלץ בחום, לא חובה | |
| הטמעה מדורגת | מומלץ בחום, לא חובה | |

**חסם ההיברידי.** זו הדרישה שהשותף לא הזכיר, והיא המסוכנת ביותר לארגון ישראלי. אם תיבת הדואר הראשית יושבת On-Premises או בהיברידי, ה-grounding על תיבת הדואר פשוט אינו נתמך. Copilot יותקן, ייראה תקין, ולא ייתן סיכומי דואר, טיוטות תשובה או הקשר יומן. יש לוודא את מיקום התיבה לפני הצעת מחיר, לא אחריה.

**מה השותף הוסיף, ומה מעמדו בפועל.** `CONFLICT: הוכרע.` השותף הציג ארבעה סעיפים נוספים כדרישות קדם. דף דרישות המינימום של Microsoft **אינו כולל אף אחד מהם**. ההכרעה: אלה אינם חסמי פריסה אלא **גורמי זמינות יכולות**. Copilot ייפרס בלעדיהם, אבל חלק מהיכולות לא יופיעו.

| מה השותף אמר | המעמד בפועל |
|---|---|
| OneDrive חובה, מופעל | אינו ברשימת המינימום. בפועל נדרש לתרחישי קבצים; מדיניות שחוסמת OneDrive שוברת חלק מהיכולות, לא את הפריסה |
| Microsoft 365 Apps for Enterprise; Office 2016, 2019 ו-2021 אינם נתמכים | אינו ברשימת המינימום. משפיע על היכולות בתוך היישומים, לא על הפעלת Copilot |
| Update Channel: Current או Monthly | אינו ברשימת המינימום כדרישה גורפת. **כן** דרישה מאומתת ליכולות ספציפיות, למשל Python in Excel. ראו §9.4 |
| ה-Outlook החדש | אינו חובה. ב-Outlook הקלאסי מתקבל חלק מהיכולות בלבד |

תיוג הטבלה השנייה: הטענות עצמן מקור יחיד; ההכרעה על מעמדן מאומתת מול Learn.

**כלי הערכת מוכנות.** **אין נכס של Microsoft בשם Copilot Optimization Assessment**, ואין סקר של Microsoft בן 20 עד 25 שאלות שמחזיר PDF. מה שקיים רשמית:

- **Copilot Success Kit**, באתר האימוץ של Microsoft. כולל Implementation Summary Guide for Leaders, User Enablement Guide, Technical Readiness Guide, Adoption planning checklist, License allocation guide, Stakeholder Engagement worksheet ו-Scenario Library. קיימות ערכות נפרדות ל-Copilot Chat ולסוכנים מאז 23.4.2025. תיוג: מאומת. **אין בו סקר שמחזיר PDF.**
- **Automated Readiness Assessment**, כלי קוד פתוח של Microsoft ב-GitHub, במאגר `microsoft/m365-copilot-automated-readiness-assessment`. קורא דרך Graph API בהרשאות קריאה בלבד ומעריך רישוי M365, Entra ID, Defender XDR, Purview DLP, Power Platform, Copilot Studio ו-Agent 365. תיוג: מאומת קיום.

הסקר בן 20 עד 25 השאלות שתואר בוובינר הוא ככל הנראה **תהליך של השותף עצמו**, אולי נשען על אחד משני אלה. תיוג: מקור יחיד. אין להציג אותו ללקוח כנכס של Microsoft.

### 9.2 מוכנות ממשל: ההצטלבות בין רגישות לשיתוף

לפי השותף, זו נקודת הכשל הנפוצה. הניסוח שלהם מדויק ושווה לאמץ: מידע רגיש שאינו משותף הוא בסדר, מידע משותף שאינו רגיש הוא בסדר, **והבעיה מתחילה בהצטלבות ביניהם**. קובץ שכר שמשותף רק ל-CFO הוא בסדר; אותו קובץ משותף לכל הארגון הופך את Copilot למנוע חשיפה.

Copilot מכבד את הרשאות המשתמש ואינו עוקף אותן. לכן הסיכון אינו ב-Copilot אלא בהרשאות שכבר קיימות ואיש לא בדק. יש למפות רגישות מול רמת שיתוף לפני ההטמעה, לא אחריה.

### 9.3 עברית ו-RTL, תמונת המצב הרשמית

זה הסעיף היחיד בפרק שאינו מקור יחיד. הוא נשען על תיעוד Microsoft רשמי ומתויג **מאומת**.

**Microsoft 365 Copilot תומך בעברית.** עברית מופיעה ברשימת 50 השפות הנתמכות בפרומפטים ובתשובות (Microsoft Support, עודכן פברואר 2026).

**ב-Microsoft Copilot Studio התמונה מפוצלת**, לפי `authoring-language-support` שעודכן 29.6.2026:

| יכולת | עברית (he-IL) |
|---|---|
| קנבס העריכה | נתמכת |
| תשובות גנרטיביות, אורקסטרציה ושפת המשתמש | נתמכת |
| תמיכה קולית (IVR) | **אינה ברשימה.** ערבית כן, עברית לא |
| **Event triggers** | **אנגלית ארה״ב בלבד** |

**השורה האחרונה היא הממצא המסחרי החשוב ביותר בפרק.** ‏Event triggers הם המנגנון שמפעיל **סוכנים אוטונומיים**. הם נתמכים ב-`en-US` בלבד. כלומר סוכן אוטונומי שמופעל מאירוע אינו זמין בעברית, נקודה. הדוח מציג עד כה אוטונומיה כיכולת שנפתחת עם Copilot Studio; ללקוח ישראלי צריך להוסיף שהיא עובדת באנגלית בלבד.

**אישור נוסף, מפי מומחה Copilot Studio של Microsoft בעצמו.** בוובינר של שותף Microsoft ישראלי, מומחה מצוות Power Platform ב-Microsoft נשאל במפורש על סטטוס העברית וענה:

- **המודל (GPT) תומך בעברית**, ולכן סיכום מסמכים ותשובות המבוססות על מקורות מידע בעברית עובדים היטב, **גם כשהסוכן עצמו הוגדר באנגלית**. אין לבלבל בין שפת המקורות לשפת הסוכן.
- **יצירת סוכן עם עברית כשפה ראשית, וה-Generative Orchestration בעברית, יצאו ל-preview כחודשיים-שלושה לפני הוובינר** — כלומר סביב מאי-יוני 2026. זה חל גם על ערבית. תיוג: מקור יחיד, תואם את תאריך ה-29.6.2026 ב-`authoring-language-support`.
- **המעקף המומלץ על ידי מייקרוסופט עצמה:** לבנות את הסוכן באנגלית ולחבר אליו מקורות מידע בעברית — ״לא צפויות להיות בעיות״.
- ב-Topics (צמתי שיחה מובנים) אפשר לכתוב תוכן בעברית ישירות. לתרגום דו-לשוני: מגדירים שפה ראשית ומשנית, ומעלים קובץ JSON עם תרגום לכל צומת. מנגנון נפרד מהגדרת שפת הסוכן.
- שפת התשובה בפועל מושפעת גם מהגדרת השפה בדפדפן של המשתמש הקצה, ואפשר לכוון אותה בהנחיות מפורשות כמו ״השתדל לענות באותה שפה שבה כתב המשתמש״.

שתי מלכודות נוספות מאותו מסמך:

- **הצעות פרומפט לא מופיעות בערוץ Microsoft 365 Copilot** אם שפת הסוכן הראשית אינה אנגלית. הן כן עובדות ב-Teams וב-Web Chat. סוכן עברי שפורסם לערוץ Copilot ייראה חסר.
- **אי אפשר לשנות את השפה הראשית של סוכן אחרי היצירה.** אפשר לשנות רק את האזור בתוך אותה שפה. החלטה שגויה בהקמה מחייבת בנייה מחדש.

**הערה על מקור מטעה.** בסדרת המקורות מופיע פריט בשם "Full Support for Right-to-Left (RTL) Languages in Copilot – Microsoft Learn". הכותרת מטעה: זהו **דיון בפורום Microsoft Q&A שמבקש** תמיכת RTL, ולא תיעוד של תמיכה קיימת. תמיכת RTL בממשקי צ׳אט של Copilot נותרת בקשת קהילה פתוחה, ויש דיווחי באגים פתוחים על היפוך סדר מילים בעברית ב-Visio for the Web ועל שיבושי RTL בטרמינל. אין לצטט את הפריט הזה כאישור לתמיכה.

**שבעה באגים מתועדים בעברית ובכיוון RTL.** הטבלה הבאה מרכזת דיווחים שנאספו מפורומים ומעוקבי באגים. חשוב לקרוא אותה נכון: יש כאן **עדות שהבאג קיים**, אין התחייבות של Microsoft לתקן, ואין ודאות שהוא עדיין פתוח. רק השורה האחרונה מגובה בתיעוד רשמי.

| איפה | מה קורה | למה | מעקף |
|---|---|---|---|
| ממשק הצ׳אט של Copilot | עברית מיושרת לשמאל; משפט מעורב עברית-אנגלית משבש את סדר המילים | אין זיהוי אוטומטי של כיוון טקסט בממשק הווב | שאילתות פשוטות בלי תווים מיוחדים |
| הכתבה קולית | הגדרת עברית אינה מתפקדת ונופלת לאנגלית, והתעתיק משובש | אין תמיכה רשמית בעברית במנוע הפיענוח הקולי | הקלדה ידנית או כלי תמלול חיצוני |
| Excel, תיבת Subtotal | התפריטים הנפתחים מפסיקים להגיב כשהממשק בעברית | באג לוקליזציה ביישום כיוון הממשק בתיבות דו-שיח | להחליף את שפת התצוגה של Office לאנגלית לפעולה הזו ולחזור |
| Visio for the Web | טקסט עברי נכון בעריכה, מתהפך ביציאה ממצב עריכה | טיפול שגוי בתווים ניטרליים: רווח, סוגריים, קו תחתון | להימנע מתווים ניטרליים או להפריד צורות לעברית ולאנגלית |
| Windows Terminal 1.19 ומעלה | מילים בעברית מוצגות הפוך לגמרי | מנוע AtlasEngine שהפך לברירת מחדל אינו תומך ב-RTL | לחזור למנוע DxRender |
| תרגום מצגות ב-PowerPoint | הטקסט מתורגם, אך כיוון השקופית והתיבות נשאר כשהיה | כלי התרגום נוגע בתוכן ולא בפריסה | התאמה ידנית של הכיוון אחרי התרגום |
| סוכני Copilot Studio | הצעות פרומפט אינן מופיעות בערוץ Microsoft 365 Copilot | מגבלת הפצה כששפת המקור אינה אנגלית | הפצה דרך Teams או ערוץ צ׳אט ייעודי |

שש השורות הראשונות מקורן בדיווחי משתמשים ב-Microsoft Q&A וב-GitHub. תיוג: מקור יחיד. השורה השביעית מגובה ב-`authoring-language-support`. תיוג: מאומת. לפני שמציגים את הטבלה ללקוח כדאי לוודא שהבאג עדיין משחזר.

### 9.4 מגבלות שפה ופלטפורמה שכדאי לבדוק מראש

**Teams Interpreter, תרגום סימולטני בשיחה חיה, אינו תומך בעברית.** נתמכות עשר שפות: אנגלית, ספרדית, פורטוגזית, יפנית, מנדרינית, איטלקית, גרמנית, צרפתית, קוריאנית וטאיוואנית. **תוקן 27.8.2026:** קודם נרשם כאן שאפשר לשמוע דובר עברית מתורגם לאנגלית — **אין לכך אישור רשמי ואין להציג זאת ללקוח כזוג שפות נתמך.** עברית אינה שפת קלט ואינה שפת פלט. דף ה-Support מציין ש"some spoken languages can be recognized by Interpreter, but interpretation accuracy isn't guaranteed", ושהפלט תמיד יהיה באחת מעשר השפות הנתמכות ([מקור](https://support.microsoft.com/en-us/teams/copilot/interpreter-in-microsoft-teams-meetings-and-calls)).

**Python in Excel: אין חסם גיאוגרפי.** דף הזמינות הרשמי של Microsoft אינו מכיל רשימת הגבלות מדינה כלשהי ואינו מזכיר את ישראל. וובינר מאוחר יותר של אותו שותף אמר במפורש ש-Python ״נפתח לכולם״.

החסמים האמיתיים אינם גיאוגרפיים אלא טכניים ורישויים, ואלה שווים בדיקה אצל כל לקוח:

| החסם | הדרישה |
|---|---|
| ערוץ עדכונים ב-Windows | Current או Monthly Enterprise מגרסה 2408, או Semi-Annual מגרסה 2502 |
| Mac | Current Channel ל-Enterprise ו-Business מגרסה 16.96 |
| רישיון | ‏Microsoft 365 בתשלום שכולל אפליקציות שולחניות |
| **חריגים שאינם נתמכים** | **רישוי מבוסס־מכשיר (Device-based) ו-Shared Computer Activation** |
| פלטפורמות שאינן נתמכות | Excel ל-iPad, iPhone ו-Android; רישיונות צרכניים חינמיים ותמידיים |

תיוג: מאומת (Microsoft Support, `python-in-excel-availability`). **השורה על Device-based ו-SCA היא החשובה מסחרית**: ארגון עם עובדי קו ייצור או עמדות משותפות לא יקבל את היכולת הזו, ללא קשר לרישיון Copilot. ‏Python הוא מה שמפעיל אנומליות ותחזיות ב-Excel, ולכן זה חוסם יכולת אנליטית שלמה.

להפעלה: יש לפתוח את הפרומט במילים `using python`. תיוג: מקור יחיד.

### 9.5 תנאים ליצירת AI Notes בפגישות Teams

שני תנאים מצטברים, ושניהם חייבים להתקיים: **התמלול חייב להיות מופעל**, ו**הזימון חייב לצאת מהארגון שלכם**. פגישה שזומנה מארגון אחר לא תפיק AI Notes גם אם התמלול פעיל. זו סיבה נפוצה לתלונה שהיכולת ״לא עובדת״.

**עדכון: הסיכום מתבסס גם על הצ׳אט של הפגישה, לא רק על התמלול.** לפי שותף Microsoft ישראלי, מזה כמה שבועות (ביחס לוובינר, 23.8.2026) Copilot משלב גם הודעות, קישורים ונקודות שסוכמו בצ׳אט הפגישה לתוך ה-AI Notes, ולא רק את מה שנאמר בקול. סיכום הוליסטי יותר, לא רק תמלולי. שני התנאים המקוריים עדיין נדרשים. תיוג: מקור יחיד.

**Upload from this device — עם השלכת ממשל שקטה.** ב-Copilot Chat אפשר כעת להעלות קבצים ישירות מהמכשיר המקומי, לא רק כאלה שכבר יושבים בענן. **בפועל, ברגע שמעלים קובץ כזה הוא נשמר ל-OneDrive** — כי Copilot פועל אך ורק על תוכן ענני. משמעות: קובץ שמעולם לא היה בענן הופך להיות שם, בלי שהמשתמש בהכרח מבין שזו ״העלאה״ במובן הממשלי. שווה להזכיר ללקוחות שעדיין לא ביצעו מיגרציה מלאה לענן. תיוג: מקור יחיד.

### 9.5.1 Word: הרחבת רפרנסים וסיכום אוטומטי

לפי השותף, מספר הרפרנסים שאפשר לצרף לפרומפט אחד ב-Word גדל משלוש לעשר, בלי הגבלת תווים על הפרומפט עצמו, ותקרת הגודל הכוללת של כל הרפרנסים המצורפים התרחבה לכ-80,000 מילה. הסוגים הנתמכים כרפרנס: Word, ‏PowerPoint, ‏PDF, פגישות ודוא״ל — **לא Excel**. תיוג: מקור יחיד.

**סייג לאימות עצמי לפני שמבטיחים ללקוח.** מקורות ציבוריים של Microsoft (בלוג Copilot ותמיכה) מזכירים תקרה כוללת דומה של כ-80,000 מילה לתוכן מצורף, אך גם מגבלת עד 2,000 תווים על טקסט הפרומפט עצמו, ומספר פריטים שאפשר לצרף שנע בין כ-10 (לפי הקשר, כמו רפרנס לתיקייה שלמה) ל-20 (בפקודת Draft with Copilot). כלומר ייתכן שטענת ״בלי הגבלת תווים״ של השותף אינה מדויקת, וכדאי לבדוק את המצב בפועל בטננט לפני שמציגים אותה כעובדה קשיחה ללקוח. תיוג: לא מתועד רשמית באופן חד-משמעי, סתירה בין מקור יחיד למקורות ציבוריים כלליים.

**סיכום אוטומטי במסמכי Word אינו ברירת מחדל.** יש להפעיל אותו דרך תפריט ה-Copilot בסרגל הכלים. כרגע פעיל בעיקר ב-Web; **דפוס עקבי בכל הסדרה**: פיצ׳רים חדשים מגיעים תחילה לסביבת הווב ורק אחר כך לאפליקציות השולחניות. תיוג: מקור יחיד.

### 9.5.2 PowerPoint: שני נתיבי יצירה

**נתיב פנים-ארגוני** מתבסס על אנשים, מסמכים, פגישות ומיילים (הורחב ממסמכים בלבד). **נתיב חוץ-ארגוני** מייצר אג׳נדה על סמך ידע כללי, שניתנת לעריכה מלאה — לשנות סדר, למחוק ולהוסיף נושאים. כשמוסיפים נושא חדש בנתיב החוץ-ארגוני, אפשר להזין אליו דווקא דטה פנים-ארגוני דרך סלאש — כלומר שני הנתיבים מצטלבים ברמת הנושא הבודד, לא רק ברמת המצגת כולה. תיוג: מקור יחיד.

### 9.6 יכולות סוכן שאינן דורשות רישיון Copilot

**Excel Agent זמין דרך תוסף Excel Labs גם בלי רישיון Microsoft 365 Copilot**, כולל על מנויי M365 Personal, Family ו-Premium. זו חריגה מהכלל שלפיו יכולות סוכן דורשות רישיון בתשלום, והיא נאמרה על ידי מנהל מוצר Excel במיקרוסופט ישראל. תיוג הרישוי: **מאומת** מול ה-FAQ הרשמי של Microsoft Support — הזכאות המדויקת היא Personal/Family עם AI credits, Premium, או רישיון Copilot מסחרי.

**נקודה שנותרה לא פתורה: מה בדיוק "Excel Agent".** מנהל המוצר הדגים סוכן אוטונומי שמבצע Reconciliation מלא בין כרטסת לדוח בנק, כולל בניית נוסחאות משלו — יכולת עמוקה יותר מ-Agent Mode הכללי (§2). לא ברור אם מדובר באותה יכולת בשם שיווקי שונה, או בשכבה נפרדת שעדיין דורשת את התוסף. הוא ציין שבקרוב היא תהיה זמינה ישירות מהצ׳אט בלי צורך בהתקנה. תיוג: מקור יחיד.

בנוסף קיימת פונקציית גיליון `=COPILOT()` ב-Excel, בשלב Insiders. הודגם: שיוך שם כל חשבון GL לסעיף מאזן (FSLI) מתוך רשימה נתונה; הפונקציה נשארת דינמית ומתעדכנת אם השם משתנה, אך לפעמים מחזירה תוצאה בשתי עמודות במקום אחת ודורשת כיוון בפרומפט.

### 9.6.1 Reconciliation אוטומטי, מה קרה בפועל בהדגמה

הודגמה משימת Reconciliation מלאה: כרטסת קאש מול דוח בנק לאותו חודש, איתור חריגים. זמן ריצה: **69 שניות**.

| מה נדרש בפרומפט | למה |
|---|---|
| ״צור נוסחאות Excel בכל גיליון כדי שההתאמה תהיה ניתנת לבדיקה בכל שורה״ | לא מספיק לבקש תשובה סופית — צריך לדרוש נוסחה שקופה שאפשר לבדוק |
| ״שים לב שסכומים מסוימים עלולים להיות כפולים״ | בלי הרמז הזה הסוכן לא בהכרח מטפל נכון בכפילויות |

**התוצאה כמעט מושלמת, לא באופן אוטומטי.** הסוכן בנה נוסחת דירוג לזיהוי סכומים חוזרים ואז נוסחת LOOKUP להתאמה. כל השורות התאימו חוץ משתי רשומות בכרטסת בלי מקבילה בבנק, ושתי רשומות הפוך. מנהל המוצר הדגיש שהתוצאה הראשונה אינה תמיד האופטימלית — יש להנחות את הסוכן כמו עובד, עם הבהרות נוספות ככל שנדרש. תיוג: מקור יחיד.

זו דוגמה קונקרטית לאותה משמעת פרומפטים (Goal, Context, Source, Expectation) המתועדת בוובינר הפרומפטים והאקסל.

### 9.6.2 גילוי מובנה שהתשובה נוסחה ב-AI

כשמשתמש מבקש מ-Copilot לנסח תשובת מייל ב-Outlook על בסיס תכתובת קודמת, **מופיעה התראה מפורשת לפני השליחה**: ״התשובה מנוסחת בקופיילוט — שים לב לקרוא עליה״. זו תזכורת מובנית שהאחריות הסופית על התוצר נשארת אצל המשתמש, ולא אצל הכלי. תיוג: מקור יחיד.

**הציטוט הכי חד בכל סדרת הוובינרים, כשנשאלה מה זמין ללא רישוי:** "לצערי הרב שום דבר ממה שהצגתי לא יחכה למישהו ללא רישוי. כל מה שהצגתי הוא חלק מחבילת קופיילוט 365." משפט מוכן לשימוש מול לקוח שמנסה להבין מה הוא מקבל בחינם. תיוג: מקור יחיד.

**Q&A: קובץ Excel עם תוכן בעברית.** יצירת קובץ Excel עם תוכן בעברית עובדת; ייתכן ששם הקובץ עצמו יישאר באנגלית — שאלה של פורמט, לא מגבלה עקרונית לפי השותף. תיוג: מקור יחיד.

**מה עונה השותף כשנשאל אם יצירת סוכן עולה כסף.** התשובה שניתנה בשידור: סוכן פשוט שנוצר דרך `create an agent` בתוך Copilot Chat הוא **ללא עלות נוספת**, וזו למעשה חזית ידידותית של Copilot Studio. סוכנים מורכבים יותר כן. זו עדות תומכת לפער שמתואר ב-§3.3, אך היא אינה מחליפה תיעוד. תיוג: מקור יחיד.

**ומה לא מקבל משתמש בלי רישיון.** על השאלה מה מהיכולות החדשות יגיע למשתמש ללא רישוי, התשובה הייתה חד־משמעית: **שום דבר**. כל שכבת האפליקציה מ-§2.3, על חמשת רכיביה והסוכנים, היא חלק מהרישיון בתשלום. תיוג: מקור יחיד.

### 9.6.3 עדכונים שיצאו אחרי צילום הוובינרים

הוובינרים בסדרה מציגים לעיתים נכסי הדגמה של Microsoft מתקופות קודמות (בצילומים נראים תאריכי דמו מ-2023 ו-2024, וכן תיוג "Frontier" לסוכנים שהם GA מיוני 2025). לכן שווה להצליב מול release notes לפני שמציגים משהו כ״חדש״. להלן שינויים מתועדים שיצאו לאחרונה ואינם מופיעים בוובינרים:

| מה | מתי | מקור |
|---|---|---|
| **בחירת מודל ב-Word, כולל מודלים של Anthropic** לצד OpenAI | 11.8.2026 | Release notes |
| **הכנה לפגישות ב-Outlook הקלאסי ל-Windows** — הורחב מעבר לווב ול-Outlook החדש | 11.8.2026 | Release notes |
| **SharePoint Authoritative Sites** — סימון אתרים כמקור רשמי ומועדף ב-Copilot Search | 11.8.2026 | Release notes |
| **הרשאות מבוססות תפקיד ל-ServiceNow** בקונקטורים של Knowledge ו-Catalog | 11.8.2026 | Release notes |
| **סריקה מקבילה בקונקטורים** — תוכן זמין מהר יותר אחרי חיבור | 11.8.2026 | Release notes |
| **מפות חשיבה ב-Copilot Notebooks**, ויצירת Word/Excel/PowerPoint מתוך מחברת | 15.7.2026 | Release notes |
| **תוויות רגישות עוברות בירושה** לקבצים שנוצרים, לפי התווית הגבוהה במקור | 1.7.2026 | Release notes |

תיוג: מאומת. **השורה הראשונה היא החשובה מסחרית** — אפשרות לבחור מודלים של Anthropic בתוך Word היא שינוי בתמונת הספקים שהדוח הזה מתאר, ושווה לבדוק אותה בטננט.

### 9.6.4 הקשר: מודל Frontier Firm של Microsoft

מ-Work Trend Index ("The Year the Frontier Firm is Born", מחקר על 31,000 איש ב-31 מדינות): שלושה שלבי מעבר — (1) עובדים משתמשים בסייעני AI למשימות שגרתיות, (2) סוכנים דיגיטליים מבצעים משימות ספציפיות בהנחיית העובד, (3) אוטומציה מלאה של תהליכים בפיקוח אנושי מינימלי. Microsoft צופה שכמעט כל ארגון יתחיל את המעבר תוך שנתיים עד חמש שנים. ארבעה תפקידים חדשים שמוזכרים בהקשר זה: AI Strategists, ‏ROI Analysts, ‏Agent and Data Specialists, ‏AI Trainers. תיוג: מקור יחיד (מסגור שיווקי של Microsoft, לא נתון רישוי). רלוונטי כהקשר לשיחת מכירה על ״לאן זה הולך״, לא כעובדה טכנית.

### 9.7 מדידת אימוץ

**סף הגישה ל-Copilot Dashboard.** עיבוד הנתונים מתחיל עם 50 רישיונות Viva Insights משויכים **או רישיון Copilot אחד** שכולל את ה-service plan. כלומר **רישיון Copilot אחד פותח את הלוח**; הסף של 50 מגביל רק את היכולות המתקדמות. תיוג: מאומת, טבלת Feature availability based on licenses ב-`viva/insights/org-team-insights/copilot-dashboard`, 18.8.2026. ראו §14 בסתירות שהוכרעו.

| מספר רישיונות Copilot | מה מתקבל |
|---|---|
| 1 עד 49 | דף Readiness; דף Adoption ו-Impact עם מדדים ברמת טננט **וברמת קבוצה** ומסנני HR; תובנות Copilot ו-Copilot Chat |
| 50 ומעלה | כל האמור לעיל, ובנוסף Agent Dashboard ותובנות סוכנים, benchmarks, סיכומים חכמים, מדדי סנטימנט מסקרי Pulse ו-Glint, מגמות שבועיות וחודשיות, תצוגת קבוצה למנהלים ויכולת האצלה, ותצוגת "All" לסוגי רישיון |

**רצפת גודל הקבוצה.** מדדים ברמת קבוצה מוצגים רק לקבוצות שעומדות בגודל מינימלי. **ברירת המחדל היא 10 עובדים**, וניתן לשנות אותה אך **לא מתחת ל-5**. לארגון ישראלי בינוני זו מגבלה מעשית: מחלקת כספים בת שישה אנשים נופלת מתחת לברירת המחדל ולא תופיע בהשוואה בין מחלקות עד שמנהל ישנה את הסף. תיוג: מאומת.

**מה נחסם בלי רישיון Viva Insights.** אם מעלים תוצאות סקר מצטברות דרך מרכז הניהול, שהוא המסלול של לקוח עם Copilot בלבד, **מסננים ומפות חום אינם נתמכים**. הם זמינים רק ללקוחות עם רישיון Viva Insights. תיוג: מאומת.

**שינוי בניהול הגישה.** הבקרות הישנות, פקד Copilot Dashboard במרכז הניהול ומסלול ה-PowerShell, **אינן זמינות עוד**. הגישה מנוהלת דרך הפעלה או כיבוי של **אפליקציית Viva Insights**, וכיבוי שלה מכבה יחד את Copilot Dashboard, את דוחות Copilot Analytics ואת advanced analysis. התפקיד הרלוונטי הוא **AI Administrator**, והוא **אינו מקבל גישה אוטומטית**: עליו להוסיף את עצמו. תיוג: מאומת.

**זמני תפוגה שכדאי לתאם מראש עם הלקוח:** שינוי גישה, 24 שעות; העלאת נתונים ארגוניים, עד שבעה ימים; רשימת הרחקה, עד שלושה ימים. תיוג: מאומת.

**נקודת פרטיות שדורשת תשומת לב.** רשימת ההרחקה מאפשרת להחריג **כל משתמש מורשה M365** מניתוח השימוש שלו ב-Copilot Chat בדפדפן, שימוש שאינו קשור לשום רישיון Copilot או Viva Insights. המשמעות ההפוכה חשובה יותר: **בברירת מחדל, שימוש ב-Copilot Chat בדפדפן של עובדים שאינם מורשי Copilot נכלל בלוח**. בארגון עם ועד עובדים או דרישות פרטיות מחמירות זו נקודה שצריך להעלות מראש ולא אחרי הגילוי. תיוג: מאומת.

**דרישות סביבה נוספות:** Exchange Online חובה; תיבות דואר משותפות אינן נתמכות; הסביבות Microsoft 365 Germany ו-21Vianet אינן נתמכות. תיוג: מאומת.

**Agent Dashboard ו-Consumption Dashboard** קיימים לצד Copilot Dashboard. ה-Agent Dashboard הוא **public preview בלבד** נכון לאוגוסט 2026. תיוג: מאומת.

**ארבעה צירי מדידה** שהציג השותף: אימוץ ושימוש, יעילות ותפוקה, ערך עסקי, ואמון ותאימות. הנתונים הכמותיים ב-Copilot Dashboard וב-Usage Report כוללים אימוץ לפי אפליקציה, תאריך פעילות אחרון לכל משתמש מורשה, שימוש ברמת פיצ׳ר בתוך כל אפליקציה, השוואה בין מחלקות, ורצף שבועות שימוש למדידת עקביות ולא נקודתיות.

הערה תפעולית מהשותף שכדאי להעביר ללקוח: ניהול הטמעת Copilot אינו תוספת של 5% למשרה קיימת אלא **לפחות 50% משרה**. ארגונים שמקצים את זה כתוספת צדדית נכשלים. תיוג: מקור יחיד.

### 9.8 מגבלות ידע בסוכני Copilot Studio

העלאת קבצים ישירות לסוכן: **עד 500 קבצים, כל אחד עד 512MB**. תיוג: מקור יחיד.

הערה איכותית שחוזרת בכל הוובינרים ושווה להעביר ללקוח: ככל שכמות התוכן שהסוכן מתשאל **מצומצמת יותר**, איכות התשובות גבוהה יותר, כי פחות קונפליקטים בין מסמכים. הנטייה הטבעית של ארגונים להעלות הכול פוגעת בתוצאה.

**שני סוגי סוכנים לפי טריגר**, וזו החלוקה המדויקת יותר מזו שבחלק א':

| סוג | הטריגר | היכן נפגשים בו |
|---|---|---|
| Search and retrieval | השיחה עצמה. אתם פונים אליו והוא עונה | אפליקציית Copilot או Teams |
| Autonomous | אירוע חיצוני. אתם לא מדברים איתו כלל | רץ ברקע |

**Graph Connectors מאנדקסים מערכות חיצוניות** שנקבו בשמן: Salesforce, Confluence, ServiceNow ו-Zendesk.

**יכולת הגדרת תקציב לסוכן** הוזכרה כפיצ'ר שנכנס. אם תצא, זו התשובה לבעיית החריגה שהדוח מתאר ב-§4.2. תיוג: מקור יחיד, טרם אומת.

---

### 9.9 Copilot Fall Release, אוקטובר 2025

מייקרוסופט שחררה עדכון רחב לאפליקציית Microsoft Copilot, ובו 12 יכולות שמטרתן להפוך אותה לאישית, תומכת ומחוברת יותר. חלקן כבר זמינות וחלקן צפויות בשבועות הקרובים: AI חברתי לשיחות קבוצתיות עד 32 משתתפים; זיכרון ארוך טווח עם דמות ויזואלית חדשה לשיחות קוליות; הצעות יזומות לפעולות המשך; חוויית למידה אינטראקטיבית; ודפדפן AI שמבין הקשר ומבצע פעולות.

**לא ברור אילו מהיכולות דורשות רישיון Copilot בתשלום ואילו כלולות ב-Chat החינמי.** השותף הציג זאת כשדרוג לאפליקציה בכללותה בלי הבחנה לפי SKU. תיוג: מקור יחיד. יש לבדוק בטננט לפני שמבטיחים ללקוח יכולת ספציפית מהרשימה.

### 9.10 מתודולוגיית הטמעה, המודל של השותף

**תיוג לכל הסעיף: מקור יחיד.** זו מתודולוגיה של מיישם, לא תיעוד של Microsoft, ואין לה מעמד מחייב. היא נכללת משום שהיא הדבר היחיד בכל הסדרה שעונה על השאלה ״מה עושים אחרי הרכישה״, ומשום שהיא מתומחרת בפועל אצל לקוחות ולכן משפיעה על היקף העסקה.

### 9.10.1 חמישה מעגלים, מאיפה נגזרת האסטרטגיה

המודל בנוי כמעגלים מבפנים החוצה, וכל מעגל נגזר מזה שלפניו:

| # | המעגל | השאלה שהוא עונה עליה |
|---|---|---|
| 1 | חזון ויעדים עסקיים | לא שאלת AI אלא שאלת עסק: מה רוצים להשיג, איפה הפערים, איפה ההזדמנויות |
| 2 | אסטרטגיית AI | נגזרת מהחזון. מגדירה כיוונים, הזדמנויות וסיכונים |
| 3 | תהליכים עסקיים | כאן ההשפעה מורגשת בפועל: אילו תהליכים קיימים, מה ניתן לאוטומציה, אילו החלטות אפשר לבסס על נתונים |
| 4 | אנשים ויכולות | המעגל המאתגר ביותר. עובדים רוצים לאמץ אך חוששים לאבד רלוונטיות |
| 5 | תרבות וערכים | הבסיס שמחזיק את השינוי לאורך זמן: לגיטימציה לטעות, עידוד שיתוף רעיונות |

הניסוח שלהם שווה אימוץ בשיחת מכירה: **AI טוב אינו זה שמחליף תהליך, אלא זה שלוקח תהליך ומעצים אותו.**

### 9.10.2 מסע ההטמעה, עשרה שלבים

| # | שלב | תוכן |
|---|---|---|
| 1 | רישוי ותיק עסקי | למה בכלל. בלי תשובה טובה לשאלת ה״למה״, שום דבר לא מחזיק לאורך זמן |
| 2 | מנדט ואפיון אסטרטגי | ההנהלה מחליטה על אסטרטגיה; מגדירים בעלי עניין ומושפעים מהשינוי |
| 3 | תשתית ונתונים | לא שלב IT בלבד. הניסוח שלהם: אם החיווט לא נכון, החשמל פשוט לא זורם |
| 4 | רתימת הנהלה | לא אירוע חד-פעמי אלא מעגל הנהגה מתמשך |
| 5 | פיילוט ממוקד | קבוצה מצומצמת, ללמוד ולתקן, לייצר הצלחות קטנות מוקדם |
| 6 | זיהוי Champions | שגרירי שינוי, מזוהים דרך סקר למנהלים או יחד עם משאבי אנוש |
| 7 | הדרכה והנגשה | השלב עתיר המאמץ: וובינרים, סדנאות, ליווי אחד על אחד |
| 8 | הרחבה והפצה | סיפורי הצלחה מהפיילוט; יצירת ביקוש פנימי |
| 9 | מדידה ושיפור | לא שלב סיום. מלווה את כל התהליך |
| 10 | הכרה והוקרה | חגיגת הצלחות, קהילות פנימיות שממשיכות להוביל |

לאורך כל עשרת השלבים רצה **תקשורת פנים-ארגונית** כשכבה עוטפת, לא כשלב נפרד.

### 9.10.3 מי מוביל, ומי אחראי למדוד

הטענה המרכזית: הפרויקטים שמצליחים הם אלה שיש בהם **פונקציה אחת חוצת-ארגון** שמדברת גם עסקית וגם טכנולוגית. זו יכולה להיות מנהל חדשנות, מנהל טרנספורמציה דיגיטלית, או צוות קטן שמורכב מנציגי IT, דאטה וביזנס. במקביל נדרשת **רתימה מפורשת מלמעלה**, בצורת הכרזה של מנכ״ל או סמנכ״ל מערכות מידע. ההנהלה היא הספונסר, והתמיכה הגלויה שלה היא האות החזק ביותר לארגון שמדובר בכיוון אסטרטגי ולא ביוזמה מקומית.

חלוקת האחריות למדידה, בשלושה תפקידים:

| תפקיד | מקור בארגון | אחראי על |
|---|---|---|
| מוביל שינוי ארגוני | ניהול שינוי, משאבי אנוש, למידה ופיתוח | נתונים איכותיים: סקרים, קבוצות מיקוד, שולחנות עגולים |
| צוות IT או פרויקט Copilot | מערכות מידע | נתונים כמותיים: Usage Report ו-Copilot Dashboard |
| מנהל פרויקט עסקי | הביזנס | חיבור בין השניים לתמונה אחת, ודיווח להנהלה |

**קצב מדידה:** קביעת baseline לפני ההשקה, ואז בדיקות חוזרות **כל שלושה חודשים**, כדי לזהות מגמה ולא אירוע נקודתי.

### 9.10.4 עבודה מול המחלקה המשפטית

סעיף שקל לדלג עליו ושחוזר לנשוך. נדרשת **מדיניות שימוש כתובה** שנקבעת מול המחלקה המשפטית, למשל בשאלה אם מותר להשתמש בתמלולי שיחות. מדדי תאימות אפשריים: אחוז העובדים שעברו הכשרה לשימוש אחראי, חתימה על אישור קריאה, או סימולציה קצרה במערכת ה-LMS הארגונית.

---

## 10. ערך כלכלי: מה מותר להבטיח

### 10.1 המספרים של Forrester, ומה הם באמת אומרים

| מדד | ערך | הערה |
|---|---|---|
| החזר השקעה (ROI) | 116% | לאורך שלוש שנים |
| תקופת החזר | 10 חודשים | נקודת איזון |
| ערך נוכחי נקי (NPV) | $19.7M | לשלוש שנים |
| חיסכון בזמן למשתמש | 9 שעות בחודש | ממוצע |
| האצת קליטת עובד | עד 25% | קיצור זמן חפיפה |
| שיפור באחוזי סגירה | 2.5 נקודות אחוז | במכירות |

תיוג: מאומת (Total Economic Impact של Microsoft 365 Copilot, מרץ 2025, מחקר שהוזמן על ידי Microsoft).

**הסייג שחייב להיאמר בנשימה אחת עם המספרים.** הארגון שבמודל אינו ארגון אמיתי אלא ארגון מורכב (Composite): **25,000 עובדים והכנסה שנתית של 6.25 מיליארד דולר**. מתוך 36.8 מיליון דולר תועלת לשלוש שנים, **14.8 מיליון מגיעים משיפור בתהליכי מכירה** ולא מחיסכון בזמן. לקוח של 300 מושבים אינו מחזיק במנוף הזה. אין להציג את יחס ה-116% ללקוח SMB כאילו הוא חל עליו.

### 10.2 פירוק העלות, והמסקנה שנובעת ממנו

| סעיף עלות | ערך נוכחי לשלוש שנים | מהסך הכול |
|---|---|---|
| רישיונות Microsoft 365 Copilot | $5.7M | 33% |
| הטמעה וניהול | $4.4M | 26% |
| הדרכה וגילוי יכולות | $6.9M | 40% |

תיוג: מאומת (אותו מחקר).

**ההדרכה יקרה מהרישיונות.** במודל של Forrester עצמה הרישיון הוא שליש מהעלות. לקוח שמתקצב רישיונות בלבד מתקצב שליש מהפרויקט. זה גם מתיישב עם ההערה התפעולית ב-§9.7: ניהול הטמעה אינו תוספת של 5% למשרה קיימת.

**כמה מושבים באמת רושו במודל.** ‏$5,700,000 חלקי $30 חלקי 36 חודשים נותן כ-5,300 מושבים מורשים מתוך 25,000 עובדים, כלומר כ-21%. הארגון שבמודל **לא רישה את כולם**. זו התשובה המבוססת ביותר במסמך זה לשאלה ״האם צריך לרכוש לכל הארגון״. תיוג: נגזר מחישוב.

### 10.3 לקוחות והתייחסויות בישראל

| מי | מה |
|---|---|
| בנק הפועלים | תוכנית "Kickoff 365" שהוכרזה בפברואר 2026 בשיתוף Microsoft ישראל: 12 פרויקטים, מעבר מערכות ל-Microsoft 365 והטמעת Copilot אצל אלפי עובדים |
| קבוצת שטראוס | הטמעת Microsoft 365 Copilot בליווי UBTECH. השותף מסר **גל ראשון של 1,000 מושבים**, עם גל שני מתוכנן ל-2026. המיקוד היה בצד האנושי: רשת Champions בכל מחלקה וסדנאות מותאמות. **המספר נמסר בוובינר ולא אומת מול מקור ציבורי** |
| Sapiens | קיצור זמן ההגעה לשוק בחצי. **הושג עם כלי פיתוח של Microsoft ו-Azure, לא עם Microsoft 365 Copilot.** אין לצרף אותו לרשימת הוכחות ה-Copilot |
| מרכז המו״פ בהרצליה | הוקם ב-1991 כמרכז הפיתוח הראשון של Microsoft מחוץ לארצות הברית. Microsoft Agent 365 פותח שם |
| Rubrik ישראל | בעקבות רכישת Laminar הישראלית, פיתח המרכז המקומי פתרון DSPM ל-Microsoft 365 Copilot |
| CTERA | אינטגרציה שמאפשרת לארגוני ממשל וביטחון להחיל מנגנוני Copilot על מערכת קבצים מבוזרת |
| **קבוצת Excel של Microsoft בישראל** | לפי מנהל מוצר בקבוצה, זו אחת הקבוצות המרכזיות האחראיות על פיתוח Excel העולמי. שלושה פיצ׳רים של Copilot ב-Excel **מובלים ומפותחים בישראל**: Clean Data, ‏Formula by Example ו-Formula Complete |

תיוג: מקור יחיד, למעט מרכז המו״פ ו-CTERA שמגובים בנכסים של Microsoft עצמה. שורת קבוצת Excel נמסרה על ידי מנהל מוצר של Microsoft בשידור פומבי, ולכן היא מקור יחיד אך בעל סמכות גבוהה מהרגיל. שמות לקוחות הם חומר מכירה, לא נתוני ביצוע. מותר לומר ״הבנק הגדול בישראל יצא לדרך״; אסור לומר ״הבנק חסך X״.

### 10.4 מחיר המחירון אינו המחיר הסופי

בוובינר של שותף Microsoft ישראלי הוצג קמפיין מכירות: לקוחות על **Business Standard או Business Premium** יכלו לשדרג כך שהחבילה תכלול את Microsoft 365 Copilot **בתוספת של $12 למושב בלבד**, ברכישה של **עשרה באנדלים ומעלה**, עד סוף יוני 2026.

הקמפיין עצמו פג. **המסקנה לא.** מול מחיר מחירון של $30 לתוסף, הפרש כזה מלמד שיש מרווח מסחרי אצל השותפים, ושכדאי לנהל משא ומתן ולא להתייחס למחירון כאל נתון. תיוג: מקור יחיד, קמפיין שותף שתוקפו פג.

### 10.5 לאן זה הולך: מערכות רב-סוכנים

הוכחת היתכנות משותפת ל-Microsoft ול-ServiceNow חיברה את Now Assist לסוכני Microsoft דרך Semantic Kernel. באירוע תקלה קריטית המערכת פותחת שיחת ועידה ב-Microsoft Teams באופן אוטומטי ומרכזת אליה את צוות הטיפול. תיוג: מקור יחיד (בלוג הפיתוח של Microsoft).

זו התמונה שמסבירה ללקוח מדוע קיים Microsoft Agent 365: ברגע שסוכנים משני ספקים שונים פועלים יחד באותו ארגון, נדרשת שכבה שמגלה אותם, מזהה אותם ומחילה עליהם מדיניות.

**איך נראה תזמור סוכנים בפועל.** בהדגמה חיה של שותף נבנו ב-Copilot Studio ארבעה סוכנים: סוכן ידע שמחובר לספריית מסמכים ב-SharePoint בלבד; סוכן מבצע עם שני כלים, MCP ל-Outlook ויצירת אירוע; סוכן בקשות עם נושא שיחה אחד ואוטומציית אישורים ב-Power Automate; ומעליהם **Master Agent שאין בו ידע, כלים או נושאים — רק סוכנים והנחיות מתי לקרוא לכל אחד**, לרבות תנאי מפורש שסוכן היומן מופעל רק לאחר שהתקבל אישור. משתמש הקצה מדבר עם סוכן אחד ואינו יודע על השאר.

זו הארכיטקטורה שכדאי להציג ללקוח ששואל ״מה בונים אחרי הסוכן הראשון״. תיוג: מקור יחיד.

---

# חלק ב': תרחישי לקוח

הנחות משותפות, כולן הנחת עבודה אלא אם צוין אחרת:

- 21 ימי עבודה בחודש.
- בסיס צפוי: 4 סשנים למשתמש ביום, 84 לחודש. הנימוק: עובד ידע שמשתמש ב-Copilot לניסוח, סיכום וחיפוש, לא סוכן אוטונומי רציף. האסטימטור של Cowork מניח כ-38 פרומפטים לחודש לפרסונת Corporate Knowledge Worker, כ-1.8 ביום, כך ש-4 ביום כבר גבוה ממנו במכוון.
- תקרה גבוהה: 10 סשנים ביום, 210 לחודש.
- סשן פנימי רגיל: תשובה גנרטיבית אחת, 2 קרדיטים. סשן אוטונומי: תשובה גנרטיבית ועוד Agent action אחת, 2 ועוד 5 שווה 7 קרדיטים. שיעור הסשנים האוטונומיים: צפוי 15%, נמוך 0%, גבוה 30%.
- מכאן הנוסחה לקרדיטים למשתמש לחודש: `סשנים × 2 + סשנים × שיעור אוטונומי × 5`. בצפוי: 84 כפול 2 ועוד 12.6 כפול 5 שווה 231 קרדיטים. זה המספר שנושא את כל התרחישים.
- הטווחים נגזרים משינוי המשתנים עצמם ונובעים מהנחות, לא ממדידה בטננט. אף מספר צריכה כאן אינו טלמטריה.

## תרחיש א': 50 עובדים, מסלול בלי Azure

משרד ייעוץ או עורכי דין. Business Premium with Copilot לכל העובדים. בלי חשבון Azure.

עלות מושב: 50 כפול $32 שווה $1,600 לחודש, $19,200 לשנה. נגזר מחישוב.

צריכה פנימית:

| רמה | סשנים/חודש | אוטונומי | קרדיטים למשתמש | ל-50 | שווי PAYG | חיוב בפועל |
|---|---|---|---|---|---|---|
| נמוך | 42 | 0% | 84 | 4,200 | $42 | לא מתועד |
| צפוי | 84 | 15% | 231 | 11,550 | $115.50 | לא מתועד |
| גבוה | 210 | 30% | 735 | 36,750 | $367.50 | לא מתועד |

אם המושב היה M365 Copilot USL הארגוני, החיוב היה $0 מאומת. מכיוון שהמושב הוא הבאנדל ב-$32, כלומר Copilot Business, תחולת הפטור אינה מתועדת. ראו §3.3. עמודת שווי PAYG היא לכן תקרת החשיפה.

**ההכרעה המסחרית.** קיימת חלופה שבה הפטור כן מתועד: Business Premium ב-$22 ועוד תוסף M365 Copilot הארגוני ב-$30, סך הכל $52 למשתמש.

| | 50 עובדים | 300 עובדים |
|---|---|---|
| שדרוג ל-USL הארגוני (תוספת $20) | $1,000 לחודש | $6,000 לחודש |
| תקרת החשיפה, צפוי | $115.50 | $693 |
| תקרת החשיפה, גבוה | $367.50 | $2,205 |
| כיסוי בחבילות, רמת צפוי | 1 חבילה, $200 | 3 חבילות, $600 |
| כיסוי בחבילות, רמת גבוה | 2 חבילות, $400 | 9 חבילות, $1,800 |

נגזר מחישוב. שימו לב לשורה האחרונה: חבילה אחת מכסה את התרחיש הצפוי בלבד. ברמה הגבוהה 50 העובדים צורכים 36,750 קרדיטים, מעל תקרת האכיפה של 125% מחבילה אחת שהיא 31,250, ושם הסוכן נכבה עד ה-1 לחודש. זה הכשל הגרוע ביותר עבור לקוח שקנה ביטוח, ולכן התקצוב צריך להיות לפי הרמה שהלקוח מוכן לספוג ולא לפי הצפויה.

ההמלצה היא להישאר בבאנדל ב-$32 ולתקצב שתי חבילות קרדיטים, $400, כביטוח. גם אז הביטוח עולה כשני חמישיות מהשדרוג ומכסה את התרחיש הגבוה במלואו. תשלום של $1,000 לחודש כדי להימנע מחשיפה של $115 עד $367 הוא כשל תמחור. במקביל יש לפתוח קריאה מול Microsoft ולשאול במפורש אם משתמש עם Copilot Business נספר כ-"Microsoft 365 Copilot licensed user" בטבלת ה-Billing rates.

איפה המסלול נשבר בלי Azure:

| יכולת | סטטוס |
|---|---|
| Copilot ביישומים והארקה ב-Graph | עובד |
| סוכני B2E פנימיים ב-Chat, Teams, SharePoint | עובד. תחולת הפטור לא מתועדת |
| סוכן למשתמש בלי רישיון Copilot | דורש חבילה. ב-125% נכבה עד ה-1 לחודש |
| PAYG וחריגה אוטומטית | נשבר. דורש Azure |
| P3 | נשבר. נרכש בפורטל Azure |
| BYOM מ-Foundry | נשבר. דורש פריסת מודל ב-Azure |
| Azure AI Search מעבר ל-Graph | נשבר. PaaS |
| Copilot Cowork | נשבר כמעט ודאי. אמצעי התשלום הם PayGo ו-P3 |
| CUA | עובד אך מחויב תמיד, גם למורשה |
| B2C בערוץ חיצוני | דורש Studio עצמאי. בלי PAYG חריגה מסתיימת בכיבוי |

הלקוח מוותר על overflow אוטומטי, על מודלים מ-Foundry, על Cowork, על B2C גמיש ועל חיפוש PaaS. הוא מקבל עלות מושב סגורה של $1,600, Copilot מלא ל-50 עובדים, וחשיפה מוגבלת וידועה.

## תרחיש ב': 300 עובדים, Mid-market עם סוכן B2C

חברת הייטק בינונית על Business Premium with Copilot, שבונה סוכן שירות לקוחות באתר.

עלות מושב: 300 כפול $32 שווה $9,600 לחודש, $115,200 לשנה.

צריכה פנימית: אותו סייג כמו בתרחיש א'. תקרת החשיפה בצפוי היא 300 כפול 231, כלומר 69,300 קרדיטים, כ-$693 לחודש ב-PAYG או 3 חבילות ב-$600. השדרוג ל-USL הארגוני היה עולה $6,000 נוספים, כך שגם כאן הביטוח זול בסדר גודל.

צריכת B2C אינה פטורה, כי משתמשי הקצה אינם מזוהים. הנחת עבודה: 8,000 שיחות לחודש. הרכב שיחה צפוי הוא 2 תשובות גנרטיביות, 4 קרדיטים, ועוד Agent action ב-30% מהשיחות, 1.5, סך הכל 5.5 קרדיטים.

| רמה | שיחות | קרדיטים לשיחה | קרדיטים | PAYG | חבילות |
|---|---|---|---|---|---|
| נמוך | 4,000 | 4 | 16,000 | $160 | $200 |
| צפוי | 8,000 | 5.5 | 44,000 | $440 | $400 |
| גבוה | 24,000 | 7 | 168,000 | $1,680 | $1,400 |

| שורה | נמוך | צפוי | גבוה |
|---|---|---|---|
| מושב | $9,600 | $9,600 | $9,600 |
| B2C, PAYG עם Azure | $160 | $440 | $1,680 |
| Studio B2E, תקרת חשיפה | $0 עד $252 | $0 עד $693 | $0 עד $2,205 |
| סה״כ | $9,760 עד $10,012 | $10,040 עד $10,733 | $11,280 עד $13,485 |

מסלול החבילות בלי Azure אינו מוצג כאן כסה״כ תקף. ה-CONFLICT השני הוכרע כך שחבילות בלי Azure מתועדות ל-Copilot Chat ול-SharePoint agents בלבד, וסוכן B2C בערוץ חיצוני אינו אחד מהם. האם ניתן לממן אותו מחבילות בלי Azure: לא מתועד רשמית. עד לאימות יש להניח שהתרחיש דורש Azure.

Agent 365 אינו חובה כדי להריץ את הסוכן, ודרישת הקדם מתקיימת. אבל מ-1.7.2026 בלעדיו אין כיסוי אבטחה ב-Defender לסוכן, ראו §6.1. לחברה שמפעילה סוכן פונה לקוחות זו החלטת סיכון ולא החלטת תקציב. אם יתווסף, העלות גדלה ב-$4,500 לחודש.

## תרחיש ג': 2,000 עובדים, Enterprise

עלות מושב, שתי חלופות:

| מסלול | הרכב | למשתמש | לחודש | לשנה |
|---|---|---|---|---|
| הרכבה עצמית | E5 + Copilot + Agent 365 + Entra Suite | $117 | $234,000 | $2,808,000 |
| E7 | חבילה אחת | $99 | $198,000 | $2,376,000 |
| חיסכון E7 | | $18 | $36,000 | $432,000 |

E3 לבדו אינו דרישת קדם תקפה ל-Agent 365. קיים מסלול E3 בתוספת Defender Suite וגם Purview Suite, אך ההרכבה העצמית המוצגת כאן מתחילה מ-E5.

צריכה פנימית: כאן ה-USL הארגוני כלול ב-E7, ולכן הפטור מתועד. B2E הוא $0 מאומת בכפוף ל-fair usage שסיפו לא מתועד רשמית, בכל שלוש הרמות: 168K, 462K ו-1,470K קרדיטים גולמיים, בשווי $1,680, $4,620 ו-$14,700. ברמה הגבוהה, 1.47 מיליון קרדיטים בחודש הם נפח שבו fair usage מפסיק להיות הערת שוליים והופך לשאלה מסחרית פתוחה מול Microsoft.

ה-$0 הזה מסתיר את החשיפה הגדולה בתרחיש הזה, שהיא Cowork ולא Studio.

שכבת Cowork. הנחת אימוץ: 70% מ-2,000 הם עובדי ידע, כלומר 1,400.

| רמה | אימוץ | נפח | משתמשים | קרדיטים/משתמש | קרדיטים טננט | PAYG |
|---|---|---|---|---|---|---|
| נמוך | 10% | ×0.5 | 140 | 7,125 | 997,500 | $9,975 |
| צפוי | 25% | ×1.0 | 350 | 14,250 | 4,987,500 | $49,875 |
| גבוה | 50% | ×2.0 | 700 | 28,500 | 19,950,000 | $199,500 |

| שורה חודשית | נמוך | צפוי | גבוה |
|---|---|---|---|
| מושב E7 | $198,000 | $198,000 | $198,000 |
| Studio B2E | $0 | $0 | $0 |
| Cowork | $9,975 | $49,875 | $199,500 |
| סה״כ | $207,975 | $247,875 | $397,500 |

באימוץ גבוה Cowork עולה יותר מהמושב עצמו. זה המספר שצריך להציג לדירקטוריון, לא ה-$0 של Studio.

**תכנון P3 ומלכודת המדרגה.** הצריכה השנתית בצפוי היא 4,987,500 כפול 12, כ-59.85M קרדיטים. הפיתוי הוא לקנות את המדרגה שמכסה את הנפח, אך יש להחיל עליה את אותו מבחן איזון שהוחל על החבילות ב-§4.3:

| חלופה | עלות שנתית | לקרדיט בפועל |
|---|---|---|
| PAYG על הצריכה בפועל | $598,500 | $0.0100 |
| מדרגה 5 (30M) ועוד PAYG על היתרה | $270,000 ועוד $298,500 שווה $568,500 | $0.0095 |
| מדרגה 6 (75M) | $660,000 | $0.0110 |

מדרגה 6 יקרה מ-PAYG. ההנחה של 12% חלה על 75M קרדיטים, אבל הארגון צורך 59.85M, והעודף פוקע בסוף השנה החוזית. נקודת האיזון של מדרגה 6 היא 66M קרדיטים לשנה, ומתחתיה עדיף לא לקנות אותה כלל.

ההמלצה: מדרגה 5 בתוספת PAYG על היתרה. זה חוסך $91,500 מול הליכה למדרגה 6 ו-$30,000 מול PAYG טהור. לשקול מעבר למדרגה 6 רק אם הטלמטריה אחרי 90 יום מראה צריכה מעל 66M. נגזר מחישוב.

ריבוב: רכישת רישיון מלא לכל 2,000 מגנה על הארגון. החשיפה נוצרת אם Agent 365 משרת חברות בנות או עובדי קבלן שאינם תחת ה-E7, ושם תיתכן דרישת תשלום רטרואקטיבית.

---

# חלק ג': תוצרי החלטה

## מטריצת יכולות לפי רמה

זה הכלי למיפוי מול לקוח: מה כל רמה יודעת לעשות, ואיפה עובר הגבול. `כלול` פירושו זמין בלי תשלום נוסף מעבר לרמה עצמה.

| יכולת | Copilot Chat | Copilot Business $21 | M365 Copilot $30 | + Copilot Studio | + Agent 365 | E7 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Copilot בתוך Word, Excel, PPT | תלוי גודל, ראו §2.1 | כלול | כלול | | | כלול |
| Copilot ב-Outlook | כלול | כלול | כלול | | | כלול |
| Copilot בפגישות Teams | לא נתמך | כלול | כלול | | | כלול |
| Copilot Pages | כלול | כלול | כלול | | | כלול |
| הארקה בנתוני Graph ארגוניים | לא נתמך | כלול | כלול | | | כלול |
| Researcher ו-Analyst | לא נתמך | כלול | כלול | | | כלול |
| Copilot Notebooks (תוקן 27.8.2026) | כלול, בכפוף ל-SharePoint/OneDrive | כלול | כלול | | | כלול |
| אינדוקס Graph Connectors, 50M | כלול לחיפוש | כלול | כלול | | | כלול |
| הארקה במקורות חיצוניים ב-Copilot | לא נתמך | כלול | כלול | סוכנים בלבד | | כלול |
| מחברים מאוחדים (Federated) | לא נתמך | לא מתועד רשמית | כלול | | | כלול |
| יצירת סוכן פנימי | מוגבל, ראו §2.1 | כלול | כלול | כלול, מורחב | | כלול |
| פרסום סוכן בערוץ חיצוני B2C | לא נתמך | לא נתמך | לא נתמך | כלול, בקרדיטים | | דורש Studio |
| טריגרים אוטונומיים | לא נתמך | לא נתמך | לא נתמך | כלול | | דורש Studio |
| קריאה ל-API חיצוני, ERP, ServiceNow | לא נתמך | לא נתמך | לא נתמך | כלול | | דורש Studio |
| Power Platform connectors | לא נתמך | לא נתמך | לא נתמך | כלול | | דורש Studio |
| החלפת המודל | לא נתמך | לא נתמך | לא נתמך | Prompt tool בלבד | | לא נתמך |
| Copilot Cowork | לא נתמך | לא מתועד רשמית | כלול, מודר | | | כלול, מודר |
| כיסוי אבטחה לסוכנים ב-Defender | | | | לא כלול מ-1.7.2026 | כלול | כלול |
| גילוי וממשל סוכנים | בסיסי | לפי הבסיס | לפי הבסיס | אינו מחליף Agent 365 | כלול | כלול |
| תוויות רגישות ו-DLP | לפי הבסיס | מצומצם, ראו §2.2 | מלא ב-E3/E5 | | | מלא |

תא ריק פירושו שהרמה אינה משנה את התשובה. `לא מתועד רשמית` פירושו שלא נמצא מקור, לא שהתשובה שלילית.

## מיפוי שימושים לרמה מינימלית

| תרחיש | הרמה המינימלית שפותרת | מה חסר מתחת |
|---|---|---|
| ניסוח, סיכום ותרגום טקסט חופשי | Copilot Chat | |
| יצירת מסמך או מצגת מאפס | Copilot Chat, דרך סוכני היישומים באפליקציה | |
| עריכת מסמך קיים בתוך Word | מתחת ל-2,000 מושבים: Chat. מעל: USL | מעל 2,000 אין Copilot בתוך היישום |
| מענה על נהלים מ-SharePoint | Copilot Chat עם סוכן, בצריכת קרדיטים | כל שאילתה נצרכת מהמכסה |
| אותו דבר בלי צריכת קרדיטים | M365 Copilot $30 | על $21 חל הסייג שב-§3.3 |
| חיפוש חוצה מיילים, קבצים וצ'אטים | M365 Copilot | Chat אינו מוארק ב-Graph |
| סיכום פגישת Teams מהתמליל | M365 Copilot | לא נתמך ב-Chat |
| מחקר מעמיק מרובה מקורות | M365 Copilot, Researcher | לא נתמך ב-Chat |
| חיפוש במידע מ-Jira, Salesforce, ServiceNow | M365 Copilot + Graph Connectors | האינדוקס קיים בכל טננט, ההארקה דורשת USL |
| שליפת נתון ממערכת ERP בזמן שיחה | + Copilot Studio | אין קריאת API ברמות שמתחת |
| פתיחת קריאת שירות ב-ServiceNow | + Copilot Studio | אין Actions |
| סוכן שירות לקוחות באתר החברה | + Copilot Studio, בקרדיטים | אין ערוץ חיצוני, ואין פטור B2E |
| דוח סטטוס אוטונומי שבועי | + Copilot Studio, טריגרים | אין אוטונומיה |
| משימה ארוכה מרובת שלבים ומקורות | Cowork, מעל USL | מודר בנפרד, ראו §2.3 |
| גילוי ואבטחה של כל הסוכנים בארגון | Agent 365 | מ-1.7.2026 Defender אינו מכסה בלעדיו |

### מיפוי לפי מחלקה

הטבלה שלמעלה חוצה־ארגונית. הטבלאות הבאות ממפות תרחישים מחלקתיים שנאספו מ-13 הקלטות של סדרת וובינרים של שותף Microsoft ישראלי. **הערה על כיסוי.** לכספים, לשיווק, למשאבי אנוש ול-IT היה וובינר ייעודי. **לא היה וובינר לוגיסטיקה ולא וובינר שירות לקוחות**, ולכן התרחישים שלהם לוקטו מדוגמאות שניתנו בתוך הסשנים האחרים. **תרחישי המחלקה המשפטית אינם מגיעים מהוובינרים כלל** — הם נגזרים מפרק ה-CCC (§8), מפרק הממשל (§9.2) ומתיעוד Microsoft, ולכן חלקם מאומתים ולא מקור יחיד. שאר הפרק: מקור יחיד, למעט שורות שמצוין אחרת.

**כספים**

| תרחיש | הרמה המינימלית | הערה |
|---|---|---|
| ניקוי כרטסת לפני ניתוח | M365 Copilot | Clean Data. רווחים מיותרים, כפילויות, טקסט לא עקבי, מספרים ששמורים כטקסט. **מפותח בישראל** |
| מספרים ששמורים כטקסט מעוותים סכום | M365 Copilot | הודגם: נוסחת סכימה החזירה תוצאה שגויה עד להמרה בלחיצה אחת |
| הסבר נוסחה מורכבת שירשתם | M365 Copilot | Explain This Formula, מסביר על הנתונים שלכם ולא בהסבר גנרי |
| השלמת נוסחה לפי שתי דוגמאות | M365 Copilot | Formula by Example. מחזיר נוסחה, לא טקסט סטטי כמו Flash Fill. **מפותח בישראל** |
| חילוץ ערך מתוך טקסט חופשי | M365 Copilot | הודגם חילוץ מיקוד ממיקומים משתנים, דרך REGEXEXTRACT שהושלמה אוטומטית |
| התאמת בנק מול כרטסת | M365 Copilot | Excel Agent בונה נוסחאות ועמודות שאפשר לבדוק |
| סגירת חודש ובניית מודל פיננסי | M365 Copilot | Agent Mode, כמה משימות במקביל. באנגלית החוויה טובה יותר |
| ניתוח מגמות עם גרפים | M365 Copilot | Analyst. ארבע עד עשר דקות למשימה |
| אנומליות ותחזיות | M365 Copilot | דורש Python in Excel. ראו החסמים ב-§9.4 |
| סיווג כרטסות לסעיפי מאזן | M365 Copilot | פונקציית COPILOT בגיליון, בשלב Insiders |

**מכירות**

| תרחיש | הרמה המינימלית | הערה |
|---|---|---|
| הכנה לשיחת מכירה מהיסטוריית הלקוח | M365 Copilot | דורש הארקה במיילים ובפגישות |
| הכנת הצעת מחיר מתבנית | M365 Copilot | דורש גישה לתבניות ולמחירונים |
| מי סוכן המכירות הרווחי ביותר | M365 Copilot | הודגם: חישוב עמודת רווח, הצגת הנוסחה, ואז תשובה |
| זיהוי מגמות מכירה לאורך זמן | M365 Copilot | כולל ויזואליזציה |
| הדגשת עסקאות שבוצעו בסופי שבוע | M365 Copilot | **סוף השבוע בישראל שונה — יש לציין זאת בפרומפט במפורש** |
| זיקוק לידים חמים מרשימות אירועים | M365 Copilot | הודגם: הצלבת חמישה קבצים וזיהוי מי נכח בכל האירועים, לא רק ברובם |
| תזמון פגישת המשך משרשור מייל | M365 Copilot | ממלא נמענים, מנסח אג׳נדה, מציע שעה. **ב-Outlook החדש והווב בלבד** |

**לוגיסטיקה ורכש**

| תרחיש | הרמה המינימלית | הערה |
|---|---|---|
| השוואת הצעות ספקים בפורמטים שונים | M365 Copilot | הודגם על הצעות ליסינג: PDF מול Word בבת אחת, ואז מיקוד בתנאי תשלום ומחיר |
| זיהוי ספק כפול ברשימת הספקים | M365 Copilot | Clean Data סימן "LTD" מול "LTD." כטקסט לא עקבי. המציג הצביע על כך כאיתור אנומליה ולא כניקיון |
| ריכוז הזמנות רכש פתוחות ושליחה במייל | M365 Copilot | דוגמה למחלקת Advanced agents: מבצע פעולה ומחזיר תשובה בערוץ אחר |
| העברת השוואת ספקים למצגת להנהלה | M365 Copilot | מהטבלה ישירות לשקופיות, עם עריכת סדר ותוכן |
| שליפת מלאי או הזמנה מ-ERP בזמן שיחה | + Copilot Studio | אין קריאת API ברמות שמתחת |
| סוכן תחזוקה שעונה מתוך מסמכים טכניים | + Copilot Studio | הדוגמה שהוצגה: מהנדס שואל מה התקלה השכיחה במכונה ומקבל שלבי טיפול ממקרים קודמים |
| ניטור רציף של קו ייצור וזיהוי סטיות | + Copilot Studio | זו הדוגמה שמייקרוסופט נותנת לסוכן אוטונומי. **אינו עובד בעברית — Event triggers ב-en-US בלבד. ראו §9.3** |
| פתיחת קריאת שירות ב-ServiceNow | + Copilot Studio | אין Actions ברמות שמתחת |

**שיווק**

| תרחיש | הרמה המינימלית | הערה |
|---|---|---|
| זיהוי מילות מפתח SEO | Copilot Chat | מבוסס ווב, זמין כבר |
| מייל המשך למשתתפי וובינר | M365 Copilot | דורש גישה לרשימת המשתתפים |
| סיפור לקוח מתוך חומרי הארגון | M365 Copilot | השותף מדווח על מעבר משעות לחצי שעה |
| ניתוח מתחרים וסקירת שוק | M365 Copilot | Researcher. 15 עד 20 ניתוחים בשבוע לפי השותף |
| תכנון אסטרטגיה שיווקית רבעונית | M365 Copilot | דורש הארקה בנתוני הארגון |
| מצגת בערכת המותג הארגונית | M365 Copilot | תבנית, לוגו וצבעי הארגון |
| יצירת סרטון או אינפוגרפיקה | M365 Copilot | רכיב Create. סרטון בכ-20 עד 30 שניות. **לא זמין מתוך Teams** |

**משאבי אנוש**

| תרחיש | הרמה המינימלית | הערה |
|---|---|---|
| ניסוח תיאור משרה לפי תבנית הארגון | M365 Copilot | ב-Copilot Chat תקבלו תיאור גנרי |
| סינון קורות חיים ואחוז התאמה | M365 Copilot | הודגם שקלול בין ציון הראיון לציון קורות החיים |
| בניית שאלות ראיון מקורות החיים | M365 Copilot | הודגם: עשר מקצועיות ועשר אישיות מקובץ המועמד |
| תוכנית קליטה וחפיפה ל-90 יום | M365 Copilot | דורש גישה לחומרי הארגון |
| חומרי הדרכה ומערכי שיעור | Copilot Chat | השותף מדווח על 8 עד 10 שעות חיסכון לתהליך |
| בניית סקר ויצוא ל-Microsoft Forms | M365 Copilot | Surveys agent, מסומן Frontier |
| ניתוח סקר שביעות רצון | M365 Copilot | Analyst. הודגם על 150 משתמשים במקום שעתיים-שלוש עבודה |
| מסלול למידה אישי לעובד | M365 Copilot | Learning agent, מסומן Frontier |

**IT וחדשנות**

| תרחיש | הרמה המינימלית | הערה |
|---|---|---|
| סוכן שעונה לעובדים ופותח טיקט | + Copilot Studio | עונה מהנהלים, וכשאין תשובה פותח פריט ב-SharePoint |
| יצירת פריט ב-SharePoint או SQL משיחה | + Copilot Studio | דרך קונקטורים של Power Automate |
| אינדוקס Jira, Salesforce, ServiceNow | M365 Copilot | Graph Connectors. האינדוקס קיים בכל טננט |
| חיבור לשרת קבצים מקומי | + Copilot Studio | הודגם כאפשרי תיאורטית. אינו מסלול מתועד |
| תזמור בין כמה סוכנים | + Copilot Studio | Master Agent בלי ידע או כלים — רק סוכנים והנחיות |
| סבב אישורים ואז פעולה ביומן | + Copilot Studio | הודגם מקצה לקצה, ראו §10.5 |
| חיבור כלי MCP לסוכן | + Copilot Studio | הודגם MCP ל-Outlook. המנגנון: custom connector לשירות היעד, חיבור ל-MCP server, ואז חיבור בין השניים. אחרי החיבור הוא זמין גם ל-Power Automate, לא רק לסוכן. ראו §2.3.1 |
| מדריך שימוש בפורטל האדמין | Copilot Chat | זמין כבר |

**שירות לקוחות**

| תרחיש | הרמה המינימלית | הערה |
|---|---|---|
| סייען לנציג בזמן אמת ממאגר הידע | M365 Copilot | זו הדוגמה שמייקרוסופט עצמה נותנת לשלב הראשון של אימוץ |
| סיכום שיחת לקוח והפקת משימות | M365 Copilot | דורש תמלול מופעל **וזימון שיצא מהארגון שלכם**. פגישה שזומנה מארגון אחר לא תפיק AI Notes |
| ניתוח סקר שביעות רצון לקוחות | M365 Copilot | Analyst. הודגם על 150 משיבים |
| תרגום סימולטני בשיחה עם לקוח זר | M365 Copilot | Teams Interpreter. **עשר שפות, ועברית אינה ביניהן — לא כקלט ולא כפלט.** אין להציג עברית↔אנגלית כזוג נתמך (תוקן 27.8.2026, ראו §7.2) |
| סוכן שעונה מהנהלים ופותח טיקט כשאין תשובה | + Copilot Studio | הודגם: פתיחת פריט ברשימת SharePoint כשאין תשובה במסמכים |
| סוכן שירות באתר מול לקוחות קצה | + Copilot Studio | ערוץ חיצוני. **אין פטור — כל שיחה נצרכת מהקרדיטים**, בשונה משימוש פנים־ארגוני. ראו §3.3 |
| פתיחת קריאה ב-ServiceNow או Zendesk | + Copilot Studio | האינדוקס קיים בכל טננט, אבל פעולה דורשת Studio |
| ניתוב אוטומטי של פנייה חדשה | + Copilot Studio | סוכן אוטונומי. **אינו עובד בעברית — Event triggers ב-en-US בלבד. ראו §9.3** |
| אירוע קריטי שפותח שיחת ועידה אוטומטית | + Copilot Studio | מה-PoC של Microsoft ו-ServiceNow דרך Semantic Kernel. ראו §10.5 |

**מחלקה משפטית**

שלא כמו שאר הפרק, רוב השורות כאן נשענות על תיעוד ולא על וובינרים.

| תרחיש | הרמה המינימלית | הערה ותיוג |
|---|---|---|
| השוואת חוזים או הצעות בפורמטים שונים | M365 Copilot | אותו מנגנון שהודגם על הצעות ליסינג: PDF מול Word בבת אחת. מקור יחיד |
| סיכום חוזה ואיתור סעיפים חריגים | M365 Copilot | דורש הארקה במאגר החוזים. ב-Copilot Chat אין גישה אליו |
| מחקר רגולטורי מרובה מקורות | M365 Copilot | Researcher מצרף רפרנס לכל טענה ומציג את מהלך המחקר |
| ניסוח מדיניות שימוש ב-AI לארגון | Copilot Chat | זמין כבר. השותף ממליץ שהמשפטית תגדיר מתי מותר להשתמש בתמלולי שיחות. מקור יחיד |
| הגנה משפטית על תוצרי הסוכן | + Copilot Studio | **אי-בהירות חוזית.** פסקת Covered Product הוסרה מ-Product Terms ביוני 2026, אך דף ה-mitigations החי עדיין כולל את Copilot Studio. לבקש אישור בכתב. ראו §8 |
| אותה הגנה כשהסוכן משתמש במודל חיצוני | + Copilot Studio | **חד-משמעי: לא מכוסה.** מודל שאינו רץ ב-Azure OpenAI ואינו עומד בדרישות — הפלט שלו מחוץ ל-CCC. מאומת |
| תיוג רגישות אוטומטי על מסמכים | חבילת הבסיס, לא ה-SKU של Copilot | תיוג אוטומטי מבוסס כללים, תיוג חובה ושילוב DLP מלא מגיעים מ-E5 או מ-Business Premium. **תוקן 27.8.2026:** קודם נרשם כאן שזה מה שמצומצם ב-Copilot Business ב-$21 — שגוי, ראו §2.2. מאומת |
| מיפוי חשיפת יתר לפני ההטמעה | M365 Copilot $30 | Restricted SharePoint Search ו-SAM. הסיכון אינו ב-Copilot אלא בהרשאות שכבר קיימות. ראו §9.2 |
| שליטה בזיכרון Copilot מטעמי פרטיות | M365 Copilot | האדמין מכבה לכולם, המשתמש עובר לשיחה זמנית. מקור יחיד |

**המחלקה המשפטית היא זו שמצדיקה את הפער בין $21 ל-$30.** שתי השורות על Purview ועל חשיפת יתר אינן זמינות ב-Microsoft 365 Copilot Business. ללקוח שהמשפטית שלו מעורבת בהחלטה, זה הנימוק החזק ביותר לשדרוג, וחזק בהרבה מהפרש היכולות ב-AI עצמו — שהוא זהה.

**מה שהמיפוי הזה מלמד על המכירה.** מתוך 82 התרחישים, **43 נפתרים ברמת רישיון Copilot בתשלום ו-21 דורשים Copilot Studio**. תשעה זמינים כבר היום בלי כל רכישה, ותשעה נוספים דורשים את מדרגת ה-$30 דווקא. במילים אחרות: רוב הערך המחלקתי נמצא ברישיון עצמו ולא בשכבת הסוכנים. מי שפותח שיחת מכירה ב-Copilot Studio מוכר את הדבר הלא נכון. נגזר מהמיפוי.

## טבלת השוואה ראשית

| רכיב | M365 E3 | M365 E5 | M365 E7 |
|---|---|---|---|
| מחיר | $39 | $60 | $99 |
| הגנת קצה | Defender for Endpoint P1 | Defender Suite P2, EDR | Defender Suite P2, EDR |
| זהות | Entra ID P1 | Entra ID P2 | Entra Suite |
| M365 Copilot | תוסף $30 | תוסף $30 | כלול |
| Agent 365 | לא נתמך | תוסף $15 | כלול |
| מתאים ל- | ארגונים הנשענים על אבטחת צד שלישי | ארגונים מוכווני תאימות עם אימוץ AI נקודתי | ארגונים שפורסים סוכנים בקנה מידה |

## סולם הרישוי

```
Business Standard      $14   בלי אבטחה מתקדמת
        ↓  כשצריך ניהול מכשירים והגנת קצה
Business Premium       $22   + Defender for Business, Intune P1, Entra ID P1
        ↓  כשרוצים Copilot ל-SMB עד 300 מושבים
Business Prem+Copilot  $32   תחולת פטור הקרדיטים לא מתועדת
        ↓  כשעוברים 300 מושבים או צריך Windows Enterprise
M365 E3                $39   ניהול תאגידי
        ↓  כשיש דרישת תאימות או ניהול סיכונים
M365 E5                $60   Purview, XDR, Entra ID P2
        ↓  כשפורסים סוכנים בקנה מידה וצריך שליטה מרכזית
M365 E7                $99   E5 + Copilot + Entra Suite + Agent 365
```

קריטריון המעבר בין כל מדרגה הוא צורך ארגוני, לא תקציב. מ-Standard ל-Premium עוברים כשיש מכשירים לנהל. מ-Premium ל-E3 כשעוברים 300 מושבים. מ-E3 ל-E5 כשיש דרישת רגולציה. מ-E5 ל-E7 כשמספר הסוכנים מצדיק שכבת שליטה, ואז החיסכון של $18 הופך את ההחלטה לאריתמטית. שימו לב שהחיסכון הזה תלוי בכך ש-Agent 365 או Entra Suite נמצאים בהיקף: E5 עם Copilot בלבד עולה $90, פחות מ-E7.

## סיכוני רישוי לניהול

| סיכון | הנתון | הפעולה |
|---|---|---|
| נוקשות NCE | הפחתת מושבים ננעלת אחרי 168 שעות. שדרוגים בלתי הפיכים | ועדת היגוי לאישור רכש. רכש לפי כוח אדם בפועל |
| ריבוב | עדכון מאי 2026 מחיל את הכלל על בוטים וסוכני AI. מקור יחיד, לא אומת מול Product Terms | סקר תשתיות. רישיון לכל צרכן של פלט הסוכן. אימות ישיר מול ה-CSP לפני שמציגים כמחייב |
| CCC | פסקת Covered Product אינה ב-Product Terms. דף ה-mitigations עדיין כולל את Studio | אישור בכתב מ-Microsoft. מודל מחוץ ל-Azure OpenAI, הפלט אינו מכוסה |
| תחולת פטור על Copilot Business | לא מתועד | שתי חבילות ביטוח וקריאה ל-Microsoft |
| Cowork | מודר, ובאימוץ גבוה עולה יותר מהמושב | תקרת תקציב לפי פרסונה לפני הפעלה |
| סוכנים בלי כיסוי אבטחה | מ-1.7.2026 Defender אינו מכסה סוכני Studio ו-Foundry בלי Agent 365 | לספור סוכנים פעילים. אם יש סוכן פונה חוץ, להעלות את Agent 365 לדיון סיכונים |
| Copilot Chat מעל 2,000 מושבים | הסרת Copilot מתוך היישומים חלה רק מעל הסף. מקור יחיד | לבדוק את מספר המושבים לפני שמציעים שדרוג בגלל היכולת הזו |

---

# חלק ד': תיוג ומקורות

## מטריצת תיוג

| נתון | ערך | תיוג |
|---|---|---|
| מחירי מושב, כל החבילות | ראו §1.2 | מאומת |
| Copilot Chat כלול בכל מנוי כשיר | כן | מאומת |
| **Copilot Business מספק אותן יכולות כמו התוסף הארגוני** (תוקן 27.8.2026) | כן | מאומת |
| **שכבת Purview נגזרת מחבילת הבסיס, לא מה-SKU של Copilot** (תוקן 27.8.2026) | כן | מאומת |
| **Agent Mode ב-Word, Excel ו-PowerPoint ב-GA מ-22.4.2026** (תוקן 27.8.2026) | כן | מאומת |
| **Copilot Notebooks זמינים גם ל-Copilot Chat** (תוקן 27.8.2026) | כן לפי דף ה-Support; בטננט הבדיקה הופיעו רק עם מושב — ראו §2.1 | מאומת מול נבדק בטננט, סתירה פתוחה |
| **Agent 365: E5, או E3 + Defender Suite וגם Purview Suite; SMB = Business Premium** (תוקן 27.8.2026) | כן | מאומת |
| **עברית ב-Teams Interpreter — לא כקלט ולא כפלט** (תוקן 27.8.2026) | לא נתמכת | מאומת |
| **מחברים מאוחדים ב-Copilot Business** (תוקן 27.8.2026) | לא מתועד בשם ה-SKU | לא מתועד רשמית |
| **skuPartNumber של E7** | לא אומת ב-Learn או ב-Graph | לא מתועד רשמית |
| Outlook נשאר חריג אחרי 15.4.2026 | כן | מאומת |
| הסרת Copilot מ-Word, Excel, PPT, OneNote ב-15.4.2026 | כן | מאומת |
| סף 2,000 המושבים שמבחין בין Basic ל-Chat (Basic) | כן | מקור יחיד |
| חיוב סוכני Chat לפי מקור הידע | ראו §2.1 | מאומת |
| שם המוצר Microsoft Copilot מול שם התוכנית Microsoft 365 Copilot | שניהם בתוקף | מאומת |
| המונחים M365 Copilot (Basic) ו-(Premium) | קיימים בתיאור השירות | מאומת |
| רשימת התוכניות הזכאיות ל-Copilot ב-$30 | ראו §2.2 | מאומת |
| דרישות הקדם ל-Copilot Business ב-$21 | ארבע תוכניות בלבד | מאומת |
| מבצע Copilot Business‏ $18 לשנה ראשונה, עד 31.12.2026 | ראו §2.2 | מאומת |
| מכסה יומית במדרגה הכלולה, כ-22–24 פעולות | ראו §2.1 | נבדק בטננט |
| מושב Copilot for Business: כל 10 תוכניות השירות Success | ‏Graph, ‏31.8.2026 | נבדק בטננט |
| Cowork דורש גם חיוב שימוש ברמת הטננט, אחרת חסום | ראו §2.4 | מאומת + נבדק בטננט |
| תקרת Researcher/Analyst: ‏25 שאילתות משותפות בחודש | ראו §2.2.1 | נבדק בטננט, לא מתועד רשמית |
| מעבר Copilot Chat ו-M365 Copilot מ-Add-ons ל-Suites, מאי 2026 | יומני השינויים הרשמיים | מאומת |
| מערך דף הרכישה: Suites בראש, כולל מחירי בלי-Teams | ראו §1.2.1 | מאומת |
| תקרת 300 על כלל מושבי ה-Business יחד | הערת שוליים במסמך SMB | מאומת |
| Security Copilot כלול ב-E5 וב-E7, ‏400 SCU ל-1,000 משתמשים | ראו §2.6 | מאומת |
| Copilot Chat + Analytics בכל תוכניות הבסיס | ראו §2.6 | מאומת |
| שכבת סוכנים בסיסית בכל תוכנית; מתקדמת ב-E7 וב-Agent 365 | ראו §2.6 | מאומת |
| Windows 365 Enterprise GPU אינו זמין ב-Israel Central | כן | מאומת |
| שבעת באגי ה-RTL | ראו §9.3 | שישה מקור יחיד, אחד מאומת |
| מספרי Forrester TEI | 116% / 10 חודשים / $19.7M | מאומת |
| שיעור המושבים המורשים במודל Forrester | כ-21% | נגזר מחישוב |
| לקוחות ישראליים בשמם | ראו §10.3 | מקור יחיד |
| תיבת דואר ב-Exchange Online כדרישת חובה | כן, היברידי ו-On-Prem אינם נתמכים | מאומת |
| OneDrive, ערוץ עדכונים ו-Outlook חדש כדרישות קדם לפריסה | לא. גורמי זמינות יכולות | מאומת, הכרעה |
| סף Copilot Dashboard | רישיון Copilot אחד פותח את הלוח; 50 פותחים את היכולות המתקדמות | מאומת |
| רצפת גודל קבוצה ב-Copilot Dashboard | ברירת מחדל 10, מינימום 5 | מאומת |
| מסננים ומפות חום ב-Copilot Dashboard | דורשים רישיון Viva Insights | מאומת |
| שימוש ב-Copilot Chat בדפדפן של לא-מורשים נכלל בלוח כברירת מחדל | כן | מאומת |
| Copilot Optimization Assessment כנכס של Microsoft | לא קיים | מאומת, הפרכה |
| מתודולוגיית ההטמעה בת עשרת השלבים | ראו §9.10 | מקור יחיד |
| היקף הטמעת שטראוס | 1,000 מושבים בגל ראשון | מקור יחיד |
| Python in Excel: אין הגבלה גיאוגרפית | נכון | מאומת |
| Python in Excel חסום ברישוי Device-based ו-SCA | כן | מאומת |
| Agent Mode מחליף את Skills, App Skills פורש רשמית | כן | מאומת |
| Agent Mode זמין ל-Personal/Family/Premium בלי Copilot ארגוני | כן | מאומת |
| Excel Agent זמין דרך Excel Labs בלי רישיון Copilot | כן | מאומת |
| Excel Agent ו-Agent Mode הם אותה יכולת | לא ידוע | מקור יחיד |
| =COPILOT() משייך GL account ל-FSLI | הודגם | מקור יחיד |
| Outlook מציג גילוי לפני שליחת תשובה מנוסחת ב-AI | כן | מקור יחיד |
| Copilot Fall Release, 12 יכולות | הוכרז 23.10.2025, ובעיקר Copilot לצרכן | מאומת (תוקן מ"אוגוסט 2026") |
| Workflows agent בנוי על Power Automate | כן | מקור יחיד |
| שליטת אדמין בזיכרון Copilot ברמת הטננט | קיימת | מקור יחיד |
| Researcher על מודל מחקר של OpenAI, Analyst על o3-mini | כך נמסר | מקור יחיד |
| Clean Data, Formula by Example ו-Formula Complete פותחו בישראל | כן | מקור יחיד |
| שדרוג ל-Copilot ב-$12 למושב | קמפיין שותף שפג | מקור יחיד |
| Hebrew Generative Orchestration ב-Studio יצא ל-preview סביב מאי-יוני 2026 | תואם שני מקורות | מקור יחיד, תואם Learn |
| שלוש דרכים לבנות סוכן, שלוש מדרגות מורכבות שונות | ראו §2.3.1 | מקור יחיד |
| Knowledge מוגבל ל-500 קבצים, 512MB לקובץ | כן | מקור יחיד |
| Graph Connectors מאונדקסים מול Power Platform Connectors בזמן אמת | שני מנגנונים נפרדים | מקור יחיד |
| Deep Reasoning מוגדר לכלי בודד, לא לסוכן | כן | מקור יחיד |
| BYOM ל-1,900 מודלי Foundry עדיין בפריוויו פרטי | כן | מקור יחיד |
| SharePoint (מחובר בזמן אמת): 7MB בלי USL, 200MB עם USL | תוקן משגיאת שותף | מאומת |
| Upload/סנכרון: 512MB לקובץ בלי תלות ברישיון | כן | מאומת |
| Instructions מוגבל ל-8,000 תווים | כן | מאומת |
| טבלאות בתוך מסמכים אינן ניתנות לפענוח | כן | מאומת |
| תוכן מוטמע מאונדקס רק ל-750-1,000 עמודים ראשונים | כן | מאומת |
| שלושת מתגי Web Search / Use general knowledge / Allow AI own knowledge | שמות מדויקים | מאומת |
| SharePoint Agent כלול עם USL, ‏PAYG בלעדיו | כן | מקור יחיד |
| Power Platform Admin נדרש לניהול חוצה-סביבות | כן | מקור יחיד |
| AI Notes מתבסס גם על צ׳אט הפגישה, לא רק תמלול | כן | מקור יחיד |
| Upload from device ל-Copilot Chat מעלה שקטה ל-OneDrive | כן | מקור יחיד |
| Word: עד 10 רפרנסים, ~80,000 מילה, בלי Excel | כן | מקור יחיד, סתירה חלקית עם מקורות כלליים |
| PowerPoint: אג׳נדה ניתנת לעריכה, נתיבים מצטלבים | כן | מקור יחיד |
| Word: ביבליוגרפיה מתגלגלת מיוני | כן | מקור יחיד |
| Outlook: הכפתור הוא Ask Copilot, לא AS Copilot | תוקן מצילום | מאומת |
| Outlook: "Only certain files are supported" בתפריט הצרופות | כן | מאומת |
| Scheduled Prompts GA מינואר 2026, לא ״טרם זמין״ | תוקן | מאומת |
| Researcher/Analyst GA מ-2.6.2025, לא Frontier | כן | מאומת |
| Analyst = o3-mini, Researcher = deep research model | כן | מאומת |
| Researcher 37 שפות, Analyst 8 שפות | כן | מאומת |
| האם עברית בשמונה של Analyst | לא ידוע | לא מתועד רשמית |
| שמות הסוכנים: Copilot Assistance, Meeting Summarizer | תוקן מצילום | מאומת |
| Prompt Coach / Writing Coach / Idea Coach ב-Built by Microsoft | כן | מאומת |
| מסך Memory: Personalization → Copilot memory, שתי לשוניות | כן | מאומת |
| Teams Facilitator: כתיבה חיה, שפת Recap נבחרת בנפרד | כן | מקור יחיד |
| שום דבר מהמוצג לא זמין ללא רישוי Copilot 365 | כן | מקור יחיד |
| Frontier Firm: שלושה שלבים, ארבעה תפקידים חדשים | מסגור שיווקי | מקור יחיד |
| Copilot Memory: Temporary Chat, כיבוי אדמין, עדכון בשפה טבעית | כן | מקור יחיד, אימון-לא מאומת |
| Sounds Like Me עדיין לא שוחרר | כן | מקור יחיד |
| Agent Store: Your agents מול Built by Microsoft | כן | מקור יחיד |
| Notebooks יגיע ל-OneNote, צפוי יוני 2026 | כן | מקור יחיד |
| Create: וידאו רק בווב, לא ב-Teams | כן | מקור יחיד |
| Agent Builder חסום למשתמש בלי תוסף | כן | מאומת |
| Agent 365 נדרש לכיסוי אבטחה מ-1.7.2026 | כן | מאומת |
| Agent 365 נדרש כדי להריץ סוכנים | לא | מאומת |
| E7 והרכבו | $99 | מאומת |
| Agent 365 ודרישות קדם | $15 | מאומת |
| PAYG לקרדיט | $0.01 | מאומת |
| חבילה | $200 ל-25,000 | מאומת |
| מחיר אפקטיבי בחבילה | $0.008 | נגזר מחישוב |
| גלגול יתרה | אין. איפוס ב-1 לחודש | מאומת |
| אכיפה בלי PAYG | 125% ואז כיבוי | מאומת |
| מדרגות P3 | 300K ב-5% עד 300M ב-20% | מקור יחיד. הדולר נגזר מחישוב |
| תעריפי קרדיט לפעולה | 1, 2, 5, 10, 13 ל-100 | מאומת |
| תעריף למודלי reasoning ולכלי טקסט מחוץ לפטור | | לא מתועד רשמית |
| פטור B2E ל-Microsoft 365 Copilot USL | No charge | מאומת |
| תחולת הפטור על Copilot Business והבאנדל $32 | | לא מתועד רשמית |
| מימון B2C בערוץ חיצוני מחבילות בלי Azure | | לא מתועד רשמית |
| סף fair usage | | לא מתועד רשמית |
| CUA כלול ב-USL | לא | מאומת |
| Work IQ APIs כלולים ב-USL | לא | מאומת |
| מכסת Graph | 50M לטננט M365/O365 | מאומת |
| הארקה דורשת Copilot USL או E7 | כן | מאומת |
| Extra Capacity SKU | הוצא באוקטובר 2024 | מקור יחיד |
| מחיר מעל 50M | | לא מתועד רשמית |
| 5M לחיבור, 30 חיבורים | כן | מקור יחיד |
| BYOM Foundry דרך Prompt tool בלבד | כן | מאומת |
| BYOM כאורקסטרטור | | לא מתועד רשמית |
| החלפת מודל M365 Copilot | | לא מתועד רשמית |
| Copilot Studio ב-Product Terms כ-Covered Product | אינו מופיע | מאומת |
| Copilot Studio בדף CCC mitigations | כן | מאומת |
| פלט מודל מחוץ ל-Azure OpenAI | לא מכוסה | מאומת |
| שלילת הכיסוי ביוני 2026 | | לא מתועד רשמית |
| הסרת הפסקה ביוני 2026 | כן | מקור יחיד |
| ריבוב, הרחבת ההגדרה מאי 2026 | כן | מקור יחיד |
| Cowork דורש USL ואז מודר | כן | מאומת |
| Cowork light, medium, heavy | 125, 500, 1,200 | מאומת |
| Israel Central, ADR ל-Copilot | זמין | מאומת |
| חובת מיקום ישראלי לגופים מפוקחים | | לא מתועד רשמית |
| מחירי Azure OpenAI ושוויון אזורי | $2.50 ו-$10; $0.15 ו-$0.60 | מאומת |
| סשנים ושיחות בתרחישים | ראו חלק ב' | הנחת עבודה |
| סה״כ דולרי לתרחיש | ראו חלק ב' | נגזר מחישוב |

## סתירות שהוכרעו

1. חיוב על reasoning למורשי Copilot. גרסה מוקדמת חייבה, טבלת Learn אומרת No charge בכפוף ל-fair usage. הוכרע לפי Learn.
2. ״Azure חובה לסוכנים״ בדף השיווק מול ״חבילות עובדות בלי Azure״ ב-Learn מ-1.5.2026. הוכרע לפי Learn התפעולי, בהיקף Chat ו-SharePoint. Azure נותר חובה ל-PAYG, ל-P3, ל-Foundry ול-Cowork.
3. 50M כמכסת E5. המקורות אומרים M365 ו-O365. הוכרע: לכל טננט כשיר.
4. שם המוצר. דף הרישוי ב-Learn כותב "Microsoft Copilot" ו-"Microsoft Copilot Business"; תיאור השירות כותב "Microsoft 365 Copilot is an add-on plan". שני העמודים עודכנו באותו שבוע. הוכרע: **שם המוצר עבר, שם התוכנית לא.** מסמך זה נצמד לשם התוכנית, כי זה מה שמופיע בחשבונית ובמרכז הניהול.
5. זמינות Windows 365 GPU בישראל. דוח חיצוני ציטט דף של משווק אוסטרלי. אומת ישירות מול Microsoft Learn ונמצא נכון: Israel Central ברשימת האזורים החסומים. הוכרע לפי Learn, והתיוג שודרג ממקור יחיד למאומת.
6. חיסכון הזמן במחקר Forrester. דוח חיצוני מסר ״8 עד 9 שעות״ ו-״20% עד 25%״. המקור אומר 9 שעות ו-״עד 25%״. הוכרע לפי המקור.
7. **זמינות Agent Mode בלי רישיון Copilot ארגוני.** גרסה קודמת של מסמך זה תייגה זאת ״מקור יחיד, דורש אימות״. אומת מול ה-FAQ הרשמי של Microsoft Support: הזכאות היא Personal/Family עם AI credits, Premium, או רישיון Copilot מסחרי — התיוג שודרג למאומת.
8. **זמינות Python in Excel בישראל.** וובינר אחד של השותף אמר שהיכולת אינה זמינה בישראל גיאוגרפית; וובינר מאוחר יותר של אותו שותף אמר ש״נפתח לכולם״. הוכרע מול Microsoft: דף הזמינות הרשמי **אינו מכיל רשימת מדינות כלל**. הטענה הגיאוגרפית הוסרה מהמסמך והוחלפה בחסמי הפלטפורמה והרישוי האמיתיים. ראו §9.4.
9. **תזמון ה-preview לעברית ב-Copilot Studio, סתירה בין שני שותפים.** וובינר אחד (מומחה Microsoft) אמר שהעברית יצאה ל-preview כחודשיים-שלושה לפני הוובינר, סביב מאי-יוני 2026. וובינר אחר, מאותה סדרה ובאותו שבוע בערך, אמר שהיא יצאה ל-preview ״ממש שבוע שעבר״ — כלומר אמצע אוגוסט 2026. **לא הוכרע.** דף Learn עצמו (`authoring-language-support`) מעודכן ל-29.6.2026, מה שתומך יותר בגרסת ״מאי-יוני״ ומרמז שהאמירה ״לפני שבוע״ מתייחסת כנראה לכך שהדובר גילה או אימת את זה בעצמו לאחרונה, לא לתאריך ההשקה בפועל. תיוג הפרק כולו: מקור יחיד, עם עדיפות קלה למאי-יוני 2026 מכיוון תאריך העדכון של Learn.

10. **סף הגישה ל-Copilot Dashboard.** שני דפי Learn מנסחים אחרת: אחד אומר ״יותר מ-50 רישיונות Copilot משויכים״ (13.8.2026), השני ״לפחות 50 רישיונות Viva Insights משויכים, וניתן להגיע לסף בשילוב רישיונות״ (12.5.2026). **הוכרע לפי דף דרישות הסביבה**, שהוא הדף הייעודי לרישוי ונותן דוגמה מספרית מפורשת. שני הניסוחים מתיישבים: מנוי Copilot כולל service plan של Viva Insights, ולכן 50 מושבי Copilot מקיימים את הסף מאליהם. ההשלכה המעשית מופיעה ב-§9.7, לרבות **חסימת מסלול ההשלמה דרך CSP** שרלוונטית ישירות לישראל.
11. **מעמד דרישות הקדם שהציג השותף.** השותף הציג OneDrive, Microsoft 365 Apps for Enterprise, Update Channel וה-Outlook החדש כדרישות קדם לפריסה. **הוכרע מול דף דרישות המינימום של Microsoft**, שאינו כולל אף אחד מהם. אלה גורמי זמינות יכולות ולא חסמי פריסה. באותה בדיקה נמצא שהשותף **השמיט את הדרישה המחייבת החשובה ביותר**: תיבת דואר ב-Exchange Online, כאשר תיבות On-Premises והיברידיות אינן נתמכות. ראו §9.1.
12. **הייחוס של Copilot Optimization Assessment ל-Microsoft.** גרסה קודמת של מסמך זה ייחסה ל-Microsoft סקר מוכנות בן 20 עד 25 שאלות שמחזיר PDF. **לא נמצא נכס של Microsoft בשם הזה.** הנכסים הרשמיים הם Copilot Success Kit ו-Automated Readiness Assessment, ואף אחד מהם אינו סקר שמחזיר PDF. הטענה תוקנה ותויגה מחדש כתהליך של השותף. ראו §9.1.

13. **שמות סוכני Copilot מתוך תמלול משובש.** גרסה קודמת של מסמך זה רשמה "Compliance Assistant" ו-"HR Meeting Summarizer" על סמך תמלול אוטומטי משובש של הוובינר. **הוכרע לפי צילום מסך** שסופק על ידי הלקוח: השמות בפועל הם **Copilot Assistance** ו-**Meeting Summarizer**. התיוג שודרג למאומת. זו הדוגמה שממחישה למה לא לנחש כשה-STT משובש.

14. **סף הגישה ל-Copilot Dashboard, ומלכוד רכש שנבנה עליו.** גרסה קודמת של מסמך זה הכריעה בין שני דפי Learn וקבעה שנדרשים **50 רישיונות Viva Insights**, ומכך גזרה "מלכוד ישראלי": ערוץ CSP אינו תומך בהוספת Viva Insights, ולכן לקוח ישראלי כביכול אינו יכול להשלים 30 מושבי Copilot ב-20 רישיונות Viva Insights. **שתי הקביעות היו שגויות**, כי שני הדפים שנבדקו לא היו הדף הקובע. טבלת הזכאות ב-`viva/insights/org-team-insights/copilot-dashboard` (18.8.2026) קובעת שעיבוד מתחיל עם 50 רישיונות Viva Insights **או רישיון Copilot אחד**, ושהסף של 50 מגביל את היכולות המתקדמות בלבד. הקביעה על CSP נכונה כשלעצמה אך חסרת נפקות, כי אין מה להשלים. **הוכרע לפי טבלת הזכאות, והמלכוד הוסר.** הלקח: לאמת מול הדף הייעודי לזכאות ולא מול דף התקנה או דרישות סביבה.

15. **שכבת Purview ב-Microsoft 365 Copilot Business.** גרסה קודמת של מסמך זה קבעה, בתיוג `מאומת`, שהתוסף ב-$21 מצמצם את שכבת ה-Purview: בלי תיוג אוטומטי מבוסס כללים, בלי תיוג חובה ובלי שילוב DLP מלא. **הקביעה שגויה, והתיוג `מאומת` החמיר אותה.** ה-FAQ הרשמי של Copilot Business קובע: "The Copilot Business add-on delivers the same capabilities as the Microsoft Copilot offering". **הוכרע: שכבת ה-Purview נגזרת מחבילת הבסיס** — Business Basic/Standard מול Business Premium ומול E3/E5 — **ולא מה-SKU של Copilot.** הלקח חוזר על §14: אימות מול הדף הייעודי ל-SKU, לא הסקה מהפרש מחיר. ראו §2.2.

16. **Copilot Notebooks — תיאור השירות מול דף ה-Support.** תיאור השירות מונה את Notebooks תחת "Premium", כלומר דורש רישיון בתשלום; דף ה-Support הייעודי קובע שהם "available to Microsoft Copilot and **Copilot Chat** licensed users", בכפוף ל-service plan של SharePoint או OneDrive. **הוכרע לפי דף ה-Support** — ספציפי ליכולת ומאוחר יותר, בעוד שתיאור השירות מקבץ ברמת SKU. המסקנה המסחרית: אין למכור שדרוג בגלל Notebooks. ‏Researcher ו-Analyst כן נותרו בלעדיים לרישיון בתשלום. ראו §1.4.

17. **מחברים מאוחדים ב-Copilot Business.** דף דרישות הקדם נוקב בתוסף Microsoft 365 Copilot או ב-E7 בשמם, ואינו מזכיר את Copilot Business; ה-FAQ קובע שהתוסף מספק את אותן יכולות. **הוכרע: התיוג הנכון הוא `לא מתועד בשם ה-SKU` ולא "חסום".** אין להציג ללקוח חסימה קשיחה שלא נכתבה. לאמת בטננט.

## מקורות

Microsoft Copilot Business FAQ. https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/copilot/copilot-business-faq

Copilot's agentic capabilities in Word, Excel and PowerPoint are generally available, 22.4.2026. https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/blog/2026/04/22/copilots-agentic-capabilities-in-word-excel-and-powerpoint-are-generally-available/

How Microsoft 365 Copilot Notebooks works. https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-365-copilot/how-microsoft-365-copilot-notebooks-works

Microsoft Licensing FAQ 122 — Agent 365 prerequisites. https://www.microsoft.com/licensing/faqs/122

Interpreter in Microsoft Teams meetings and calls. https://support.microsoft.com/en-us/teams/copilot/interpreter-in-microsoft-teams-meetings-and-calls

Microsoft 365 packaging and pricing updates 2026. https://www.microsoft.com/en-us/licensing/news/2026-m365-packaging-pricing-updates

Microsoft Copilot Studio Licensing Guide, August 2026. https://cdn-dynmedia-1.microsoft.com/is/content/microsoftcorp/microsoft/bade/documents/products-and-services/en-us/ai/Microsoft-Copilot-Studio-Licensing-Guide-August-26.pdf

Billing rates and management, Microsoft Copilot Studio. https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-copilot-studio/requirements-messages-management (3.8.2026)

Standard harness licensing, Microsoft Copilot Studio. https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-copilot-studio/billing-licensing (3.8.2026)

FAQ for Copilot Studio billing and licensing. https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-copilot-studio/faq-billing-licensing (3.8.2026)

Use Copilot Studio prepaid capacity packs. https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/copilot/pay-as-you-go/copilot-capacity-packs (1.5.2026)

Bring your own model for your prompts. https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-copilot-studio/bring-your-own-model-prompts (3.8.2026)

Select a primary AI model for your agent. https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-copilot-studio/authoring-select-agent-model (2.7.2026)

Choose an external model as the primary AI model. https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-copilot-studio/authoring-select-external-response-model (3.8.2026)

Prerequisites for deploying connectors. https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/copilot/connectors/prerequisites (2.6.2026)

What's new and improved with Microsoft Graph connectors, Microsoft Tech Community. https://techcommunity.microsoft.com/blog/microsoft365copilotblog/what%E2%80%99s-new-and-improved-with-microsoft-graph-connectors/4263106 (8.10.2024)

Education baseline, Graph connectors quota. https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/education/guide/0-start-baseline/start-baseline-all (28.4.2026)

Customer Copyright Commitment Required Mitigations. https://learn.microsoft.com/en-us/azure/foundry/responsible-ai/openai/customer-copyright-commitment (20.3.2026)

Microsoft Product Terms, Power Platform (MCA). https://www.microsoft.com/licensing/terms/productoffering/MicrosoftPowerPlatform/MCA (נסרק 23.8.2026)

Copilot Cowork is now generally available, Microsoft 365 Blog. https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/blog/2026/06/16/copilot-cowork-is-now-generally-available/ (16.6.2026)

Customer Cowork Estimator. https://aka.ms/CustomerCoworkEstimator (ברירות מחדל מתוארכות 27.5.2026)

Microsoft Copilot Business FAQ. https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/copilot/copilot-business-faq (18.8.2026)

Microsoft 365 Copilot license options. https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/copilot/microsoft-365-copilot-licensing (18.8.2026)

Product names and service plan identifiers. https://learn.microsoft.com/en-us/entra/identity/users/licensing-service-plan-reference (CSV נסרק 23.8.2026)

Microsoft Agent 365 overview. https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-agent-365/overview

Transition Copilot Studio and Microsoft Foundry agent security capabilities to Microsoft Agent 365. https://learn.microsoft.com/en-us/defender-xdr/security-for-ai/transition-agent-security-to-agent-365

Manage Microsoft Copilot. https://learn.microsoft.com/en-us/copilot/manage (18.8.2026)

Microsoft Copilot overview. https://learn.microsoft.com/en-us/copilot/overview (18.8.2026)

Prerequisites for Microsoft 365 Copilot extensibility. https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/copilot/extensibility/prerequisites (9.7.2026)

Removal of Copilot Chat availability in M365 Apps, Microsoft Tech Community (ציטוט Message Center). https://techcommunity.microsoft.com/discussions/microsoft365copilot/removal-of-copilot-chat-availability-in-m365-apps/4502990 (17.3.2026)

SAMexpert, Copilot Chat enterprise restriction April 2026. https://samexpert.com/copilot-chat-enterprise-restriction-april-2026/ (מקור יחיד לסף 2,000 המושבים)

Data Residency for Microsoft 365 Copilot and Copilot Chat. https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/enterprise/m365-dr-service-copilot

Azure OpenAI pricing. https://azure.microsoft.com/en-us/pricing/details/azure-openai/

SAMexpert, Microsoft Product Terms Update June 2026. https://samexpert.com/microsoft-product-terms-june-2026/ (מקור יחיד להסרת פסקת ה-CCC)

SAMexpert, Microsoft Product Terms Update May 2026. https://samexpert.com/microsoft-product-terms-may-2026/ (מקור יחיד להרחבת הריבוב)

Microsoft Copilot, Service Descriptions. https://learn.microsoft.com/en-us/office365/servicedescriptions/office-365-platform-service-description/microsoft-365-copilot (עודכן 21.8.2026; מקור לשמות ולמונחי Basic/Premium)

License Options for Microsoft Copilot. https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/copilot/microsoft-365-copilot-licensing (עודכן 18.8.2026; מקור לרשימת התוכניות הזכאיות)

How does Microsoft Copilot work. https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/copilot/microsoft-365-copilot-architecture (עודכן 18.8.2026)

GPU Cloud PCs in Windows 365. https://learn.microsoft.com/en-us/windows-365/enterprise/gpu-cloud-pc (עודכן 19.5.2026; מקור לחסימת Israel Central)

The Total Economic Impact of Microsoft 365 Copilot, Forrester, מרץ 2025. https://tei.forrester.com/go/microsoft/M365Copilot/ (מחקר שהוזמן על ידי Microsoft)

בנק הפועלים חשף תכנית להטמעת סביבה מבוססת AI. https://www.bizportal.co.il/BizTech/news/article/20027763 (מקור יחיד)

Rubrik unveils Israel-developed DSPM for Microsoft 365 Copilot, Globes. https://en.globes.co.il/en/article-rubrik-unveils-israel-developed-dspm-for-microsoft-365-copilot-1001492056

Partner Case Study, CTERA. https://techcommunity.microsoft.com/blog/partnernews/partner-case-study--ctera/4519044

Python in Excel availability, Microsoft Support. https://support.microsoft.com/en-us/office/python-in-excel-availability-781383e6-86b9-4156-84fb-93e786f7cab0 (מקור להסרת הטענה הגיאוגרפית)

סדרת וובינרים של שותף Microsoft ישראלי, 13 הקלטות, נצפו ותומללו 23.8.2026 (מקור יחיד לכל היכולות המסומנות כך במסמך זה)

Connect to the Microsoft Copilot Dashboard for Microsoft 365 customers. https://learn.microsoft.com/en-us/viva/insights/org-team-insights/copilot-dashboard (18.8.2026; טבלת הזכאות הקובעת, מקור לתיקון סף ה-50)

Microsoft Copilot Search FAQ. https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/copilot/microsoft-365-copilot-search-faq (18.8.2026; מקור למכסת אינדוקס בלתי מוגבלת ל-E5)

Exchange Hybrid: Microsoft Copilot and on-premises mailboxes. https://learn.microsoft.com/en-us/exchange/hybrid-deployment/exchange-hybrid-and-copilot-behaviour (20.11.2025; מקור להיקף המדויק של חסם ההיברידי)

Use Copilot without transcribing or recording a Teams meeting. https://support.microsoft.com/en-US/teams/copilot/use-copilot-without-transcribing-or-recording-a-teams-meeting-or-call (מקור ל-AI Notes בלי תמלול)

Interpreter in Microsoft Teams meetings and calls. https://support.microsoft.com/en-US/teams/copilot/interpreter-in-microsoft-teams-meetings-and-calls (מקור לעשר השפות)

Microsoft Copilot Business FAQ. https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/copilot/copilot-business-faq (18.8.2026)

Minimum requirements to deploy Microsoft Copilot in your organization. https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/copilot/microsoft-365-copilot-minimum-requirements (19.5.2026; מקור לדרישות הקדם המחייבות ולחסם ההיברידי)

Environment requirements for Viva Insights. https://learn.microsoft.com/en-us/viva/insights/advanced/setup-maint/environment-requirements (12.5.2026; מקור לסף 50 רישיונות Viva Insights, לדוגמת השילוב ולחסימת ערוץ CSP)

Manage settings for the Microsoft Copilot Dashboard, Agent Dashboard, and Viva Insights web app. https://learn.microsoft.com/en-us/viva/insights/advanced/admin/manage-settings-copilot-dashboard (13.8.2026; מקור לרצפת גודל הקבוצה, לזמני התפוגה ולרשימת ההרחקה)

Microsoft Copilot Success Kit, Microsoft Adoption. https://adoption.microsoft.com/en-us/copilot/success-kit/

Automated Readiness Assessment, מאגר קוד פתוח של Microsoft. https://github.com/microsoft/m365-copilot-automated-readiness-assessment

Customer Case Study, Multi-Agent AI Collaboration with ServiceNow and Microsoft Semantic Kernel. https://devblogs.microsoft.com/agent-framework/customer-case-study-pushing-the-boundaries-of-multi-agent-ai-collaboration-with-servicenow-and-microsoft-semantic-kernel/

---

## 10. מסלול המיגרציה: GitHub Copilot ו-Work IQ MCP

### 10.0 למה הפרק הזה קיים

עד 23.8 הוחרג GitHub Copilot לנספח כ-„מרכז רכש נפרד”. זה נכון לתקציב, אבל לא לשאלת הלקוח שהתחדדה בספטמבר: **עובד שמוגבל לכלי Microsoft ורוצה להחליף את Claude Code או ChatGPT — מה הוא מקבל, מה זה עולה, ומי מאשר.** התשובה אינה מוצר אחד אלא שני קווי רישוי שנפגשים בסוכן אחד: GitHub Copilot מביא את הממשק האג׳נטי ואת המודל, ו-Work IQ MCP מביא את נתוני הארגון. לכל קו חיוב משלו, וההבנה השגויה הנפוצה — שזה „מושב Business Premium” — שגויה בשני הקצוות.

### 10.1 שלושה דברים שנקראים Work IQ MCP

אין לבלבל ביניהם, כי הרישוי שונה:

| משטח | נקודת קצה | סטטוס | מקור |
|---|---|---|---|
| (א) שרת Work IQ MCP מרוחק — זה שהפלאגין מתחבר אליו | `https://workiq.svc.cloud.microsoft/mcp` | GA 16.6.2026 | Learn, Work IQ MCP overview, 20.8.2026 |
| (ב) Work IQ CLI ושרת MCP מקומי (stdio) | npm `@microsoft/workiq` 1.0.0 (16.6.2026) | GA | Learn, Work IQ CLI, 31.8.2026 |
| (ג) שרתי Work IQ MCP של Agent 365 (Mail, Calendar, Teams, SharePoint…) | `agent365.svc.cloud.microsoft/agents/tenants/{tenantId}/servers/mcp_MailTools` | פריוויו | Learn, Agent 365, 13.8.2026 |

תיוג: מאומת. הפרק עוסק ב-(א) ו-(ב). ל-(ג) יש דרישת רישיון שונה (§10.3).

### 10.2 מה הפלאגין שבצילום מתקין

`github/copilot-plugins` הוא marketplace רשמי של GitHub („The official GitHub Copilot plugins collection”, MIT), שמפיץ את הפלאגין של Microsoft מהריפו `microsoft/work-iq`. דף ה-Learn ל-GitHub Copilot CLI מורה בדיוק על הערוץ הזה: `/plugin marketplace add github/copilot-plugins` ואז `/plugin install workiq@copilot-plugins`. הפלאגין מתקין סקיל (`skills/workiq/SKILL.md`) וקובץ `.mcp.json` בלבד — בלי חבילה מקומית:

```json
{"mcpServers":{"workiq":{"type":"http","url":"https://workiq.svc.cloud.microsoft/mcp","oauthClientId":"ba081686-5d24-4bc6-a0d6-d034ecffed87","oauthPublicClient":true,"auth":{"redirectPort":12798}}}}
```

גרסה 2.0.2 שבצילום היא ה-marketplace של Microsoft עצמה (`microsoft/work-iq`); המניפסט של `copilot-plugins` מצביע על 1.0.0 — אותה תיקייה במקור. תאימות Claude Code ל-marketplace הזה: לא מתועד רשמית, עובד בפועל. תיוג: מקור יחיד (ריפו) / מאומת (Learn).

### 10.3 דרישת הרישיון: לא מושב, תוכנית קרדיטים

דרישות הקדם בדפי ה-GA (Work IQ CLI, 31.8.2026; Enable your tenant for Work IQ, 16.6.2026) הן: תוכנית חיוב לפי שימוש ב-Copilot Studio עם מנוי Azure וקבוצת משאבים; המשתמש משויך לתוכנית; אישור אדמין לאפליקציית Work IQ ב-Entra; Global Administrator להקמה חד-פעמית. **רישיון Copilot אינו ברשימה.** דף הסקירה (16.6.2026): „Work IQ API access is independent of Microsoft 365 Copilot licensing and available through usage-based billing … Users without a Microsoft 365 Copilot license are billed based on usage.” תיוג: מאומת.

**מי שמחזיק מושב משלם גם הוא.** מדריך Copilot Credits, ספטמבר 2026, עמ׳ 10: „Work IQ APIs are not included as entitlements in the Microsoft Copilot license.” מדריך Copilot Studio, ספטמבר 2026, הערה 3: אותו משפט. מה שכן חינם הוא הנתיב הפנימי: „There are no incremental charges for Work IQ accessed in Microsoft Copilot experiences such as chats, AI experiences in apps such as Word, Excel, PowerPoint, or agents natively included in Microsoft Copilot such as Researcher, Facilitator and Analyst.” תיוג: מאומת.

`CONFLICT: הוכרע` דף Agent 365 (פריוויו, 13.8.2026): „You must have a Microsoft 365 Copilot license to use Work IQ MCP servers.” והריפו (`ADMIN-INSTRUCTIONS.md`): „Microsoft 365 Copilot license for each user who will use Work IQ”. שני אלה מתייחסים למשטח (ג) או קדמו ל-GA. הוכרע לפי דפי ה-GA ומדריכי הרישוי — דרגה גבוהה יותר ומאוחרים יותר. זכאות Copilot Business או Copilot Chat ל-MCP בשם: לא מתועד רשמית. לאמת בטננט לפני התחייבות.

**המשמעות לטננט valorsolution.** אותה חסימה שנצפתה ב-Cowork (§2.4) צפויה גם כאן: אין SKU קרדיטים ב-`subscribedSkus`, ולכן Work IQ MCP לא ייטען למרות מושב Copilot for Business. נגזר; לא נבדק בטננט עדיין.

### 10.4 חיוב

| מונה | תעריף | מקור |
|---|---|---|
| Work IQ Tools API (פעולות וכלים) | 0.1 קרדיט לקריאה = $0.001 | מדריך הקרדיטים ספטמבר 2026, עמ׳ 9 |
| Work IQ Chat / Context API (הארקה, אחזור, הסקה) | „משתנה” — בלי נוסחה מפורסמת | שם |
| מחיר קרדיט | $0.01 PAYG; P3 בהנחה 5% (300K) עד 20% (300M) | שם, עמ׳ 4-5 |

מיפוי כלי-למונה (האם `ask` הוא Chat ו-`fetch` הוא Tools): לא מתועד רשמית. בקרת עלות: מרכז הניהול של Microsoft 365 › Copilot › Cost Management, מדיניות הוצאה עם תקרות והתראות; „Admins need to create a separate spending policy for Work IQ usage”. תיוג: מאומת.

### 10.5 יכולות וממשל

11 כלים מתועדים (דף ה-reference אומר 10 — פער תיעודי): `fetch`, `fetch_blob` (עד 4MB), `create_entity`, `update_entity`, `delete_entity`, `do_action` (למשל `/me/sendMail`), `call_function`, `ask` (Copilot או סוכן דקלרטיבי לפי `agentId`), `list_agents`, `get_schema`, `search_paths` (Graph v1.0 בלבד). נתיבים מותרים: `/me/`, `/users/`, `/sites/`; חסומים: `/authentication/`, `/servicePrincipals/`.

**פעולות כתיבה כבויות כברירת מחדל.** Learn, policy governance (21.8.2026): „By default, mutation operations aren't allowed for safety. This restriction includes create, update, delete, and action requests that modify data, such as sending email. Administrators can enable supported mutation scenarios through tenant policy.” הנתיב: Agents › Tools › Work IQ MCP › Policy; ברמת טננט בלבד בשחרור הראשוני; עד 24 שעות לתחולה. תיוג: מאומת.

אימות: Entra ID delegated בלבד, בהקשר המשתמש המחובר; application-only לא נתמך; הרשאה `WorkIQAgent.Ask` עם AdminConsentRequired. תנאי השימוש (עודכנו אפריל 2026) עדיין מסומנים „preview … not included in any SLA” למרות GA — `CONFLICT` פתוח. §3.b.17 אוסר יישום „not human directed, such as bots, multiplexing” — כלומר אין שימוש headless או חשבון שירות. תיוג: מאומת.

Purview: „Microsoft 365 permissions, sensitivity labels, and compliance policies are enforced automatically” (מקור יחיד). סכמת יומן ביקורת, DLP ל-MCP calls, שמירת נתונים: לא מתועד רשמית. מיקום נתונים ו-EU Data Boundary ל-Work IQ: לא מתועד רשמית; „Work IQ doesn't store your Microsoft 365 data”.

### 10.6 GitHub Copilot: רישוי ומחירים, ספטמבר 2026

Learn („Which Copilot for your organization”): GitHub Copilot „independently licensed and doesn't require a Microsoft 365 Copilot license”. **אין באנדל.** תיוג: מקור יחיד.

| תוכנית | מחיר לחודש | AI Credits כלולים לחודש |
|---|---|---|
| Free | $0 | „allowance”, מספר לא מפורסם; 2,000 השלמות; בחירת מודל אוטומטית בלבד |
| Pro | $10 | 1,500 |
| Pro+ | $39 | 7,000 |
| Max (חדש, 1.6.2026) | $100 | 20,000 |
| Business | $19 למושב | 1,900 למשתמש (מבצע יוני–ספטמבר 2026: 3,000) |
| Enterprise | $39 למושב, „designed for GitHub Enterprise Cloud” | 3,900 למשתמש (מבצע: 7,000) |

קרדיט = $0.01. **מודל ה-premium requests בוטל ב-1.6.2026** והוחלף בחיוב לפי טוקנים; רק מנויי Pro/Pro+ שנתיים ישנים נשארו על המודל הישן עד תום התקופה. אין מחירון שנתי לתוכניות הנוכחיות. Changelog 28.8.2026: „Copilot Business and Copilot Enterprise prices are not changing.” תיוג: מאומת (docs plans, billing, changelog).

**מודלים.** הקטלוג כולל Claude Haiku 4.5, Sonnet 4.6, Sonnet 5, Opus 4.7/4.8/5, Fable 5/5.1; GPT-5.x ו-GPT-6 Astra; Gemini 3.5–3.8 Flash; Grok 4.5/4.6; MAI-Code; Kimi. תעריף לדוגמה (למיליון טוקנים, קלט/פלט): Sonnet 5 $2/$10; Opus 5 $5/$25; Fable 5.1 $10/$50. הוצאה משימוש 2.10.2026: Gemini 3.5/3.6 Flash, Kimi K2.7, Opus 4.7. Business/Enterprise: הארגון חייב להפעיל model switching; מדיניות מודל גלובלית (GA 26.8.2026) מאפשרת לחסום מודל. תיוג: מקור יחיד (דף המחירים).

**המסקנה למיגרציה.** „מעבר מקלוד למיקרוסופט” בפועל הוא מעבר של הממשק, לא של המודל: Claude Fable 5.1 זמין בתוך הכלי המורשה. נגזר.

### 10.7 משטחים אג׳נטיים ו-MCP

| משטח | סטטוס | תוכניות |
|---|---|---|
| Copilot CLI (סוכן טרמינל, plan mode, `--cloud`) | GA; sandbox בפריוויו | כל התוכניות; ב-Business/Enterprise נדרשת מדיניות |
| אפליקציית GitHub Copilot (Windows/macOS/Linux, על ה-CLI) | GA | כל התוכניות |
| Cloud agent (issue → PR, על Actions) | GA; Teams/Slack בפריוויו (21.8.2026) | כל התוכניות בתשלום |
| Agent mode ב-VS Code | GA | כולל Free |
| סוכנים של צד שלישי בתוך GitHub (Anthropic Claude, OpenAI Codex) | זמין | תוכניות בתשלום, מתג ארגוני |

MCP נתמך בכל המשטחים; ה-CLI מגיע עם GitHub MCP מובנה. ב-Business/Enterprise מדיניות „MCP servers in Copilot” כבויה כברירת מחדל; allowlist/denylist ב-enterprise managed settings (`allowedMcpServers` / `deniedMcpServers`, GA 6.8.2026) נאכף על האפליקציה, ה-CLI ו-VS Code. תיוג: מאומת.

**Work IQ בתוך Copilot CLI מתועד רשמית** (Learn quickstart, 16.6.2026, עודכן 1.7.2026), עם דוגמאות עבודת ידע: „Summarize my upcoming meetings for today”, „Find recent messages about the Contoso account”. GitHub עצמה מתארת את ה-CLI כ-„terminal-native AI coding assistant” ואינה מתעדת עבודת ידע; תנאי השירות אינם מגבילים לפיתוח. תיוג: מקור יחיד (Learn) / נגזר (היעדר הגבלה).

### 10.8 בקרות ארגוניות ב-GitHub Copilot

- **אימון על נתונים**: „GitHub does not use Copilot Business or Copilot Enterprise customer data to train AI models”; הסכמי zero-data-retention עם ספקי האירוח. **חריג**: „Claude Fable 5/5.1 retain data by default but enterprises can request time-bound exemption through end of 2026”. תיוג: מקור יחיד (דף model hosting).
- **איפה מעובד**: OpenAI ב-OpenAI ו-Azure של GitHub; Anthropic ב-AWS, Anthropic PBC ו-GCP; Google ב-GCP; MAI ב-Azure. **מיקום נתונים**: GHEC with data residency — ארה״ב או האיחוד האירופי בלבד; מדיניות „Restrict Copilot to data residency compliant models” מוסיפה 10% לצריכת הקרדיטים. **אין ישראל.** תיוג: מקור יחיד.
- **שיפוי IP**: תנאי Generative AI Services (מרץ 2026): ההגנה מפני תביעות צד שלישי „will apply” רק אם ההסכם הבסיסי של הלקוח כולל אותה; לקוחות רישוי נפחי של Microsoft מוחרגים מתנאי GitHub וכפופים לתנאי Microsoft. תנאי „מסנן הכפילויות פעיל” — לא מופיע בתנאים הנוכחיים. תיוג: מקור יחיד.
- **Content exclusions** ל-CLI ולאפליקציה: GA 2.9.2026. **יומני ביקורת**: 180 יום, בלי תוכן הפרומפטים המקומיים. **תקציבים**: לפי משתמש, מרכז עלות, ארגון; תקציב $0 חוסם. תיוג: מאומת.

### 10.9 רכישה דרך Microsoft

שימוש ב-GitHub „is billed through the Azure subscription linked to your GitHub organization”. **GitHub AI Credits Pre-Purchase Plan** — reservation ב-Azure להתחייבות שנתית, זכאי למנויי Azure, ל-EA ול-CSP (השותף רוכש בשם הלקוח או מעניק הרשאה; דף מ-17.7.2026). Partner Center אוגוסט 2026: קרדיטים ל-GitHub Copilot Enterprise כהטבת שותפים, ו-GitHub Copilot נספר כעמוד ACR להתמחות Digital & App Innovation. SKU מושבים ישיר ב-CSP: לא מתועד רשמית. תיוג: מאומת.

**Copilot Studio „GitHub Copilot harness”** הוא runtime של Copilot Studio, לא מושב GitHub: מחויב ב-Copilot Credits דרך PPAC, „This usage isn't included with a user's Microsoft 365 Copilot license”, וחולק קיבולת עם Cowork ו-Work IQ. האם נדרש מושב GitHub Copilot ל-harness: לא מתועד רשמית. תיוג: מאומת (Learn 27–28.8.2026).

### 10.10 מה להבטיח ללקוח, ומה לא

**להבטיח**: שסוכן חיצוני (Claude Code, Copilot CLI, VS Code) יכול לקרוא נתוני M365 של המשתמש ברגע שיש חיוב קרדיטים ואישור אדמין; שהמודל של Anthropic זמין בתוך הכלי המורשה; שכתיבה חסומה עד שהאדמין פותח.

**לא להבטיח**: מיקום נתונים בישראל (לא ב-GitHub, ולא מתועד ב-Work IQ); SLA על Work IQ APIs; שיפוי IP בלי לקרוא את הסכם הבסיס; חשבון שירות או ריצה headless; ושמושב Copilot כלשהו „כולל” את Work IQ MCP.

---

## 11. Power Platform: מה כלול ב-M365 ומה בתשלום

מקור דרג 1: Power Platform Licensing Guide, ספטמבר 2026 (PDF, 27.8.2026). כל המחירים USD ERP לחודש בהתחייבות שנתית.

### 11.1 זכויות מובנות („Basic”) לפי חבילת M365

| חבילה | Power Apps | Cloud flows | Desktop flows | Dataverse for Teams |
|---|---|---|---|---|
| Business Basic / Standard | כן | כן | **לא** | כן |
| Business Premium | כן | כן | כן | כן |
| Microsoft 365 E3 / E5 | כן | כן | כן | כן |
| Office 365 E1 / E3 / E5 | כן | כן | לא | כן |

(נספח B, עמ׳ 29.) כלול: אפליקציות canvas ללא הגבלה, cloud flows אוטומטיים/מיידיים/מתוזמנים, קונקטורים סטנדרטיים, 6,000 פעולות ליום למשתמש, Dataverse for Teams (עד 2GB לסביבה, 1:1 עם צוות). **לא כלול** (Power Automate FAQ, 14.8.2026): קונקטורים פרימיום, custom connectors, on-premises gateway, RPA, AI Builder, business process flows, Dataverse מלא. תוכנית השירות „Dataverse” שנראית על SKU של M365 היא ל-Project בלבד. תיוג: מאומת.

### 11.2 תוכניות בתשלום

| תוכנית | מחיר | הערה |
|---|---|---|
| Power Apps Premium | **$20** למשתמש | `CONFLICT: הוכרע` — דף התמחור $22 ($14 מ-2,000); המדריך ו-Learn $20 ($12). הוכרע לפי המדריך (דרג 1). |
| Power Apps per app | $5 למשתמש לאפליקציה | **הוצא ממכירה** ללקוחות חדשים ב-2.1.2026; EA מחדשים; CSP „ממשיך”. |
| Power Apps PAYG | $10 למשתמש פעיל לאפליקציה | |
| Developer Plan | חינם | לא לייצור. |
| Power Automate Premium | **$15** למשתמש | cloud flows ללא הגבלה, בוט RPA מלווה אחד, 40K פעולות ליום, 5,000 קרדיטי AI Builder עד 1.11.2026. |
| Process | **$150** לבוט | לא-מלווה או cloud flow מורשה; החליף את Unattended RPA add-on. |
| Hosted Process | **$215** לבוט | Process + מכונה של Microsoft. |
| Power Automate PAYG | $0.60 להרצה מלווה, $3.00 לא-מלווה | מסומן preview. |

תיוג: מאומת.

### 11.3 מה רישיון Copilot כן ולא מקנה

- **לא מקנה** זכויות Power Apps או Power Automate. עמ׳ 9: „In-app AI assistance and the use of Microsoft Copilot agents require both a Power Apps Premium User SL and a Microsoft Copilot User SL.” Learn (3.8.2026): „Power Automate cloud flows use Power Automate licensing, not Copilot Credits.” תיוג: מאומת.
- **כן מקנה** (מדריך Copilot Studio, עמ׳ 6): קונקטורים, Dataverse for Copilot Studio ו-Managed Environments „only for features related to Copilot Studio”; ריצת סוכנים ו-agent flows בזהות משתמש מורשה, בכפוף ל-fair use. **Agent flows** אינם צריכים רישיון Power Automate: „Agent flows are billed in Copilot Studio based on usage” — 13 קרדיטים ל-100 פעולות, כולל קונקטורים פרימיום. תיוג: מאומת.
- **Workflows agent** (§2.4.1, מעודכן): Learn 1.9.2026 — נדרש רישיון Microsoft Copilot; סביבת Power Platform נסתרת ולא-ניתנת-למחיקה, מוחרגת מחישוב הקיבולת, עם רשימת DLP קבועה (Teams, Outlook, Planner, Approvals, SharePoint, AI actions) — DLP הטננט לא חל; „non-Microsoft and custom connectors aren't supported”; „You can't share workflows”; עדיין Frontier. משפט מפורש שפוטר מרישיון Power Automate: לא מתועד רשמית. נשאר „לא להבטיח”.

### 11.4 שני תאריכים

- **1.11.2026** — קרדיטי AI Builder המובנים בכל התוכניות נמחקים; AI Builder add-on הוצא ממכירה בנובמבר 2025; כל AI בזרימות עובר ל-Copilot Credits (basic 0.1 / standard 1.5 / premium 10 קרדיט ל-1K טוקנים; עיבוד תוכן 8 קרדיטים לעמוד). תיוג: מאומת.
- **פברואר 2027** — משתמש ללא רישיון מתאים ייחסם מפתיחת אפליקציה ב-Managed Environment (התראות בתוך האפליקציה מאז יוני 2026). Managed Environments כלול ברישיונות Standalone, ב-Copilot Studio, וב-„Copilot Studio for Microsoft Copilot” — לא בזכויות ה-Basic של M365. תיוג: מאומת (Learn 31.8.2026).

### 11.5 ישראל

Israel Central אינו מופיע ברשימות האזורים של Power Platform (macro-regions, 3.9.2026; datacenter regions, 12.6.2026). האזכור היחיד ב-Learn (BCDR, 20.8.2026): „Israel Central … single region, not supported for self-service disaster recovery”. הגבול הקרוב המתועד: מאקרו-אזור 5 (UAE) או אירופה. מחירון ישראלי: לא מתועד רשמית. תיוג: לא מתועד רשמית.

---

### נספח: GitHub Copilot (הוחלף)

הנספח הקודם הוחלף ב-§10 ב-6.9.2026. שכבת הבקרה המאוחדת ב-PPAC (harness) נשארת כפי שתוארה, ומופיעה עכשיו ב-§10.9.

## Modern Work Plan Comparison — SMB (עמוד 11)

| Product/Feature | Change | Action | Date |
|---|---|---|---|
| Microsoft Defender Antimalware | Added Microsoft Defender Antimalware | New | August 2026 |
| Microsoft Defender Firewall | Added Microsoft Defender Firewall | New | August 2026 |
| URL time-of-click protection | Added URL time-of-click protection | New | July 2026 |
| 50 GB mailbox | Added 50 GB mailbox | New | July 2026 |
| Copilot Chat Analytics | Added Copilot Chat Analytics | New | July 2026 |
| Microsoft Entra Suite | Added Microsoft Entra Suite | New | June 2026 |
| Agent Observability | Added Agent Observability | New | May 2026 |
| Agent Governance | Added Agent Governance | New | May 2026 |
| Copilot Chat and Microsoft 365 Copilot | Changed from Add-ons to Suites | Change | May 2026 |
| Immersive Events | Added Immersive Events | New | April 2026 |
| Attendee Packs | Added Attendee Packs | New | April 2026 |
| Microsoft Teams Room Pro | Added Microsoft Teams Room Pro | New | April 2026 |
| Webinars | Webinars now 'Included' in certain Suites | Change | April 2026 |
| Places Explorer | Added Places Explorer | New | April 2026 |
| Places Finder | Added Places Finder | New | April 2026 |
| Windows 11 Edition | Added new footnote | Change | April 2026 |
| Microsoft Teams Shared Space License | Added Microsoft Teams Shared Space License | New | April 2026 |
| Basic org-wide or location-wide retention policies | Added for all Purview Suites | Change | March 2026 |
| Exchange Online Protection | Rebranded to Built-in security add-on for cloud mailboxes | Change | March 2026 |
| Microsoft Security Copilot | Added Microsoft Security Copilot as add-on | New | December 2025 |
| Microsoft 365 Copilot Business | Added Microsoft 365 Copilot Business as add-on | New | December 2025 |

## Modern Work Plan Comparison — Enterprise (עמודים 14–15)

| Product/Feature | Change | Action | Date |
|---|---|---|---|
| Priva Subject Rights Request | Removed Priva Subject Rights Request (Retired product) | Removed | August 2026 |
| Quick Machine Recovery | Added Quick Machine Recovery | New | July 2026 |
| Post-quantum security APIs | Added Post-quantum security APIs | New | July 2026 |
| URL time-of-click protection | Added URL time-of-click protection | New | July 2026 |
| Microsoft Intune Remote Help | Added Microsoft Intune Remote Help | New | July 2026 |
| Microsoft Intune Advanced Analytics | Added Microsoft Intune Advanced Analytics | New | July 2026 |
| Copilot Chat Analytics | Added Copilot Chat Analytics | New | July 2026 |
| Microsoft Entra Suite | Added Microsoft Entra Suite | New | June 2026 |
| E7 | Added E7 | New | May 2026 |
| Agent 365 | Added Agent 365 | New | May 2026 |
| Agent Observability | Added Agent Observability | New | May 2026 |
| Agent Security | Added Agent Security | New | May 2026 |
| Agent Governance | Added Agent Governance | New | May 2026 |
| Copilot Chat and Microsoft 365 Copilot | Changed from Add-ons to Suites | Change | May 2026 |
| Town Hall | Town Hall now 'Included' in certain Suites; added new footnote | Change | April 2026 |
| Webinars | Webinars now 'Included' in certain Suites | Change | April 2026 |
| Immersive Events | Added Immersive Events | New | April 2026 |
| Places Explorer | Added Places Explorer | New | April 2026 |
| Places Finder | Added Places Finder | New | April 2026 |
| Windows 11 Edition | Added new footnote | Change | April 2026 |
| SharePoint Plan 2 | Additional storage requirements | Change | April 2026 |
| Attendee Packs | Added Attendee Packs | New | April 2026 |
| Microsoft Teams Shared Space License | Added Microsoft Teams Shared Space License | New | April 2026 |
| Microsoft Teams Room Pro | Added Microsoft Teams Room Pro | New | April 2026 |
| Basic org-wide or location-wide retention policies | Added for all Purview Suites | Change | March 2026 |
| Exchange Online Protection | Rebranded to Built-in security add-on for cloud mailboxes | Change | March 2026 |
| Microsoft Defender Experts Suite P1 and P2 | Added Microsoft Defender Experts Suite P1 and P2 as add-on | New | February 2026 |
| Microsoft Security Copilot | Added Microsoft Security Copilot to M365 E5 | New | December 2025 |
| Microsoft Security Copilot | Added Microsoft Security Copilot as add-on | New | December 2025 |
| Microsoft 365 Copilot Business | Added Microsoft 365 Copilot Business as add-on | New | December 2025 |

## Microsoft Copilot Studio Licensing Guide (עמוד 20)

יומן השינויים המלא של המדריך הנוסף שסופק, מהדורת אוגוסט 2026. הוא מובא במקור באנגלית כדי לשמור את שמות המוצרים והפעולות המדויקים.

| Page(s) | Topic | Change | Action | Date |
|---|---|---|---|---|
| Various | Microsoft 365 Copilot | Update | Microsoft 365 Copilot rebranded as Microsoft Copilot | August 2026 |
| 4-6 | Copilot Studio | New | Copilot Studio harnesses: Copilot Chat, Standard, GitHub Copilot | August 2026 |
| 5 | Work IQ API | Update | Work IQ API usage by Copilot Studio agents not included in Microsoft 365 Copilot USL | July 2026 |
| Various | Copilot Studio | Update | Agent flows updated to workflows | June 2026 |
| 5, 10, 16 | Copilot Studio | New | Copilot Studio voice agents | May 2026 |
| 4, 7-8 | Copilot Studio | New | Microsoft Agent Pre-Purchase Plan (P3) | February 2026 |
| N/A | Features in Paid Public Preview | Remove | Multi-agent orchestration and Bring Your Own Model Copilot Studio features moved to MS Learn | February 2026 |
| N/A | Code Interpreter | Remove | MCS feature, Code Interpreter moved to MS Learn | February 2026 |
| 8, 10 | Dataverse capacity | Update | Default Dataverse Database capacity increased from 5 GB to 15 GB | December 2025 |
| 30 | Code Interpreter | Update | Code Interpreter now generally available (GA) | November 2025 |
| 29 | AI Builder | Update | Text and Generative AI Tools > AI Builder capabilities renamed Copilot Studio AI Tools capabilities | November 2025 |
| Various | Copilot Studio | New | Copilot Credit Pre-Purchase Plan | October 2025 |
| 7,18 | Microsoft 365 Copilot | Update | Use rights updated | October 2025 |
| 22 | Computer Use | New | Computer use in Copilot Studio (Paid Public Preview) | October 2025 |
| Various | Messages | Update | Copilot Studio messages renamed to Copilot Studio Copilot Credits | September 2025 |
| Various | GPT model names | Update | Removed references to specific GPT model names | September 2025 |
| Various | Accessibility | Update | Licensing guide accessibility updated | August 2025 |
| N/A | Billing Rates | Update | Billing Rates now referenced in Billing rates and management | July 2025 |
| 10 | Cloud flows | New | Cloud flows - Power Platform Requests limits added | June 2025 |